2025年南京市建邺区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

2025年南京市建邺区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，易错点：政策细节、操作规范）

1.建邺区某网格内居民王某因房屋漏水与楼上住户张某发生争执，王某情绪激动声称要“砸门讨说法”。根据《南京市社区矛盾纠纷调解工作指引》，网格员第一时间应采取的措施是：

A.直接联系物业上门维修

B.立即报警并等待民警处理

C.介入安抚双方情绪，了解漏水具体情况

D.组织社区志愿者召开评议会

答案：C

解析：矛盾调解首要是控制现场情绪，避免激化矛盾。《南京市社区矛盾纠纷调解工作指引》明确“先安抚、后调解”原则，需先了解基本情况再采取后续措施。

2.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被货物堵塞，根据《江苏省消防条例》，正确的处理流程是：

A.当场要求商铺负责人立即清理，记录台账并上报街道安监科

B.拍照留存后，3个工作日内通过“建邺区网格化服务管理平台”上报

C.联系消防部门直接执法，无需通知商铺

D.口头提醒商铺负责人，下次巡查时复查

答案：A

解析：《江苏省消防条例》规定，网格员发现安全隐患应“当场督促整改，无法立即整改的24小时内上报”。消防通道堵塞属紧急隐患，需当场处理并同步上报。

3.某独居老人张奶奶（82岁）向网格员反映，其子长期未支付赡养费，且近期未上门探望。根据《民法典》及社区服务规范，网格员应优先：

A.联系老人子女所在单位，要求介入协调

B.协助张奶奶收集证据，建议通过法律途径起诉

C.上门与老人子女沟通，了解未支付原因

D.直接将情况上报街道民政科，由民政部门处理

答案：C

解析：社区工作强调“前端介入”，网格员需先与当事人沟通，了解具体情况（如子女是否存在经济困难或家庭矛盾），再视情况协调或转介专业部门。

4.建邺区推行“智慧网格”平台，网格员需每日登录更新人口信息。以下哪类信息不属于“动态必更新”范畴？

A.租户李某搬离原住址

B.居民陈某新增残疾证（肢体三级）

C.商铺“XX便利店”更换营业执照负责人

D.小学生王某转学至建邺区另一小学

答案：D

解析：“动态必更新”指涉及居住状态、身份属性、经营资质等影响网格管理的信息。学生转学未改变其在网格内的居住地址，不属于必更新范畴（若跨区转学且迁出原网格则需更新）。

5.网格员小李在录入特殊群体信息时，误将低保户王某的“家庭月收入”由3200元填为2300元。发现错误后，正确的补救措施是：

A.直接在平台修改，无需备注

B.删除原记录，重新录入正确信息

C.在平台“修改日志”中注明错误原因及修正后数据，提交审核

D.联系社区主任口头说明情况，无需系统操作

答案：C

解析：“智慧网格”平台要求数据修改需留痕，需在日志中备注修改原因，确保信息可追溯，避免数据混乱。

二、多项选择题（共10题，每题2分，易错点：多知识点综合判断）

1.网格员在开展“流动人口信息采集”时，需重点核实的内容包括：

A.流动人员的身份证原件

B.现居住地址的租赁合同（或房东确认）

C.近期是否有违法犯罪记录

D.离开户籍地的具体原因

答案：AB

解析：流动人口采集核心是“居住信息”，需核实身份证（确认身份）和居住证明（确认实际居住）。C属公安部门职责，D非必须采集项。

2.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后应采取的正确措施有：

A.立即关闭燃气总阀（若能安全操作）

B.打开门窗通风，禁止使用明火或电器开关

C.组织周边居民撤离至安全区域

D.第一时间拨打119、120，并上报街道应急办

答案：ABCD

解析：燃气泄漏需同时做到“切断气源、通风避险、人员疏散、上报救援”，四选项均符合应急处理规范。

3.根据《南京市社区工作者职业规范》，网格员在与居民沟通时，禁止出现的行为包括：

A.对居民提问回答“这不归我管”

B.因居民情绪激动，当场与其争执

C.承诺“一定能解决”但无明确处理方案

D.记录居民诉求时遗漏关键信息

答案：ABCD

解析：规范要求网格员需“首问负责、耐心沟通、合理承诺、准确记录”，四选项均违反职业规范。

4.建邺区某老旧小区拟加装电梯，部分一楼居民反对。网格员在协调过程中应：

A.组织反对与支持方召开座谈会，倾听双方诉求

B.宣传《南京市既有住宅加装电梯管理办法》中“利益平衡”条款

C.承诺“反对者可获得经济补偿”（无政策依据）

D.收集居民意见后，提交社区“议事协商会”讨论

答案：ABD

解析：C项无政策依据