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2025年教育咨询师岗位招聘面试参考试题及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.家长投诉“孩子成绩没提升”，咨询师最先应做的是

A.立即承诺退费

B.调取学习数据并预约面谈

C.让家长直接与任课教师沟通

D.赠送额外课时安抚情绪

参考答案：B

解析：数据与面谈是诊断问题的第一步，承诺退费或回避责任均会激化矛盾。

2.2025年新版《未成年人学习数据隐私条例》要求，机构采集生物识别信息需

A.口头告知即可

B.获得监护人书面同意并备案

C.由班主任代签同意书

D.信息脱敏后可自由使用

参考答案：B

解析：条例第17条明确“敏感个人信息须双告知+书面同意+属地教育局备案”。

3.咨询师在“双减”背景下设计周末研学产品，核心评估指标是

A.人均客单价

B.学生满意度与核心素养提升度

C.社交媒体转发量

D.教师带课时长

参考答案：B

解析：研学属素质教育范畴，评价应回归育人目标。

4.使用AI学情诊断系统时，发现算法对女生数学能力普遍低估，咨询师应

A.直接采用系统结果

B.人工复核并提交偏差报告

C.降低女生分班起点

D.建议家长转报文科课程

参考答案：B

解析：算法偏见需人工干预并反馈技术方迭代。

5.家长问：“STEAM与学科提分是否冲突？”最恰当回应是

A.“两者无关，您二选一”

B.“STEAM可迁移为高阶思维，反哺学科”

C.“政策不让同时学”

D.“看孩子兴趣”

参考答案：B

解析：用迁移理论解释素养与分数的共生关系。

6.咨询师在直播引流时，禁止使用的表述是

A.“签约提分”

B.“清北名师”

C.“官方认证”

D.以上全部

参考答案：D

解析：广告法第38条与教育部2025年直播规范均禁止承诺升学结果、滥用名师与官方名义。

7.当机构课程价格上调8%，咨询师优先采用的沟通策略是

A.强调“再不买就涨”

B.展示新增AI学习舱价值

C.赠送库存教辅

D.对比竞品高价

参考答案：B

解析：价值锚定优于价格恐吓，AI学习舱可量化体验。

8.家长出具心理医生“中度抑郁”诊断，要求停课，系统已超退费期，咨询师应

A.直接拒绝

B.告知可转线上

C.启动特殊退费通道并备案

D.建议休学一年

参考答案：C

解析：心理健康属不可抗力，机构须预留特殊通道。

9.2025年起，教育部要求校外培训合同须含

A.教师婚姻状况

B.资金监管账户信息

C.家长职务

D.学生血型

参考答案：B

解析：资金监管是防“卷款跑路”核心条款。

10.咨询师自身KPI与学员续报率挂钩，以下做法合规的是

A.代家长操作手机续费

B.夜间10点后电话提醒优惠截止

C.提供阶段性成长报告助力决策

D.隐瞒可报读的公益名额

参考答案：C

解析：成长报告属专业服务，其余均涉嫌骚扰或信息欺诈。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.以下哪些行为违反《2025年在线教育面部识别合规指引》

A.课前3秒刷脸后即时删除特征值

B.将学生面部数据用于训练商业推荐模型

C.用指纹代替面部签到

D.未提供本地化存储方案

参考答案：B、D

解析：B属超范围使用，D违反数据出境评估要求。

12.咨询师在制定“学习力提升方案”时，应采集的动态数据包括

A.每日睡眠时长

B.课堂微表情

C.家长亲子冲突频次

D.学生银行卡余额

参考答案：A、B、C

解析：D与教学无关且侵犯隐私。

13.家长simultaneously报名两家机构课程，导致时间冲突，咨询师可提供的协调工具

A.可视化时间轴

B.优先级决策矩阵

C.课时互换平台

D.强制退掉竞品

参考答案：A、B、C

解析：强制退竞品涉嫌不正当竞争。

14.以下哪些话术可触发平台风控预警

A.“保证期末数学≥95”

B.“最后一天减免”

C.“扫码领红包”

D.“免费赠课随时可退”

参考答案：A、B、C

解析：A承诺结果，B限时恐吓，C诱导分享，均易触发风控。

15.咨询师开展“学习动机”访谈时，可使用的循证技术

A.自我决定量表

B.成长型思维干预

C.正念呼吸训练

D.墨迹测验

参考答案：A、B、C

解析：墨迹测验信效度低，已淡出教育场景。

三、判断题（每题1分，共10分）

16.家长是心理咨询师，咨询师可