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武汉市硚口区2025年网格员笔试练习题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.2024年中央经济工作会议强调要“推动以县城为重要载体的城镇化建设”，这一部署与社区治理的直接联系在于：

A.提高社区医疗资源覆盖率

B.优化社区公共服务设施布局

C.加强社区流动人口管理

D.提升社区文化活动频次

答案：B

解析：中央经济工作会议提出的县城城镇化建设，核心是完善基础设施和公共服务，社区作为基层治理单元，公共服务设施（如养老、托幼、便民服务站）的布局优化是直接落地举措。其他选项虽与社区相关，但非“直接联系”。

2.根据《民法典》第二百八十八条，处理相邻关系应遵循的原则不包括：

A.有利生产

B.方便生活

C.团结互助

D.等价有偿

答案：D

解析：《民法典》第二百八十八条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”等价有偿是民事交易的一般原则，非相邻关系处理原则。

3.硚口区某老旧小区因管道老化频发漏水问题，居民多次向物业反映未果后，聚集在社区门口要求解决。作为网格员，首要措施是：

A.立即联系媒体曝光物业不作为

B.引导居民推选代表到社区会议室协商

C.现场承诺3日内解决并记录诉求

D.协调消防部门临时供水缓解矛盾

答案：B

解析：群体性诉求事件中，首要任务是控制现场秩序，避免矛盾升级。引导居民推选代表（降低群体情绪）、转移至正式协商场所（如社区会议室）是规范流程。A项易激化矛盾；C项未核实情况便承诺可能失信；D项是临时措施，非首要。

4.下列不属于《湖北省社区工作者管理办法》中规定的社区工作者职责的是：

A.采集和更新社区人口、房屋等基础信息

B.组织居民参与社区公共事务协商

C.指导业主委员会选举和日常运作

D.协助开展社区应急演练和防灾减灾宣传

答案：C

解析：《湖北省社区工作者管理办法》明确社区工作者职责包括信息采集、组织协商、应急管理等，但“指导业主委员会选举”属于街道或社区党组织职责，社区工作者可协助但非直接指导。

5.某社区独居老人张奶奶（82岁）因子女长期在外，近期多次忘记关煤气，网格员小李发现后，最合理的干预措施是：

A.联系派出所强制其子女返乡照顾

B.安装智能煤气泄漏报警器并定期上门探访

C.劝说张奶奶搬入养老院

D.在社区公告栏公示其安全隐患提醒居民关注

答案：B

解析：针对独居老人安全隐患，应采取“技术辅助+人文关怀”的综合措施。安装智能报警器（技术预防）和定期探访（日常关怀）符合“以人为本”原则。A项“强制”无法律依据；C项需尊重老人意愿；D项公示隐私可能侵犯权益。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）

1.硚口区推进“红色物业”建设，下列属于其核心目标的有：

A.强化物业企业党组织覆盖

B.推动物业与社区工作者交叉任职

C.提升物业费收缴率

D.解决居民“急难愁盼”物业问题

答案：ABD

解析：“红色物业”以党建引领为核心，目标是通过党组织覆盖（A）、人员融合（B）提升服务效能，解决实际问题（D）。物业费收缴率是结果而非核心目标。

2.社区矛盾调解中，“背靠背”沟通法的适用场景包括：

A.双方情绪激动，直接对话易冲突

B.矛盾涉及隐私，一方不愿公开

C.争议事实清晰，只需确认责任

D.双方诉求差异大，需分别引导

答案：ABD

解析：“背靠背”指分开与双方沟通，适用于情绪对立（A）、隐私问题（B）、诉求差异大（D）的场景。事实清晰时更适合“面对面”协商（C）。

三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

案例1：硚口区汉正街某社区为老旧商住混合区，近期出现以下问题：

①商铺夜间卸货噪音扰民，居民多次投诉；

②部分商户将货物堆放在公共通道，影响居民通行；

③电动车在楼道内充电，存在消防隐患。

作为网格员，你会如何处理？

参考答案及解析：

处理步骤需遵循“排查-沟通-整改-长效”逻辑：

1.现场核实：夜间实地测量噪音分贝（依据《环境噪声污染防治法》，夜间标准≤45分贝），拍摄公共通道堆物、楼道充电照片，记录具体商户和时间。

2.分类沟通：

-针对噪音：联合城管部门（负责社会生活噪声）约谈商户，建议调整卸货时间（如避开22:00-6:00）或加装隔音设备；

-针对堆物：依据《消防法》第二十八条（禁止占用疏散通道），向商户下达整改通知，明确3日内清理，社区协助