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医院护士守则及行为、服务规范

一、护士守则

1.遵守法律法规

护士必须严格遵守国家的法律法规，特别是医疗卫生相关的法律，如《中华人民共和国护士条例》《医疗事故处理条例》等。在日常工作中，要确保自己的行为完全符合法律规定，不参与任何违法违规的医疗活动。例如，严格执行药品管理规定，不私自使用、贩卖药品；按照规定处理医疗废物，防止环境污染和疾病传播。

2.恪守职业道德

-尊重患者：尊重每一位患者的人格、尊严和权利，不论患者的年龄、性别、种族、宗教信仰、社会地位如何，都应一视同仁。在与患者交流时，使用礼貌、温和的语言，耐心倾听患者的诉求，不歧视、不嘲笑患者。例如，对于患有传染性疾病的患者，不能表现出嫌弃或恐惧的态度，要给予他们应有的关怀和照顾。

-诚实守信：在护理工作中，要做到诚实守信，如实记录患者的病情、治疗情况和护理措施。不隐瞒、不篡改医疗数据，确保医疗信息的真实性和可靠性。如果在工作中出现失误，要及时向上级报告并采取补救措施，而不是试图掩盖错误。

-廉洁奉公：护士要保持廉洁自律，不接受患者及其家属的财物、回扣等不正当利益。在医疗服务中，要以患者的健康为出发点，合理使用医疗资源，不进行不必要的检查和治疗，避免给患者增加经济负担。

3.不断提升专业素养

-持续学习：医学知识和护理技术不断更新，护士要树立终身学习的观念，定期参加专业培训、学术交流活动，阅读专业文献，了解本领域的最新研究成果和发展动态。例如，每年参加至少[X]次专业培训课程，阅读[X]本专业书籍和期刊。

-提高技能：熟练掌握各项护理操作技能，如静脉穿刺、心肺复苏、导尿等。定期进行技能训练和考核，不断提高操作的准确性和熟练度。同时，要学会运用先进的护理设备和技术，为患者提供更优质的护理服务。

-培养科研能力：积极参与护理科研工作，探索解决临床护理问题的新方法和新途径。可以通过参与科研项目、撰写学术论文等方式，提高自己的科研水平，为推动护理学科的发展做出贡献。

二、护士行为规范

1.仪表仪态

-着装规范：护士工作时应穿着整洁、得体的护士服，佩戴工作牌。护士服要干净、无污渍、无破损，颜色以淡雅、柔和为主。夏季护士服应轻薄透气，冬季护士服要保暖舒适。鞋子要选择平底、防滑的护士鞋，颜色与护士服相搭配。

-发型要求：头发应梳理整齐，长发要盘起或束起，避免头发散落影响工作。短发要保持清爽利落，不遮挡视线。头发颜色应选择自然色，避免染过于夸张的颜色。

-妆容配饰：护士可以化淡妆，以展现良好的精神面貌，但要避免浓妆艳抹。指甲要修剪整齐，长度不超过指尖，不涂指甲油。不佩戴过多的首饰，如项链、手链、脚链等，只可佩戴简单的手表和婚戒。

-姿势端正：站立时要挺胸收腹，双肩放松，双脚微微分开，保持身体的平衡和稳定。行走时步伐轻盈、稳健，速度适中，避免奔跑和大声喧哗。坐姿要端正，椅子只坐三分之二，背部挺直，不要跷二郎腿或弯腰驼背。

2.语言规范

-礼貌用语：在与患者及其家属交流时，要使用礼貌用语，如“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等。称呼患者时要使用恰当的称谓，如“先生”“女士”“大爷”“大妈”等，避免使用不尊重的称呼。

-语气亲切：说话语气要亲切、温和、耐心，让患者感受到关怀和温暖。避免使用生硬、冷漠的语言，更不能对患者发脾气或恶语相向。例如，当患者对治疗方案有疑问时，要耐心解释，用通俗易懂的语言让患者明白。

-用词准确：在与医生、其他护士和患者沟通时，要使用准确、规范的医学术语，避免使用模糊、歧义的语言。例如，描述患者的症状时，要准确说出疼痛的部位、性质、程度和持续时间等。

-倾听技巧：认真倾听患者的诉说，给予患者充分的表达时间。在倾听过程中，要保持专注的眼神和适当的肢体语言，如点头、微笑等，让患者感受到你在认真关注他们。不要随意打断患者的讲话，等患者说完后再进行回应。

3.工作纪律

-按时上下班：严格遵守医院的作息时间，按时上下班，不迟到、不早退。如有特殊情况需要请假，要提前按照医院的请假制度办理请假手续，经批准后方可离岗。

-坚守岗位：工作时间内要坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。如需暂时离开岗位，要向同事交代清楚工作情况，并告知去向和返回时间。在值班期间，要保持通讯畅通，随时准备应对突发情况。

-保守秘密：护士在工作中会接触到患者的大量隐私信息，如病情、个人隐私、家庭情况等。要严格遵守保密制度，不泄露患者的任何信息。即使在非工作场合，也不能随意谈论患者的隐私。

-服从安排：服从医院和科室的工作安排，积极完成各项护理任务。对于上级领导的工作指示，要认真执行，如有不同意见可以在适当的时候提出，但要