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物业维修部管理制度

一、人员管理

（一）招聘与录用

1.维修部根据工作需求和人员流动情况，制定招聘计划。招聘计划应明确招聘岗位、人数、岗位要求、招聘渠道等信息，报物业经理审批。

2.招聘渠道包括但不限于人才市场、招聘网站、员工推荐等。招聘人员应对应聘者进行初步筛选，查看简历、了解工作经验和技能水平，筛选出符合基本要求的人员参加面试。

3.面试由维修部主管和至少一名有经验的维修人员组成面试小组进行。面试内容包括专业知识、技能操作、工作经验、解决问题的能力、团队合作精神等方面。对于特殊技能岗位，可增加实际操作测试环节。

4.面试结束后，面试小组根据应聘者的表现进行综合评估，确定录用人员名单，报物业经理批准。新员工入职前需进行体检，体检合格并提供相关证明材料后，方可办理入职手续。

（二）培训与发展

1.新员工入职后，需参加为期[X]天的入职培训，培训内容包括公司概况、规章制度、安全知识、职业道德等方面。入职培训结束后，进行考核，考核合格者方可进入岗位实习。

2.岗位实习期间，由经验丰富的维修人员进行一对一指导，熟悉工作流程、设备设施情况和维修技能。实习期满后，进行实习考核，考核内容包括理论知识和实际操作技能。考核合格者正式转正，不合格者根据情况延长实习期或予以辞退。

3.定期组织专业技能培训，根据维修工作的实际需求和技术发展趋势，邀请行业专家或厂家技术人员进行授课。培训内容包括新设备、新技术的应用，常见故障的诊断与排除等。培训结束后，进行培训效果评估，评估结果作为员工绩效考核的参考依据。

4.鼓励员工自主学习和参加外部培训课程，对于取得相关专业证书的员工，给予一定的奖励和晋升机会。建立员工培训档案，记录员工的培训情况和学习成果，为员工的职业发展提供参考。

（三）绩效考核

1.维修部主管每月对员工的工作表现进行绩效考核，考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、安全意识、团队合作等方面。

2.工作任务完成情况根据员工每月的工作计划和实际完成情况进行评估，按照任务的重要性和难度设定不同的权重。工作质量主要考核维修工作的合格率、返修率等指标，工作效率考核维修任务的完成时间和响应速度。

3.安全意识考核员工在工作中是否遵守安全操作规程，是否存在安全隐患。团队合作考核员工与同事之间的协作配合情况，是否积极参与团队活动和解决团队问题。

4.绩效考核采用评分制，满分为100分。根据考核得分，将员工分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀员工的比例不超过部门总人数的[X]%，不合格员工的比例不低于[X]%。

5.绩效考核结果与员工的薪酬、奖金、晋升、培训等挂钩。对于考核优秀的员工，给予一定的物质奖励和精神鼓励；对于考核不合格的员工，进行谈话提醒，帮助其分析原因，制定改进措施。连续两次考核不合格的员工，予以辞退。

（四）考勤与休假

1.维修部员工实行每周[X]天工作制，每天工作[X]小时。员工应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2.员工如需请假，应提前填写《请假申请单》，按照审批流程进行审批。请假一天以内的，由维修部主管批准；请假一天以上三天以内的，由物业经理批准；请假三天以上的，需报公司总经理批准。

3.员工因突发疾病或紧急情况无法提前请假的，应及时电话通知维修部主管，并在事后补交相关证明材料。员工请假结束后，应及时到维修部主管处销假。

4.员工享有国家规定的法定节假日、年休假、婚假、产假、丧假等带薪假期。年休假根据员工的工作年限确定，具体标准按照国家相关规定执行。员工申请年休假应提前[X]天提出申请，经维修部主管和物业经理批准后，方可休假。

二、设备设施管理

（一）设备设施档案建立

1.维修部负责建立和完善物业区域内所有设备设施的档案，档案内容包括设备设施的基本信息、安装资料、使用说明书、维修保养记录、故障处理记录等。

2.设备设施基本信息应包括设备名称、型号、规格、生产厂家、购置时间、安装位置等。安装资料包括设备的安装图纸、安装报告等。使用说明书应详细记录设备的操作方法、技术参数、维护要求等。

3.维修保养记录应记录设备设施的定期保养时间、保养内容、保养人员等信息。故障处理记录应记录设备设施的故障发生时间、故障现象、故障原因、处理方法、处理人员等信息。

4.设备设施档案应采用纸质档案和电子档案相结合的方式进行管理，确保档案的完整性和安全性。档案管理人员应定期对档案进行整理和更新，保证档案信息的准确性和及时性。

（二）设备设施巡检

1.制定详细的设备设施巡检计划，明确巡检的设备设施名称、巡检周期、巡检内容、巡检人员等。巡检周期根据设备设施的重要性和使用频率确定，分为日检、周检、月检、季检和年检。

2.巡检人员应按照巡检计划和巡检标准进行巡检，认真检查