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养老院年度工作计划书(精选2篇)

第一篇

一、年度目标与战略定位

本年度，养老院以“让长者有尊严、让家属能安心、让员工有成长”为总目标，围绕“医养融合、智慧照护、文化养老”三大战略，确立“安全零事故、服务零投诉、能力零短板”的底线思维，通过“标准化+个性化+项目化”三轴驱动，实现入住率稳定在92%以上、家属满意度≥96%、员工流失率≤8%、GDS（老年抑郁量表）均值下降1.8分、压疮发生率≤0.3‰、人均月收入提升11%。

二、需求评估与数据基线

1.人群画像：在院长者287人，平均年龄82.4岁，失能率61%，轻度认知障碍38%，慢病共病平均3.7种；家属以“65后”为主，占比54%，对“实时可视照护”需求强烈。

2.员工画像：一线护理员134人，持证率78%，平均年龄44岁，大专学历仅19%；年内退休高峰7人，关键岗位“青黄不接”。

3.设施画像：院区占地38亩，床位320张，其中双人间占比62%，单人间29%，套间9%；智能化设备覆盖率42%，仍有38间病房无紧急呼叫可视化。

4.财务画像：2023年营业收入4286万元，成本3854万元，结余432万元；耗材与能源成本连续两年增幅12%，成为利润“隐形漏斗”。

三、重点任务与时间表

（一）安全治理深化行动

1.风险地图绘制：1—2月，采用HFMEA（医疗失效模式与效应分析）对17个高风险环节打分，跌倒、噎食、走失位列前三；3月起推行“一岗一清单”，护理、保洁、维修三线并行，隐患整改不过夜。

2.消防“双盲”演练：每月最后一个周五早6:30随机启动，不提前通知楼层，2024年计划演练12次，目标撤离时间≤5分30秒。

3.药品闭环改造：4月上线“智能药柜+扫码复核”，口服药差错率控制在0.05‰以内；7月完成所有外用药“色环+盲文”双标识，降低视障长者误用风险。

（二）医养融合提质行动

1.医疗中心扩容：与市老年病医院共建“院中院”，增设康复病床30张，4月投用；引进全数字化DR、便携彩超，实现“拍片不出楼”。

2.慢病管理“三色”分级：绿色（稳定）每季随访，黄色（波动）每月评估，红色（高危）每周查房；6月完成信息系统接口，数据自动推送至护理站PAD。

3.中医养生嵌入：每周三、六上午开设“长者经络操”，由中医师带队，2024年计划完成120课时，目标提升长者平衡力测试（Tinetti）平均分3.2分。

（三）智慧照护升级行动

1.物联网+床垫：3月完成二期部署，新增128张压力传感床垫，呼吸心率采样频率提升至10秒/次；异常告警平均提前6分钟，夜间突发心率失常响应时间缩短40%。

2.AI跌倒识别：5月在公共活动区布设12台边缘计算摄像头，算法准确率≥94%，误报率≤3%；与护理腕表联动，实现“识别—定位—呼救”10秒内完成。

3.家属云守护：7月上线微信小程序“颐养云”，每日推送长者睡眠、饮食、情绪三维报告，支持15秒短视频回放；年底绑定率目标90%，日活≥55%。

（四）营养与膳食精进行动

1.个性化食谱引擎：营养师、软件工程师联合开发，输入20项健康指标自动输出7日菜单；4月试点50人，6月全院铺开，食物浪费率下降目标8%。

2.吞咽分级厨房：将食材按IDDSI（国际吞咽困难饮食标准化倡议）分为0—7级，用颜色碗碟区分；8月引进“慢速榨汁+分子料理”技术，为四级以上吞咽障碍长者提供“可视化软冻水果”。

3.家属“味”鉴会：每月最后一个周日举办，邀请10名家属代表盲评菜品，得分85分的菜立即下架；全年计划收集建议≥220条，采纳率≥35%。

（五）文化养老与心理照护行动

1.“记忆博物馆”：3月启动，收集长者老照片、手写信、勋章等，用AR技术实现“扫一扫，故事跳出来”；预计年底完成200件藏品数字化。

2.代际互动“时间银行”：与附近高校签订协议，青年志愿者每服务1小时获得“时间币”，可兑换未来自身养老积分；全年计划吸纳学生志愿者300人，服务时长4000小时。

3.心理减压“树洞”驿站：聘请二级心理咨询师驻点，每周二、四下午开放；采用“房树人”投射测试+正念训练，GDS≥8分长者干预覆盖率100%。

（六）人才梯队与绩效改革行动

1.“青蓝接力”导师制：4月选聘20名金牌护理员为导师，签订“1+2”带教协议，徒弟出师考核与导师绩效挂钩；全年带出初级照护师≥40人。

2.学历提升“夜校班”：与市开放大学合作，开设“老年服务与管理”大专班，学费由院方预付70%，员工毕业服务满三年免除个人部分；2024级招生50人。

3.绩效“三维”考核：工作量占40%、质量指标占40%、创新与协作占20%；设立“金点子”奖，被