实用的停车场服务规范及管理规章制度.docx

实用的停车场服务规范及管理规章制度

停车场服务规范

车辆引导与停放服务

1.入口引导

当车辆接近停车场入口时，停车场工作人员应在距离入口5米外以标准的引导手势示意车辆减速慢行。引导手势需规范统一，手臂伸直，五指并拢，手掌与地面呈45度角，指向入口方向。工作人员需身着统一制服，制服干净整洁，佩戴工作牌，面带微笑，使用文明用语，如“您好，请停车取卡（扫码入场）”。

对于不熟悉停车场规则或操作的车主，工作人员应主动上前耐心解释，帮助车主完成入场流程。若遇到高峰时段车辆排队情况，工作人员需及时调整引导策略，通过手势和语言指挥车辆有序排队，避免插队和混乱现象。

2.车位引导

停车场内应设