网吧工作流程与服务规范.docx

网吧工作流程与服务规范

一、营业前准备工作

1.卫生清洁

-地面清洁：使用扫帚清扫地面上的纸屑、烟头、灰尘等杂物，然后用拖把进行拖地。拖地时要注意角落和电脑桌椅下方等容易积尘的地方，确保地面干净、无污渍。对于一些顽固污渍，可以使用适量的清洁剂进行处理。

-电脑设备清洁：用干净的软布擦拭显示器屏幕，从屏幕的左上角开始，按照从上到下、从左到右的顺序轻轻擦拭，避免刮伤屏幕。对于键盘和鼠标，使用小毛刷清理按键和滚轮缝隙中的灰尘，然后用湿布擦拭表面。主机外壳也需要用干净的布进行擦拭，保持整洁。

-桌椅清洁：擦拭桌椅表面，去除污渍和灰尘。检查桌椅是否有损坏，如有损坏及时进