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2025年物业消防应急预案

为有效应对物业管理区域内突发火灾事故，最大限度保障业主/住户生命财产安全，维护区域公共秩序稳定，依据《中华人民共和国消防法》《物业管理条例》及地方消防法规要求，结合本物业项目实际情况（项目概况：总建筑面积XX万平方米，包含高层住宅X栋、商业综合体X座、地下车库X层，常住户数XX户，商业租户XX家，重点消防部位包括变配电房、燃气管道井、地下车库、商业餐饮区等），制定本消防应急预案。本预案适用于物业管理区域内因电气故障、燃气泄漏、用火不慎、人为纵火等引发的火灾事故应急处置，涵盖住宅、商业、公共设施及附属区域，涉及业主、租户、访客及物业全体工作人员。

一、应急组织架构与职责

本项目设立三级应急指挥体系，确保火灾事故响应高效、指令畅通。

（一）应急指挥部

由项目经理任总指挥，安全主管任副总指挥，成员包括客服主管、工程主管、秩序主管、消控中心班长。指挥部设在项目消控中心（位置：XX栋1层），负责统筹全局，决策重大处置事项，对接外部救援力量。具体职责：

1.接报后5分钟内抵达消控中心，通过监控系统确认火情位置、火势发展、人员滞留情况；

2.判定火灾等级（一级：初期可控，面积≤5㎡；二级：蔓延扩大，面积5-50㎡；三级：失控，面积≥50㎡或涉及高层、人员密集区）；

3.启动对应级别的应急响应，下达疏散、灭火、联络等指令；

4.协调消防、公安、医疗等外部救援力量，提供项目平面图、重点部位信息（如燃气阀门位置、强电井分布）；

5.监督各小组执行情况，根据现场变化调整处置方案。

（二）现场执行小组

1.灭火救援组（15人）：由秩序部义务消防员（持初级建（构）筑物消防员证）、工程维修人员组成，组长由秩序主管兼任。配备装备：4kg干粉灭火器50具（分布于每层楼道）、25米消防水带10卷（地下车库消防栓箱内）、防烟面罩20个（消控中心备用）、消防斧2把、强光手电10支。职责：

-一级火灾：接警3分钟内携带灭火器抵达现场，利用周边消防设施扑灭初期火源（如电器短路引发的桌面火灾，优先断电后灭火；燃气泄漏火灾，关闭阀门后用二氧化碳灭火器压制）；

-二级火灾：启动消防栓，铺设水带至起火点，配合消防部门进行外围控火，阻止火势向相邻房间或楼层蔓延（如商业餐饮区油锅火灾，优先使用灭火毯覆盖，禁止直接浇水）；

-三级火灾：设置警戒区，引导消防车辆进入，指示消防栓位置（地下车库消防栓间距≤30米，压力≥0.35MPa），协助破拆障碍物（如防盗网、卷帘门）。

2.人员疏散组（12人）：由客服部员工、楼层管家组成，组长由客服主管兼任。配备装备：扩音器5个、应急手电15支、疏散路线图（每层电梯厅、楼道张贴）、急救包3个（含止血带、烧伤药膏、藿香正气水）。职责：

-接指令后2分钟内到达指定楼层，按“起火层→起火层上层→起火层下层”顺序疏散（高层住宅火灾禁止使用电梯，引导至防烟楼梯间）；

-重点关注老弱病残孕等特殊群体（提前建立台账，记录XX栋202室独居老人王XX、XX栋1503室孕妇李XX等信息），协助其佩戴防烟面罩（用湿毛巾替代时指导折叠8层以上，覆盖口鼻）；

-引导至小区南广场、北停车场等空旷集合点（距离建筑≥50米），核对人员数量，记录未疏散人员信息（如XX栋1805室未到，立即反馈指挥部）；

-安抚情绪，禁止返回取物，提醒远离燃气管道、玻璃幕墙等危险区域。

3.通讯联络组（5人）：由消控中心值班员、行政前台组成，组长由消控班长兼任。配备装备：固定电话（消控中心专线888-XXXX）、对讲机20台（频率438.000MHz）、手机（值班手机138-XXXX-XXXX）。职责：

-接火灾报警后1分钟内完成三方确认（监控画面、现场巡查员、业主电话），拨打119时准确项目地址（XX市XX区XX路XX号）、起火部位（XX栋3层302室）、燃烧物质（木质家具+电器）、有无人员被困（1人）、联系电话（138-XXXX-XXXX）；

-每5分钟向指挥部汇报一次火情进展（如“302室窗户已冒黑烟，相邻303室有烟渗入”）；

-通过小区广播系统（覆盖楼道、车库）发布疏散通知（“各位业主请注意，XX栋3层发生火情，现启动应急疏散，请从最近楼梯下楼，不要使用电梯”）；

-对接外部救援：引导消防车从西门进入（限高4米，通道宽度4米），指引救护车至南广场临时救治点。

4.后勤保障组（8人）：由工程维修人员、保洁员组成，组长由工程主管兼任。配备物资：应急照明灯具20盏（分布于消控中心、楼道转角）、饮用水10箱、折叠椅50把、医疗担架2副、备用防烟面罩30个。职责：

-接令后5分钟内切断起火单元非消防电源（变配电房位于XX栋负1层，操作需2人