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企业培训师三级测试题与参考答案

一、单选题（共100题，每题1分，共100分）

1.拓展培训中，“安全”是首要的，培训师不仅要保障学员的身体安全，还应努力做到使学员感到（）。

A、心理放松

B、心理安全

C、身心安全

D、团队安全

正确答案：B

2.以下哪项不能维护企业信誉？（）

A、妥善处理顾客对企业的投诉

B、树立产品质量意识

C、重视服务质量，树立服务意识

D、保守企业一切秘密

正确答案：D

3.以下哪项是企业培训师的主要工作（）

A、制定、实施生产计划

B、直接参与生产经营活动

C、从事企业经营管理活动

D、策划、开发培训项目

正确答案：D

4.我国教育的根本宗旨是（）

A、提高国民素质

B、完善市场机制

C、提高企业竞争力

D、促进经济发展

正确答案：A

5.以下属于现场教学制教学形式的是（）。

A、模拟训练

B、户外体验式训练

C、课堂教学

D、岗位培训

正确答案：D

6.职业培训课程与学科性课程的区别是：（）

A、课程的目标不同、课程的实行模式不同

B、注重时效性的程度不同、课程的评价不同

C、课程内容、编排形式不同

D、以上都是

正确答案：D

7.在企业的经营与发展中，应该采用多种途径，协调企业内部的人际关系，构建（）的工作环境，调动员工的积极性，保证企业管理管理目标的实现。

A、分管培训部门的上级领导

B、和谐、温馨、人性化

C、和谐、紧张而有序、人性化

D、互帮互助、严格缜密、突出个性

正确答案：B

8.在信息材料的提炼与使用中，应当注意必须进行评估、在加工基础上，形成一份经验材料、事实求是（）

A、科学加工

B、因地制宜

C、详细分析

D、与时俱进

正确答案：A

9.多媒体是多种信息的表达形式，是多种信息类型的综合，它包含声音信息（）

A、文字信息

B、图形信息

C、图像信息

D、以上都是

正确答案：D

10.培训班班务管理中学员管理是指按照（）和学员的构成情况，制定培训班学员管理制度。

A、培训课程计划

B、培训课程内容

C、培训项目计划

D、培训的总体安排

正确答案：D

11.现代教育培训要求围绕着四种能力从新设计，组织学习的内容被看教育培训的四大支柱，它们是（）

A、学知、学做、学会共同生活、学会生存

B、学会共同生活、学会创新、学知、学会生存

C、学做、学会创新、

D、学会创新、学做、学会共同生活、学会生存

正确答案：A

12.培训的有效性，基础在于教材的（）

A、新颖性

B、专一性

C、系统性

D、实用性

正确答案：D

13.人力是人的素质得到综合发挥所产生的作用力，包括()。

A、创新能力的源泉

B、体力、智力、心力的总和

C、现代经济增长的主要源泉

D、人的现实劳动能力和潜力

正确答案：D

14.以下哪一项不属于办事公道对企业活动的意义（）

A、企业赢得市场、生存和发展的重要条件

B、企业能够正常运转的基本保证

C、抵制不正之风的客观要求

D、企业勤俭节约的重要内容

正确答案：D

15.培训需求的成因有很多，以下符合的选项有（）

A、进行前瞻性分析

B、工作任务变化

C、环境变化、人员变化

D、现状与愿望的差距

正确答案：A

16.企业的各项经营活动都是通过（）进行的

A、商品产销

B、人员管理

C、货币收支

D、经营资金

正确答案：C

17.某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）

A、不再理睬顾客

B、对顾客进行适当的批评教育

C、立即向领导汇报

D、坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

正确答案：D

18.（）是进行培训质量管理的重要环节之一，是检测培训效果的重要手段，为改进培训质量管理工作提供必须的和可靠的依据。

A、培训计划

B、培训需求文件

C、培训评估

D、培训课程体系

正确答案：C

19.根据职业的定义以及它所具又的基本要求，可以概括出职业的三大特征，一是社会性特征；二是（）；三是技能性特征。

A、经济性特征

B、任务性特征

C、知识性特征

D、普遍性特征

正确答案：A

20.培训项目一经确定，首先要考虑的问题就是（）

A、培训计划

B、课程设置

C、培训策略

D、课程开发

正确答案：D

21.人才需求预测获取数据的方法不包括（）。

A、特尔斐法

B、因果关系法

C、循环分析法

D、趋势外推法

正确答案：C

22.反应层评估作为形成性评估，一般在（）进行。

A、培训之后

B、任意时间

C、培训期间

D、培训之前

正确答案：C

23.2008年1月1日实施的《中华人民共和国就业促进法》确立的方针是（）

A、劳动者由政府提供就业与市场就业相结合

B、劳动者自主就业，政府促进就业

C、劳动者自主就业，市场调节就业.政府促进就业相结合

D、劳动者自主就业，市场调