武汉市硚口区2025年网格员考试试题及答案.docxVIP

武汉市硚口区2025年网格员考试试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题只有一个正确选项）

1.根据《武汉市社区工作者管理办法（试行）》，网格员的主要职责不包括以下哪项？

A.采集和更新社区基础信息

B.参与社区公共事务管理

C.协助开展民生服务事项

D.独立审批居民低保申请

答案：D

解析：网格员负责信息采集、事务协管、服务协助等工作，低保审批属于街道或民政部门职责，网格员无独立审批权。

2.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打社区电话求助，网格员小李接到电话后，正确的处理流程是？

A.立即前往张奶奶家中查看情况，联系120并通知其家属

B.先记录信息，待完成手头其他工作后再处理

C.告知张奶奶自行联系子女或拨打120

D.向上级汇报后等待指示再行动

答案：A

解析：网格员需第一时间响应居民紧急求助，现场核实情况并采取必要措施（联系医疗救援、通知家属），体现“民呼我应”的工作原则。

3.依据《中华人民共和国民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时损坏健身器材，赔偿责任应由谁承担？

A.社区居委会

B.器材生产厂家

C.儿童的监护人

D.物业公司

答案：C

解析：《民法典》第一千一百八十八条规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。

4.硚口区某老旧小区因管道老化导致污水外溢，网格员在处理此类问题时，首先应？

A.拍照取证并在社区微信群中公示问题

B.联系区水务局或街道公共管理科上报情况

C.组织居民自行清理污水

D.要求物业公司24小时内解决

答案：B

解析：网格员需准确识别问题归属部门（管道维护属公共设施管理范畴），第一时间向对口职能部门或街道上报，协调专业力量处理，避免自行处置不当引发二次问题。

5.社区开展“垃圾分类”宣传活动时，网格员针对老年居民的宣传方式最有效的是？

A.发放彩色宣传手册

B.组织线上直播讲解

C.用方言面对面演示分类步骤

D.在社区公告栏张贴海报

答案：C

解析：老年居民更适应面对面、口语化的沟通方式，方言讲解可降低理解门槛，现场演示能直观传递操作方法，提升宣传实效。

6.某租户因拖欠房租与房东发生争执，双方情绪激动，网格员介入调解时，首要步骤是？

A.直接判定责任归属

B.分别倾听双方诉求

C.要求租户立即搬离

D.联系派出所强制处理

答案：B

解析：矛盾调解需遵循“先倾听、后疏导”原则，通过分别沟通了解双方真实需求（如租户临时经济困难、房东急需租金周转），为后续协商奠定基础。

7.武汉市推行“红色物业”以来，网格员在配合物业工作时，重点应做好？

A.代替物业收取物业费

B.协调物业与居民的矛盾

C.参与物业日常维修工作

D.考核物业员工绩效

答案：B

解析：网格员的角色是“桥梁”，需引导物业优化服务（如及时处理居民投诉），同时向居民解释物业工作难点（如维修流程），促进双方理解。

8.社区开展人口普查信息复核时，发现某住户信息与系统登记不符，网格员正确的做法是？

A.直接修改系统信息

B.上门核实并记录真实情况，上报社区更新

C.忽略差异，按系统数据汇总

D.要求住户自行到街道更改

答案：B

解析：信息采集需坚持“入户核实”原则，网格员需通过上门或电话确认实际情况，确保数据真实性，再按流程上报更新，不得擅自修改系统。

9.冬季取暖季，社区部分独居老人使用煤炉存在一氧化碳中毒风险，网格员的防范措施不包括？

A.逐户检查煤炉通风情况

B.发放一氧化碳报警器

C.宣传“人离火灭”安全知识

D.强制没收所有煤炉

答案：D

解析：网格员需采取“疏导+服务”方式，如宣传安全知识、协助更换安全取暖设备，强制没收可能引发居民抵触，不符合“柔性治理”要求。

10.社区组织居民议事会讨论小区停车管理方案，网格员作为记录员，重点应记录？

A.居民发言中的争议点和建议

B.参会人员的穿着和情绪

C.会议主持人的开场白

D.无关的闲聊内容

答案：A

解析：议事会记录需聚焦核心议题（如停车收费标准、车位分配规则），整理居民提出的具体意见（如“建议夜间免费”“优先保障业主”），为方案优化提供依据。

二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）

1.网格员在日常巡查中，需重点关注的安全隐患包括？

A.楼道堆积的废旧家具

B.商铺私拉的电线

C.绿化带内的宠物粪便