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配送员派单委托服务协议

甲方（委托方）：________________________

法定代表人/负责人：____________________

注册地址/经营地址：____________________

联系电话：____________________________

统一社会信用代码/纳税人识别号：__________

乙方（服务方）：________________________

法定代表人/负责人：____________________

注册地址/经营地址：____________________

联系电话：____________________________

统一社会信用代码/纳税人识别号：__________

鉴于甲方需要委托乙方及其名下配送员提供配送服务，乙方同意接受甲方的委托。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方根据甲方发布的配送任务（以下简称“订单”），指派其名下配送员为甲方客户完成货物的配送服务。

1.2服务范围：本协议项下的配送服务覆盖甲方指定的服务区域，具体区域范围为__________________________（可详细列明或描述）。服务区域如有调整，由双方协商一致后书面确认。

1.3配送时间：配送服务时间为自甲方发布有效订单起至货物送达客户签收完毕止的全过程。甲方可在系统或协议约定的范围内设定特定配送时效要求。乙方应确保其配送网络能够满足甲方提出的合理配送时效。

1.4订单类型：乙方负责执行甲方委托的各类订单，包括但不限于__________________________（根据实际情况填写，如外卖订单、快递订单、同城急送订单等）。

1.5服务标准：乙方及其配送员应遵守甲方提出的合理服务标准，包括但不限于配送时效、货物完好交付、礼貌服务等。具体标准可在双方系统约定或另行书面文件中明确。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)甲方向乙方发布包含完整客户信息、货物信息、配送地址、期望送达时间等内容的订单。

(2)甲方有权对乙方及配送员的服务过程进行监督，并通过协议约定的方式（如评分系统、投诉渠道）进行评价。

(3)甲方有权根据乙方及配送员的服务表现进行奖惩，包括但不限于增加派单量、扣减服务费等。

(4)甲方应按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。

(5)甲方应确保提供的订单信息准确无误，并对订单货物的安全负责（除配送过程中发生的意外损失外）。

(6)甲方应配合乙方及配送员处理配送过程中出现的异常情况，如客户拒收、地址错误等。

2.2乙方的权利与义务：

(1)乙方有权接受或拒绝甲方的订单派发请求，但应确保其有足够的配送能力满足甲方正常的派单需求。

(2)乙方负责按照甲方要求或系统规则，及时向其名下配送员发布订单，并进行有效的路径规划和管理。

(3)乙方对其名下配送员的行为承担管理责任，应建立相应的管理制度，并对配送员的培训、考核、奖惩进行管理。

(4)乙方应确保其配送员具备完成配送任务所需的资质和能力，遵守国家及地方法律法规和交通规定。

(5)乙方应配合甲方处理配送纠纷和客户投诉，并根据调查结果采取相应措施。

(6)乙方有权按照本协议约定按时向甲方收取服务费用。

(7)乙方应保护甲方的商业秘密和客户数据，不得泄露或用于协议目的之外。

2.3配送员的权利与义务：

(1)配送员有权接收乙方指派的订单，并要求提供清晰的订单信息和配送要求。

(2)配送员有义务按照订单要求，在规定时间内将货物安全、完好地送达客户手中，并完成签收确认。

(3)配送员应遵守乙方的各项规章制度和配送服务规范，服从乙方的调度和管理。

(4)配送员应爱护自有或租赁的配送工具，并妥善保管所配送的货物。

(5)配送员在配送过程中遇到问题或客户异常情况时，应及时向乙方或甲方（根据乙方指引）报告。

(6)配送员有权按照约定获得相应的劳动报酬（服务费、奖金等），并享有乙方提供的必要劳动保护和社会保险（如适用）。

第三条服务费用与支付

3.1服务费标准：双方同意采用以下第______种方式计算服务费：

(1)按单计费：每成功完成一单配送，甲方支付乙方固定金额的服务费人民币____________元或按订单金额的一定比例____________%支付。

(2)按量计费：乙方每月/每季度/每年完成配送单量达到____________单，甲方支付固定管理费人民币____________元，超出部分