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公司劳动关系协调师工具校准规范考核试卷及答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在评估学员对公司劳动关系协调师工具使用的能力，确保学员能够正确运用相关工具进行劳动关系协调，提升实际工作中的处理能力和专业水平。

一、单项选择题(本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的)

1.公司劳动关系协调师在进行员工沟通时，应首先了解的是()。

A.员工的工作表现

B.员工的背景信息

C.员工的需求和期望

D.员工的薪酬福利

2.劳动关系协调师在处理劳动争议时，应当()。

A.保持中立立场

B.偏向企业方

C.偏向员工方

D.不干涉争议双方

3.以下哪项不属于劳动争议调解的基本原则()。

A.依法调解

B.公平公正

C.快速解决

D.尊重双方意愿

4.企业劳动合同的解除必须遵循()程序。

A.口头通知

B.书面通知

C.一个月前通知

D.无需任何通知

5.劳动关系协调师在处理员工投诉时，应()。

A.忽略投诉内容

B.转移责任给其他部门

C.认真倾听并记录

D.立即给予答复

6.以下哪项不属于劳动保障监察的内容()。

A.劳动合同管理

B.工资支付

C.社会保险

D.企业经营状况

7.劳动关系协调师在开展员工培训时，应()。

A.强调企业利益

B.忽略员工需求

C.结合实际需求

D.仅传授理论知识

8.以下哪种情况不属于劳动争议的范围()。

A.工资支付纠纷

B.工作时间安排

C.退休待遇

D.企业内部管理

9.劳动关系协调师在处理员工离职时，应()。

A.鼓励员工离职

B.忽略离职原因

C.帮助员工找到合适的岗位

D.对离职员工进行人身攻击

10.以下哪项不属于劳动保障法律、法规的调整对象()。

A.劳动合同

B.劳动争议

C.企业财务报表

D.劳动关系

11.劳动关系协调师在处理员工投诉时，应()。

A.立即做出处理

B.将投诉转交给上级

C.认真倾听并记录

D.忽略投诉内容

12.以下哪种情况不属于劳动保障监察机构的职责()。

A.检查企业劳动保障法律法规的执行情况

B.处理劳动争议

C.监督企业内部管理

D.指导企业开展员工培训

13.劳动关系协调师在处理员工投诉时，应()。

A.立即做出处理

B.将投诉转交给上级

C.认真倾听并记录

D.忽略投诉内容

14.以下哪种情况不属于劳动保障监察机构的职责()。

A.检查企业劳动保障法律法规的执行情况

B.处理劳动争议

C.监督企业内部管理

D.指导企业开展员工培训

15.劳动关系协调师在处理员工投诉时，应()。

A.立即做出处理

B.将投诉转交给上级

C.认真倾听并记录

D.忽略投诉内容

16.以下哪种情况不属于劳动保障监察机构的职责()。

A.检查企业劳动保障法律法规的执行情况

B.处理劳动争议

C.监督企业内部管理

D.指导企业开展员工培训

17.劳动关系协调师在处理员工投诉时，应()。

A.立即做出处理

B.将投诉转交给上级

C.认真倾听并记录

D.忽略投诉内容

18.以下哪种情况不属于劳动保障监察机构的职责()。

A.检查企业劳动保障法律法规的执行情况

B.处理劳动争议

C.监督企业内部管理

D.指导企业开展员工培训

19.劳动关系协调师在处理员工投诉时，应()。

A.立即做出处理

B.将投诉转交给上级

C.认真倾听并记录

D.忽略投诉内容

20.以下哪种情况不属于劳动保障监察机构的职责()。

A.检查企业劳动保障法律法规的执行情况

B.处理劳动争议

C.监督企业内部管理

D.指导企业开展员工培训

21.劳动关系协调师在处理员工投诉时，应()。

A.立即做出处理

B.将投诉转交给上级

C.认真倾听并记录

D.忽略投诉内容

22.以下哪种情况不属于劳动保障监察机构的职责()。

A.检查企业劳动保障法律法规的执行情况

B.处理劳动争议

C.监督企业内部管理

D.指导企业开展员工培训

23.劳动关系协调师在处理员工投诉时，应()。

A.立即做出处理

B.将投诉转交给上级

C.认真倾听并记录

D.忽略投诉内容

24.以下哪种情况不属于劳动保障监察机构的职责()。

A.检查企业劳动保障法律法规的执行情况

B.处理