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2025年卫生院2025年中秋国庆期间作风建设自查自纠报告

为深入贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，持续巩固作风建设成果，切实营造风清气正的节日氛围，我院严格按照上级关于2025年中秋国庆期间加强作风建设的工作要求，于9月10日至10月8日组织开展了为期29天的作风建设专项自查自纠工作。本次自查以“查问题、促整改、强作风、提效能”为目标，通过“全面覆盖+重点抽查”“线上监测+线下走访”“职工自评+群众评价”相结合的方式，对全院12个科室（含3个村卫生室）、87名在职职工（含编外人员）的工作纪律、服务态度、廉洁自律、履职效能等方面进行了全方位、多维度排查。现将自查情况报告如下：

一、自查工作开展情况

（一）组织领导到位。院党支部第一时间召开专题会议，成立由党支部书记、院长任组长，分管纪检、人事的副院长任副组长，各科室负责人为成员的作风建设自查工作领导小组，制定《2025年中秋国庆期间作风建设自查自纠实施方案》，明确“三查三看”重点任务（查纪律执行，看是否存在违规违纪；查服务质效，看是否存在群众不满；查责任落实，看是否存在履职缺位），细化6大类21项具体检查指标，确保任务到岗、责任到人。

（二）动员部署到位。9月12日召开全院动员大会，传达上级文件精神，通报近年中秋国庆期间基层医疗卫生机构典型违纪案例（如2023年某镇卫生院值班人员脱岗导致急诊患者滞留、2024年某村卫生室负责人违规收受患者礼品等），组织全体职工签订《中秋国庆期间作风建设承诺书》87份，明确“十严禁”要求（严禁违规收送礼品礼金、严禁值班脱岗漏岗、严禁推诿患者、严禁利用职务谋私等）。同步通过院内公示栏、微信工作群、电子屏等渠道发布自查公告，广泛接受群众监督。

（三）检查方式到位。一是“痕迹化”查资料。调阅9月1日至10月7日的考勤记录、值班日志、处方及诊疗记录、药品耗材采购台账、财务报销凭证等资料1200余份，重点核查节假日值班值守、公务接待、物资采购等关键环节是否规范。二是“沉浸式”走现场。领导小组采取“四不两直”方式，于9月18日（节前）、9月29日（节中）、10月6日（节后）三次突击检查，覆盖门诊大厅、急诊室、药房、收费处及3个村卫生室，现场观察职工在岗状态、服务流程、设备运行情况，随机访谈患者及家属68人次。三是“数字化”抓监测。依托医院信息管理系统（HIS），调取节日期间诊疗数据，分析门诊量高峰时段（9:00-11:00、15:00-17:00）的医生接诊时长、患者等待时间、药品使用合理性等指标，比对是否存在因作风问题导致的服务效率下降。四是“交心式”谈问题。开展科室负责人、一线职工、患者代表三类座谈会4场，发放《作风建设满意度调查问卷》200份（回收192份，有效率96%），收集意见建议43条，梳理问题线索32条。

二、存在的主要问题

（一）工作纪律执行存在“松劲”现象。部分职工节日期间纪律意识淡化，考勤管理存在漏洞。一是脱岗串岗偶有发生。9月29日（中秋节当日）上午10:30，内科诊室医生张某因家中急事未报备擅自离岗40分钟，导致2名候诊患者等待超时；9月30日下午，收费处工作人员李某在值班期间多次到药房闲聊，影响收费效率。二是值班值守流于形式。抽查9月29日-10月6日8天的值班日志发现，外科、公卫科2次未按要求记录“急诊接诊情况”“突发公共卫生事件处置”等关键内容；10月3日凌晨2:00，值班护士王某在值班室使用手机看视频，未及时响应患者呼叫铃（患者因腹痛按铃后等待15分钟才得到处理）。三是考勤记录存在“代签”问题。9月15日（节前）考勤表显示，放射科职工陈某与赵某签到时间完全一致，经核实为赵某代陈某签到（陈某因送孩子就医迟到）。

（二）服务态度与群众期待存在“温差”。部分职工服务意识不强，节假日期间“急难愁盼”问题解决不够及时。一是沟通方式生硬。问卷调查显示，12.5%的患者反映个别医生“说话不耐烦”，典型案例：9月28日，儿科医生刘某因接诊量较大（当日门诊量42人次，较平日增加60%），对家长询问“孩子发烧是否需要输液”时回应“说了不用就不用，问那么多干嘛”，引发家长投诉。二是便民措施落实不到位。门诊大厅自助挂号机因系统升级（9月25日-10月5日）暂停使用，但未及时设置人工引导岗，导致老年患者排队时间延长（平均等待25分钟，较平日增加10分钟）；村卫生室方面，9月30日，XX村卫生室因乡村医生外出采购药品未提前告知，导致3名慢性病患者取药未果。三是投诉处理效率偏低。节日期间共收到有效投诉4起（均通过意见箱和“12345”热线反馈），其中“收费窗口多收10元”问题因财务科节日期间仅安排1人值班，延迟至节后第2天才完成核查退款（规定时限为24小时内）。

（三）廉洁自律防线存在“薄弱”环节。个别职工对“小微腐败”警惕性不足，存在苗头性问题。