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虚拟课堂技术服务合同

甲方（客户）：[客户公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[客户公司地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（服务商）：[服务商公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[服务商公司地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方需要使用乙方提供的虚拟课堂技术服务以进行在线教学/培训/会议活动，乙方具备提供相应技术服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意向甲方提供以下虚拟课堂技术服务：

（1）提供访问乙方指定的虚拟课堂平台（平台地址：[平台网址]）的权限，该平台支持至少[数量]个并发用户的在线互动；

（2）平台需包含但不限于屏幕共享、视频直播/录制、音频收发、文字聊天、在线白板、分组讨论室、投票问卷、在线测验等功能模块；

（3）提供服务期限内的平台使用权，允许甲方在约定范围内自行创建和管理虚拟课堂应用；

（4）提供技术支持服务，包括但不限于远程故障排查、使用咨询、操作指导。支持时间为工作日[时间]至[时间]，电话支持号码：[电话号码]，邮件支持邮箱：[邮箱地址]；

（5）保证平台系统的稳定运行，力争实现平台核心功能可用性达到[百分比]%以上；

（6）提供必要的用户培训，内容包括平台基础操作、常用功能使用等，培训方式为线上/线下，具体安排由双方另行协商确定。

1.2服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限]。

1.3服务对象为甲方的[说明服务对象，如：全体员工/全体学生]，服务规模上限为同时在线[人数]人。

第二条服务标准与质量

2.1乙方承诺提供的虚拟课堂平台及服务应满足以下标准：

（1）音视频通信清晰流畅，音频延迟不大于[毫秒]，视频分辨率不低于[分辨率]；

（2）平台界面友好，操作便捷，功能响应时间不超过[毫秒]；

（3）平台应具备良好的安全性，采取[说明安全措施，如：防火墙、数据加密、访问控制]等措施保障平台及用户数据安全；

（4）乙方应遵守并执行适用于其提供的技术支持服务的标准服务水平协议（SLA），具体内容见附件[或：本协议附件一]。

第三条费用与支付方式

3.1甲方同意按照本协议约定向乙方支付服务费用。服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。该费用[包含/不包含]硬件设备费用。

3.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：

开户行：[开户行名称]

账户名称：[账户名称]

账号：[银行账号]

3.3付款时间：甲方应于本协议签订之日起[天数]日内支付[百分比]%即人民币[金额]元作为预付款；剩余[百分比]%即人民币[金额]元作为尾款，应在服务期限届满前[天数]日内支付。乙方在收到预付款后开始提供本协议项下的服务。

3.4乙方应在收到甲方款项后[天数]日内，向甲方开具等额增值税[普通/专用]发票。

第四条双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权根据本协议约定使用乙方提供的虚拟课堂技术服务；

（2）甲方应按本协议约定按时足额支付服务费用；

（3）甲方应遵守乙方的平台使用规则和用户协议，不得利用本协议项下的服务从事任何违法活动；

（4）甲方应指定一名联系人负责与乙方就本协议相关事宜进行沟通与协调；

（5）甲方应确保其网络环境符合开展虚拟课堂活动的基本要求，并对自身网络质量负责。

4.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用；

（2）乙方应确保持续提供符合本协议第一条约定的虚拟课堂技术服务；

（3）乙方应按照本协议第二条约定的标准提供服务，并遵守SLA要求；

（4）乙方应对平台进行日常维护和必要的升级，维护和升级工作不得影响甲方正常使用，如确需影响，应提前[天数]日通知甲方；

（5）乙方应提供本协议第一条约定的技术支持服务，并保护甲方的用户信息及非公开数据不被泄露；

（6）乙方应配合甲方完成必要的系统配置或用户管理操作，根据甲方合理需求提供必要的技术指导。

第五条知识产权

5.1乙方提供的虚拟课堂平台软件、系统及代码的所有权及知识产权归乙方所有。甲方仅获得在本协议约定的范围内使用该平台的许可，不包括转让、复制、修改、反向工程等权利。

5.2甲方在使用过程中利用平台产生的会议记录、录制文件、用户生成内容等知识产权，归[甲方/双方协商确定]所有。乙方对甲方生成的数据进行存储和管理的行为，不视为对数据内容的版