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商品品质与服务保障承诺书3篇范文

商品品质与服务保障承诺书第1篇

承诺书编号：__________。

1.术语定义

1.1本承诺书中，商品指承诺人向承诺接受方提供的各类产品或服务。

1.2服务质量指承诺人提供商品时满足的特定功能标准，包括但不限于功能、安全性及用户体验。

1.3技术参数指本承诺涉及的特定技术参数，由双方在合同附件中明确约定。

1.4承诺接受方指通过购买或接受服务而与承诺人建立法律关系的个人或企业。

1.5违约责任指承诺人未履行或未完全履行本承诺书约定的义务时应当承担的法律后果。

2.承诺适用范围

2.1实施主体

2.1.1承诺人承诺由其合法注册的分支机构或授权经销商实施本承诺书规定的所有义务。

2.1.2承诺人保证所有参与商品生产、销售及服务的人员均具备相应资质，并接受过专业培训。

2.2实施对象

2.2.1承诺人承诺对所有承诺接受方提供的商品及服务均适用本承诺书。

2.2.2承诺接受方在使用商品或接受服务时，应严格遵守相关操作规范，保证商品功能正常发挥。

2.3实施标准

2.3.1商品质量应符合国家标准或行业规范，具体技术参数以双方约定为准。

2.3.2服务质量应满足承诺接受方的合理需求，并提供必要的售后支持。

3.保障措施

3.1资金保障

3.1.1承诺人设立专项基金，用于处理商品质量争议及服务赔偿事宜。

3.1.2承诺接受方提出合理索赔时，承诺人应在收到申请后30日内完成审核并支付赔偿金。

3.2人员保障

3.2.1承诺人组建专业团队，包括质量检测工程师、售后服务专员及法律顾问，保证问题得到及时解决。

3.2.2承诺接受方可随时联系上述团队，获取商品使用指导或服务支持。

3.3技术保障

3.3.1承诺人持续投入研发，提升商品功能及服务质量，并定期发布更新版本。

3.3.2承诺接受方在使用过程中发觉的技术问题，承诺人应在24小时内响应并提供解决方案。

4.违约情形界定

4.1轻微违约

4.1.1商品存在不影响核心功能的瑕疵，或服务延迟交付不超过合同约定的5%。

4.1.2违约方应立即修复问题或提供替代方案，并承担由此产生的直接损失。

4.2重大违约

4.2.1商品存在危及人身安全的设计缺陷，或服务完全无法满足合同约定。

4.2.2违约方应双倍赔偿承诺接受方的直接损失，并根据《___________________法》第__条承担行政责任。

5.争议解决机制

5.1协商

5.1.1双方应首先通过书面或口头形式协商解决争议，达成一致后签署补充协议。

5.1.2协商期限不超过60日，逾期未达成协议的，可进入下一程序。

5.2仲裁

5.2.1争议提交至具有管辖权的仲裁委员会，仲裁规则适用该委员会的默认条款。

5.2.2仲裁裁决具有法律效力，双方应共同履行，不服裁决的可在法定期限内向人民法院起诉。

5.3诉讼

5.3.1争议未通过仲裁解决的，承诺接受方可根据《___________________法》第__条向承诺人所在地人民法院提起诉讼。

5.3.2诉讼期间，双方应暂停实施争议相关的合同条款，直至法院作出判决。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

商品品质与服务保障承诺书第2篇

合同编号：__________

一、总则

1.1本承诺书由_（商品名称）_供应商_（公司名称）_（以下简称“承诺人”）与_（购买方名称）_（以下简称“接收方”）共同签订，旨在明确承诺人针对所提供商品的品质标准与服务保障措施，保证接收方在购买和使用过程中获得满意的权益。

1.2承诺人基于诚信原则和行业规范，郑重承诺严格遵守国家相关法律法规及行业标准，对商品的品质及售后服务承担全部责任。

1.3本承诺书内容为双方权利义务的补充协议，与商品销售合同具有同等法律效力，任何一方违反本承诺书约定，均应承担相应的违约责任。

二、商品品质保证

2.1品质标准

2.1.1承诺人保证所提供的_（商品名称）_完全符合国家强制性标准及行业认证要求，如_（具体标准编号，如GB/T）_，并取得必要的质量认证证书（如ISO、CCC等）。

2.1.2商品的原材料、生产工艺及装配流程均符合企业内部质量控制标准，保证产品功能稳定、安全可靠。

2.1.3承诺人提供的商品质量检验报告需随货附送，检验项目包括但不限于_（列举关键检测项目，如尺寸、耐久性、安全性测试等）_，检验结果需经第三方权威机构认证。

2.2品质瑕疵担保

2.2.1承诺人对商品品质承担瑕疵担保责任，即商品交付时不存在设计缺陷、制造瑕疵或材料缺陷等问题。

2.2.2若商品