2025年残障服务协调员考试题库（附答案和详细解析）（1129）.docxVIP

残障服务协调员考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

下列哪项是《中华人民共和国残疾人保障法》明确规定的核心原则？

A.优先照顾

B.差别对待

C.平等、参与、共享

D.政府全包办

答案：C

解析：《残疾人保障法》第三条明确规定“残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利”，核心原则为“平等、参与、共享”。选项A（优先照顾）和B（差别对待）违背平等原则，D（政府全包办）不符合“社会共同参与”的立法精神。

残障服务协调员在分类服务对象时，“智力残疾”属于以下哪类残疾类别？

A.感官残疾

B.肢体残疾

C.精神残疾

D.认知残疾

答案：D

解析：根据《残疾人残疾分类和分级》（GB/T26341-2010），残疾分为视力、听力、言语、肢体、智力、精神和多重残疾七类。智力残疾属于认知功能障碍，因此选D。A（感官残疾）指视力、听力等，B（肢体残疾）指运动功能障碍，C（精神残疾）指精神障碍，均不符合。

当服务对象需要转介至专业机构时，协调员的首要步骤是？

A.直接联系目标机构

B.确认服务对象的具体需求

C.评估机构的服务资质

D.告知服务对象转介结果

答案：B

解析：转介服务的核心是“需求导向”，需先通过访谈、观察等方式明确服务对象的具体需求（如康复、教育、就业等），再匹配资源。A（直接联系机构）可能导致资源错配，C（评估资质）是后续步骤，D（告知结果）属于流程末端。

与视障服务对象沟通时，下列哪项做法最恰当？

A.避免使用“看”“瞧”等词汇

B.用“这边”“那边”模糊描述方位

C.主动搀扶时先告知对方

D.交谈中频繁打断以确认理解

答案：C

解析：视障者沟通需遵循“清晰、尊重”原则。主动搀扶前告知（如“我扶您往左走”）可避免其紧张，符合无障碍沟通要求。A（避免相关词汇）无必要，应自然表达；B（模糊描述）会导致方位混淆；D（频繁打断）不尊重沟通节奏。

根据《残疾人服务档案管理办法》，残障服务协调员的服务记录应至少保存多少年？

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

答案：C

解析：《残疾人服务档案管理办法》第十三条规定，一般性服务记录保存期限为5年，涉及重大权益的延长至10年。本题为常规服务，故选C。

无障碍环境建设的核心目标是？

A.提供特殊设施

B.消除障碍，促进包容

C.降低服务成本

D.满足残障者所有需求

答案：B

解析：《无障碍环境建设条例》第一条明确“为了创造无障碍环境，保障残疾人等社会成员平等参与社会生活”，核心是消除物理、信息、社会障碍，促进包容。A（特殊设施）是手段，C（降低成本）非目标，D（所有需求）不现实。

对情绪低落的残障服务对象进行心理支持时，最基本的原则是？

A.直接给出解决方案

B.评价其情绪合理性

C.尊重与共情

D.强调“积极面对”

答案：C

解析：心理支持的核心是建立信任关系，尊重服务对象的感受（如“我理解您现在很难过”），而非评判或说教。A（直接解决）可能忽视其自主需求，B（评价合理性）易引发抵触，D（强调积极）可能否定真实情绪。

下列哪项是残障需求评估中“观察法”的主要作用？

A.收集服务对象的过往经历

B.了解其家庭支持系统

C.直接获取行为表现的客观信息

D.分析政策对其影响

答案：C

解析：观察法通过实地观察服务对象的日常行为（如行动能力、社交互动）获取第一手客观数据，是需求评估的重要方法。A（过往经历）需访谈或档案查阅，B（家庭支持）需家庭访谈，D（政策影响）需文献分析。

残障服务计划的制定主体应是？

A.协调员单独决定

B.服务对象单独决定

C.协调员与服务对象共同协商

D.服务对象家属代为决定

答案：C

解析：《残疾人社会服务指南》强调“以服务对象为中心”，服务计划需结合协调员的专业建议与服务对象的实际需求，体现自主性。A（单独决定）忽视需求，B（单独决定）可能缺乏专业支持，D（家属代决定）违背自主原则。

处理服务对象投诉时，最关键的原则是？

A.快速反驳投诉内容

B.及时回应并核实情况

C.维护机构形象优先

D.要求服务对象提供证据

答案：B

解析：《残障服务投诉处理规范》规定“首问负责制”和“24小时响应”，需先倾听投诉内容，再核实事实，避免激化矛盾。A（反驳）易引发冲突，C（维护形象）忽视服务对象权益，D（要求证据）可能加重其负担。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

残障服务协调的基本原则包括？（）

A.尊重服务对象自主性

B.跨部门协作整合资源

C.替代服务对象做决策

D.根据情况动态调整计划

答案：ABD

解析：服务协调需以服务对象为中心（A正确），整合医疗、教育、社区等多方资源（B正确），并根据需求变化调整计划（D正确）。