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包裹驿站代收服务责任条款

包裹代收服务协议

第一条服务内容与方式

1.1本协议由以下双方于____年____月____日签订：

（1）提供代收服务的驿站经营者（以下简称“驿站”）；

（2）使用代收服务的收件人（以下简称“用户”）。

1.2驿站根据用户申请，在驿站指定区域为用户提供包裹的临时存储服务。

1.3用户需将待代收的包裹交由驿站工作人员，并提供准确的姓名、有效联系电话、详细收货地址等必要信息进行登记。

1.4驿站收到包裹并完成登记后，通过短信、站内通知或其他约定方式告知用户包裹已到达，并告知预计免费存储时限及驿站营业时间。

1.5用户应在驿站公示的营业时间内，凭有效身份证明（如身份证件）、取件码或驿站规定的其他验证方式，前往驿站领取其代收的包裹。

1.6驿站提供符合行业标准的安全存储环境，并采取必要的安保措施保护代收包裹。

第二条用户权利与义务

2.1用户有权在驿站营业时间内凭有效凭证领取代收包裹。

2.2用户有义务如实提供并保证其登记信息的准确性、完整性及有效性，并及时更新。因用户提供信息错误或未及时更新导致的问题，驿站不承担责任。

2.3用户有义务在驿站规定的免费存储时限内领取包裹。超出免费存储时限的，驿站有权按约定标准收取超时保管费。

2.4用户取件时应仔细核对包裹外观，如发现破损或异常，应在取件时立即向驿站工作人员反映；如未及时反映，视为包裹在代收期间完好。

2.5用户取件后，对包裹的保管责任由用户自行承担。用户应自行负责保管，防止包裹在后续过程中发生丢失、被盗或损坏。

2.6用户有义务遵守驿站的各项管理规定，如保持场地清洁、不得携带违禁品等。

2.7用户应配合驿站进行包裹信息登记、领取验证等相关操作。

第三条驿站权利与义务

3.1驿站有权核实用户身份信息的真实性和有效性。

3.2驿站有权按照本协议约定及公示的标准收取代收服务费或超时保管费。

3.3驿站有义务为代收包裹提供安全、卫生的存储环境，并采取必要的安保措施。

3.4驿站有义务在包裹到达后及时通知用户取件。

3.5驿站有义务妥善保管用户登记的个人信息及包裹信息，并遵守相关保密义务，不得泄露给无关第三方。

3.6驿站对无法识别收件人信息或经合理期限联系后用户仍不领取的包裹，有权按照驿站公示的公告程序处理（如通知发件人、退回原寄送地址等）。

3.7驿站工作人员应规范操作，确保包裹信息记录、存储和传递的准确性。

第四条责任承担与免责

4.1因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致驿站服务中断或包裹毁损、灭失的，驿站不承担责任，但应尽力减少损失，并及时通知用户。

4.2因用户自身原因（如提供虚假信息、包裹本身存在缺陷、未按时取件导致意外、暴力取件、保管不当等）造成的包裹损失或驿站财产损失，由用户自行承担责任。

4.3因第三方侵权行为（如盗窃、黑客攻击等）导致包裹损失或驿站财产损失的，驿站应积极协助用户追偿，但自身不承担直接赔偿责任，除非驿站存在重大过失。

4.4用户自行寄存或放入驿站区域的易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性等危险品或违禁品，由此造成的任何损失、损害、责任或罚款，均由用户自行承担，驿站有权无偿处置该类物品。

4.5驿站对代收包裹的保管责任，限于包裹交付驿站时处于完好状态，且驿站已尽到合理的注意义务。对于包裹本身的内在质量问题或价值损失，驿站不承担责任。

4.6驿站承担因自身过错（如保管不当、操作失误导致包裹丢失、严重损坏等）造成用户包裹损失的赔偿责任。赔偿金额不超过包裹保价金额或驿站公示的赔偿限额（以较低者为准），且驿站最高赔偿金额一般不超过代收服务费用的一定倍数或具体金额（需驿站公示）。

第五条争议解决

5.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均有权向驿站所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六条其他

6.1驿站有权根据实际情况调整服务时间、收费标准或服务内容，但应提前通过公告或其他合理方式通知用户。用户在收到通知后继续使用服务的，视为接受调整。

6.2驿站有权在不损害用户利益的前提下，对本协议进行修订，修订后的协议内容将通过公告或其他方式告知用户，用户继续使用服务的视为同意修订内容。

6.3本协议未尽事宜，参照国家相关法律法规执行。

6.4本协议自用户完成包裹登记手续并支付相关费用（如适用）时起生效。

6.5本协议一式两份，驿站和用户各执一份，具有同等法律效力。

用户（签字/盖章）：____________________

日期：____年____月____日

驿站（盖章）：________________________

日期：____年____月____日