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银行支行行长2025年度工作总结及下一步工作打算

2025年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键一年，也是支行在复杂经济环境下承压前行、转型突破的重要一年。作为支行行长，我始终坚持“稳中求进、进中提质”的工作主线，带领全体员工紧扣总行战略部署，聚焦服务实体经济、深化零售转型、强化风险防控、激发队伍活力四大核心任务，推动各项工作取得阶段性成效。现将本年度工作情况总结如下，并结合当前形势提出下一步工作思路。

一、2025年度工作回顾

（一）经营指标稳中提质，核心竞争力持续增强

截至2025年末，支行本外币各项存款余额128.6亿元，较年初新增18.2亿元，增幅16.5%，增量创近三年新高；其中对公存款余额72.3亿元，新增10.1亿元，主要得益于重点客户资金闭环管理和供应链金融带动；零售存款余额56.3亿元，新增8.1亿元，通过“代发工资+财富管理”双轮驱动，代发客户数较年初增长23%，带动储蓄存款日均增长6.8亿元。贷款投放精准有力，各项贷款余额95.7亿元，新增14.3亿元，其中公司贷款新增8.9亿元，重点投向先进制造业、绿色能源、乡村振兴等领域，制造业贷款余额占比提升至28%；个人贷款新增5.4亿元，主要为住房按揭和消费贷，其中消费贷依托“惠民贷”产品线上化升级，审批时效缩短至30分钟，余额突破3.2亿元，较年初增长65%。中间业务收入实现1.2亿元，同比增长18%，主要来自信用卡分期、理财代销和跨境金融手续费，国际结算量突破5亿美元，同比增长22%，服务外贸企业37家，较年初增加12家。

（二）服务实体精准发力，区域贡献度显著提升

围绕“金融报国”使命，主动对接地方“十四五”规划重点项目，建立“重点企业白名单”制度，由班子成员带队走访辖内20家省级“专精特新”企业、15家绿色产业龙头企业，全年累计为12家企业提供授信支持9.8亿元。其中，为某新能源科技公司定制“固定资产贷款+供应链保理”综合方案，发放3年期项目贷款2.5亿元，支持其锂电池生产线扩建，该项目投产后年产值预计突破15亿元，带动就业800余人。深化乡村振兴金融服务，设立3个“乡村振兴金融服务站”，推出“乡村振兴贷”产品，重点支持特色农业种植、农产品加工等领域，全年发放涉农贷款3.6亿元，支持家庭农场、合作社等新型农业经营主体52户，带动周边5个行政村人均年增收超8000元。积极落实减费让利政策，全年新发放企业贷款平均利率较年初下降35BP，为23家小微企业办理无还本续贷1.7亿元，减免账户管理费、结算手续费等费用210万元，切实降低企业融资成本。

（三）零售转型纵深推进，客户体验持续优化

以“客户为中心”重构服务流程，建立“分层分类”客户管理体系：对私行客户（AUM500万以上）配备专属客户经理+投资顾问双团队，提供家族信托、跨境资产配置等个性化服务，私行客户数较年初增长18%，AUM规模突破12亿元；对财富客户（AUM50-500万）推出“财富成长计划”，通过月度投资策略会、专属理财额度等增强粘性，财富客户AUM占比提升至55%；对基础客户（AUM50万以下）依托社区支行和线上渠道，开展“金融知识进社区”“节日主题沙龙”等活动200余场，覆盖客户1.2万人次，基础客户数增长15%，户均AUM提升8%。加快数字化转型步伐，上线“智慧网点”2.0系统，实现智能填单、远程视频柜员、自助开卡等12项业务全流程线上化，柜面业务迁移率达82%，客户平均等待时间从12分钟缩短至5分钟。推出“手机银行乡村版”“老年客户专属界面”，优化适老化服务，老年客户线上交易活跃度提升30%。

（四）风险防控严抓细管，资产质量保持稳健

坚持“控新降旧”双管齐下，建立“贷前调查-贷中审查-贷后检查”全流程风控体系。贷前环节，运用大数据平台对企业工商、税务、司法等12类数据交叉验证，拒绝高风险授信申请17笔，涉及金额2.3亿元；贷中环节，对房地产、地方融资平台等重点领域实施限额管理，相关贷款占比压降至12%；贷后环节，推行“一户一策”贷后管理方案，对12户关注类贷款企业定期上门核查，通过债务重组、追加担保等方式化解风险，全年收回不良贷款本金4200万元，不良贷款率0.82%，较年初下降0.15个百分点，保持同业较低水平。加强合规文化建设，组织“合规大讨论”“案例警示会”等活动12场，开展员工异常行为排查4次，覆盖全员，全年未发生重大合规风险事件。

（五）队伍建设多点突破，内生动力有效激发

实施“人才强基”工程，构建“管理序列+专业序列”双通道晋升机制，选拔8名优秀青年员工进入后备干部库，其中3人晋升为部门负责人，2人担任网点负责人。加强专业能力培训，全年组织“信贷业务实战”“财富管理进阶”“数字化工具应用”等专题培训24场，参训率100%，员工持证率（AFP、CFP等）提升至45%。