办公室接待工作流程的规范.docx

办公室接待工作流程的规范

一、接待前准备工作规范

（一）信息收集与确认

接待工作启动前，由接待负责人牵头，通过以下渠道全面收集来宾信息并逐项确认，确保信息准确性和完整性：

1.基本信息：来宾所属单位全称、来访人数（含随行人员）、主要来宾职务及姓名、联系电话（仅用于对接，不做其他用途）、性别比例。需特别标注是否有外宾或特殊身份人员（如残障人士）。

2.行程信息：抵达时间（精确到分钟）、交通方式（飞机/高铁/自驾等）、抵离地点（机场航站楼、高铁站站台、高速出口等）、预计停留时长（具体日期及时段）、来访核心目的（如考察交流、商务谈判、检查指导等）。

3.特殊需求：提前3