办公室礼仪及员工行为规范.docx

办公室礼仪及员工行为规范

一、日常交往礼仪规范

1.基础问候与称呼

员工在办公区域相遇时应主动微笑问候，上午（8:00-12:00）可使用“早上好”，下午（12:00-18:00）使用“下午好”，晚间（18:00后）视加班情况使用“晚上好”或点头示意。对上级或客户需使用职务+姓氏（如“张经理”“王总”），对平级同事可使用“XX（姓氏）”或“XX哥/姐”（需对方接受），对新入职员工或实习生建议使用“小X”或全名（如“李然”），避免使用绰号或带有调侃性质的称呼（如“胖哥”“学霸”）。

2.访客接待与引导

遇外部访客（客户、供应商、合作方等）进入办公区，前台未及时响应时，员工应