背景道具租赁服务流程考核试卷.docxVIP

背景道具租赁服务流程考核试卷.docx

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背景道具租赁服务流程考核试卷

单项选择题（每题2分，共30题）

1.客户咨询背景道具租赁服务时，客服人员首先应做的是：

A.直接报价

B.详细了解客户需求

C.介绍热门道具

D.推荐套餐服务

答案：B。先了解需求才能提供更贴合客户的服务，直接报价或推荐套餐可能不符合客户实际情况。

2.以下哪种道具适合用于户外婚礼背景布置？

A.水晶珠帘

B.仿真樱花树

C.金属质感的几何造型道具

D.纸质灯笼

答案：B。仿真樱花树适合户外环境，能营造浪漫氛围；水晶珠帘易损坏，金属质感道具在户外暴晒可能有问题，纸质灯笼在户外易受风雨影响。

3.对于租赁道具的清洁标准，以下说法正确

该用户很懒，什么也没介绍

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