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勤工岗位巡察整改落实告知书

根据学校2023年勤工岗位专项巡察工作反馈意见，结合《学生勤工助学管理办法（修订稿）》《勤工岗位服务质量标准》等制度要求，经学生工作部（处）牵头组织财务处、后勤保障部、各二级学院及相关用人单位专题研讨，现就巡察指出的5大类12项具体问题整改落实情况告知如下：

一、关于“岗位设置与学生需求匹配度不足”问题整改

问题描述：巡察发现部分岗位存在“因人设岗”“岗位内容模糊”现象，2023年秋季学期全校126个勤工岗位中，23个岗位实际工作内容与申报描述不符（如文学院3名学生被分配至图书馆整理书库岗位，但需兼顾读者咨询服务；后勤集团2个绿化维护岗位要求学生额外承担垃圾清运工作），导致学生岗位适应期延长、工作满意度下降（据11月学生问卷统计，相关岗位学生满意度仅62%）。

整改措施：

1.建立“双申报双审核”岗位动态调整机制。自2024年春季学期起，所有勤工岗位需由用人单位提前1个月提交《岗位需求申报表》（含工作内容、时长、技能要求、考核标准），学生通过“勤工助学服务平台”提交《岗位意向申请表》（含个人特长、可工作时段、岗位期待）；学生处勤工助学办公室联合用人单位、学生所在学院进行“三方联审”，重点核查岗位内容合理性、学生能力匹配度，不符合要求的岗位不予备案（已制定《岗位申报审核细则》，明确“工作内容超出学生体力/能力范围”“与教学时间冲突”等7类不予通过情形）。

2.推行“岗位说明书”制度。所有备案岗位须签订三方协议（学生-用人单位-学校），附《岗位说明书》（含工作内容清单、每日/周工作时长、直接负责人、紧急联系人、权益保障条款），学生入职前需签署《岗位确认书》，用人单位不得擅自调整工作内容（2024年1月已完成全校152个岗位说明书修订，新增“工作内容变更需经学生书面同意”条款）。

3.设立“岗位试岗期”。首次分配岗位实行7天试岗，试岗期内学生可申请调换岗位（试岗期间按80%标准发放补贴），用人单位需在3个工作日内反馈调整意见（已在服务平台开通“试岗调换”专项通道，2024年春季学期起实施）。

二、关于“补贴发放流程不规范”问题整改

问题描述：2022-2023学年第二学期补贴发放存在延迟现象，37%的岗位（涉及189名学生）未在次月15日前到账（最晚延迟至次月底）；部分学生反映“考勤记录与实际工作时长不符”（如外语学院4名学生在食堂帮厨岗位，用人单位记录每日工作2小时，但实际因备餐需求延长至2.5小时，差额未补计）；补贴标准公示不透明，仅31%的学生能明确说明“基础补贴+绩效补贴”构成（据12月访谈统计）。

整改措施：

1.优化补贴核算发放流程。明确“考勤-审核-发放”三阶段时限：用人单位需在每月25日前通过“勤工助学服务平台”提交学生考勤记录（附电子打卡或负责人签字台账），学生需在28日前核对确认（逾期未确认视为无异议）；学生处勤工办于次月3日前完成初核，财务处资金管理科于5日前完成复核，10日前通过校园卡系统发放（特殊情况需延迟的，需提前3个工作日向学生说明并报学生处备案）。

2.建立“考勤异议申诉”机制。学生对考勤记录有异议的，可在核对期内通过平台提交《考勤复核申请》（需附工作记录、证人证言等佐证材料），学生处联合用人单位于3个工作日内核查，属实的予以修正并补发差额（2024年1月已处理首起申诉，为1名学生补发120元差额）。

3.规范补贴标准公示。在服务平台首页增设“补贴政策”专栏，详细说明基础补贴（15元/小时）、绩效补贴（根据考核结果浮动0-3元/小时）、特殊岗位津贴（如实验室值班岗位额外补贴2元/小时）的计算规则；每月发放后，系统自动生成《补贴明细单》（含工作时长、各项补贴构成、总额），学生可下载打印（2024年1月起已执行）。

三、关于“岗位培训实效性不足”问题整改

问题描述：2023年共开展勤工岗位培训12场，但存在“内容泛化”“形式单一”问题：8场为集中讲座（内容多为《管理办法》解读），仅2场涉及岗位实操（如图书馆图书分类、食堂餐具消毒）；用人单位“岗前培训”落实不到位，45%的岗位（69个）未开展针对性培训（如校史馆讲解岗位学生直接上岗，因不熟悉展品背景导致游客投诉）；培训反馈机制缺失，仅1场培训收集了学员意见（回收率23%）。

整改措施：

1.构建“分层分类”培训体系。第一层级为“通识培训”（学生处组织），每学期初开展，内容包括安全规范、权益保护、职业素养；第二层级为“岗位技能培训”（用人单位组织），岗位分配后3日内完成，内容涵盖操作流程、设备使用、应急处理（如实验室岗位需培训灭火器使用、化学试剂管理）；第三层级为“进阶培训”（可选修），联合就业指导中心开设沟通技巧、办公软件等课程（已制定《培训课程大纲》，明确3类培训的时长、内容、考