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企业健康管理服务合同

一、服务范围与内容

（一）基础健康评估服务

服务提供方应在合同生效后30个工作日内，为甲方全体在职员工（以合同签订时甲方提供的员工清单为准）完成基础健康评估。评估内容包括但不限于身高、体重、血压、血常规、尿常规、肝功能、肾功能、血脂四项、空腹血糖、心电图、胸部DR等常规检查项目。针对年龄超过45周岁或存在高血压、糖尿病等基础疾病史的员工，需增加眼底检查、颈动脉超声及糖化血红蛋白检测项目。健康评估报告应采用电子与纸质双版本形式交付，其中电子报告需支持在线查询与历史数据对比功能。

（二）健康档案管理服务

为甲方建立企业级健康档案管理系统，实时记录员工健康数据并生成动态健康评估报告。系统应具备以下功能：员工个人健康数据查询、历年体检报告对比分析、健康风险预警提示、个性化健康建议推送。档案管理需符合国家《个人信息保护法》要求，对员工健康信息实施分级加密管理，甲方人力资源部门仅可查看脱敏后的统计数据，员工个人健康详情需通过人脸识别或动态密码验证后方可查看。健康档案保存期限为员工离职后5年，到期后按甲方要求进行数据迁移或销毁。

（三）健康干预服务

慢性病管理

针对体检中发现的高血压、糖尿病、高脂血症等慢性病患者，提供为期12个月的专项干预服务。每月开展1次线上健康讲座，内容包括疾病防治知识、饮食营养指导、运动康复方案等；每季度组织1次线下健康工作坊，邀请三甲医院专科医师进行现场咨询。为每位慢性病患者制定个性化干预计划，包含饮食建议、运动处方及用药提醒服务，干预效果评估数据需每月反馈至甲方指定负责人。

心理健康支持

提供全年无休的心理健康咨询服务，员工可通过电话、视频或面对面三种方式预约专业心理咨询师。咨询服务涵盖职场压力管理、情绪调节、人际关系处理、家庭关系协调等领域，单次咨询时长为50分钟，每位员工每年可享受8次免费咨询服务，超出部分按优惠价结算。每季度为甲方提供心理健康状况分析报告，包含员工心理压力分布特点、主要压力源分析及组织层面的干预建议。

健康促进活动

每季度组织1次大型健康促进活动，形式包括健康知识竞赛、趣味运动会、营养烹饪工作坊等；每月推送4期健康科普图文资讯，内容需结合季节特点与甲方员工年龄结构进行定制化设计。每年为甲方策划2次主题健康月活动，如“春季呼吸道健康防护月”“冬季心脑血管疾病预防月”，活动需包含专家讲座、健康筛查、互动体验等环节，参与率应不低于员工总数的70%。

（四）医疗资源对接服务

建立三甲医院绿色就医通道，为甲方员工提供门诊挂号、住院安排、专家会诊等协助服务。当员工因疾病需要就医时，服务提供方应在2个工作日内完成专家预约，特殊急症情况需在2小时内响应。每年为甲方提供2次企业医务室巡诊服务，安排内科、外科、全科医师驻场坐诊，提供常见病诊疗、用药指导及健康咨询服务。协助甲方建立企业急救体系，包括配置AED设备、组织急救技能培训（每半年1次）、制定突发疾病应急预案等。

二、服务质量与标准

（一）服务响应时效

日常咨询服务：工作时间（8:00-20:00）内响应时间不超过30分钟，非工作时间紧急情况响应不超过2小时。

医疗资源对接：普通门诊预约不超过3个工作日，专家门诊预约不超过7个工作日，住院安排不超过5个工作日。

报告交付：个体体检报告在检查完成后5个工作日内交付，团体健康分析报告在全部体检结束后15个工作日内交付。

（二）服务质量保障

体检服务质量控制：体检中心需具备医疗机构执业许可证，主检医师需拥有副主任医师及以上职称，检验设备需通过国家计量认证。

咨询服务专业资质：心理咨询师需具备国家二级心理咨询师资格证书且从业满5年以上，健康管理师需持有注册健康管理师证书并具备临床医学背景。

服务满意度评估：每半年开展1次服务满意度调查，采用匿名问卷形式进行，满意度指标应不低于85分（百分制），低于该标准时需在15个工作日内提交整改方案并实施改进。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

按照合同约定及时支付服务费用，提供必要的场地与设备支持，配合服务提供方开展健康管理活动。

于合同签订后10个工作日内提供准确的员工名单及基本信息（姓名、性别、年龄、联系方式等），员工信息发生变动时需在5个工作日内书面通知服务提供方。

有权对服务过程进行监督，每月可随机抽查10%的服务记录进行质量核验，发现问题可要求服务提供方在7个工作日内予以纠正。

应配合服务提供方开展健康数据收集工作，督促员工参与健康管理活动，提供必要的宣传支持以提高员工参与率。

（二）乙方权利与义务

严格按照合同约定提供健康管理服务，确保服务内容不缩水、服务标准不降低。

建立服务质量监控体系，配备专职质量监督员，定期对服务过程进行检查与评估。

对服务过程中涉及的甲方商业秘密及员工个人信息承担保密义务，未经甲方书面同意不得向任何第三方披露。