社工案例 “家庭治疗模式”在困境儿童个案服务中的应用.docVIP

背景介绍

小宇（化名），男，今年8岁，是社工在完成自治区民政厅2022年社会组织公益创投“童守护，益成长”—青少年自我发展能力提升项目的前期走访调研中发现的一名个案。

小宇的妈妈患有多种重大疾病，丧失劳动能力，每月只药品的开销对于家庭来说就是一大笔经济支出。

家里只有小宇的父亲在外偶尔打零工赚钱，常年无休，基本不能陪伴小宇，平时都是小宇的母亲在家陪伴，但是小宇母亲因病行动不便大部分时间都要依靠轮椅出行，且不能直晒阳光，而小宇母亲不放心孩子在外玩耍，所以小宇很多时间都和母亲待在家里，缺乏与外界的联系。

小宇的奶奶偶尔带一些生活用品来家里看看，其余时间小宇基本都在家里。

小宇非常有礼貌，社工经常在社区的借阅角看到小宇阅读课外书，看见社工后会90°鞠躬，离开的时候会送社工离开。

社工经常组织一些社区活动，在征得小宇的妈妈同意后社工邀请小宇参加，小宇在活动中很害羞，几乎不会主动回答问题，在与其他小朋友组队完成任务时也很害羞被动，十分不善与人交往。

小宇除了上学之外的时间一直待在家里不与外界交流，与人交往的能力欠缺，语言表达能力较弱，社会融入低；而小宇的家庭情况造成小宇的性格内敛胆怯，缺乏敢于面对的勇气，对小宇健康成长造成巨大影响。

分析评估

家庭生态系统图

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问题分析

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需求评估

针对上述服务对象呈现的问题，可以总结出其有以下需求：

帮助小宇家庭寻找经济救助的需求；

帮助小宇改善性格缺陷，建立自信心，扩大与同辈群体的交往需求；

通过链接社区、学校资源帮助小宇以及小宇家庭

服务计划

理论模式

家庭治疗模式的理论重点在于家庭作为基本的治疗单位，假设家庭的动力和组织方式与个人的问题密切相关，通过家庭动力和组织方式的改变来解决个人和家庭的问题。

社会工作者分析认为造成小宇现在性格的大部分原因都是来自家庭，社工将通过对小宇家庭的改变带动小宇自身的改变，帮助小宇建立自信心完成性格的蜕变。

小宇因家庭原因，语言表达能力较弱，社会融入程度低。首先要通过针对性服务，激发小宇主动表达，让他树立自信心。同时要帮助小宇的家庭链接经济救助资源，改变家庭经济状况。

通过与小宇的老师沟通，通过社工与学校的联动，帮助小宇建立与同辈群体良好的关系。

服务目标

提高小宇沟通能力和人际交往能力以及自信心；

为小宇家庭链接经济救助资源；

促进服务对象地提高社会参与度、融入度。

服务过程

（一）与小宇建立信任关系

社工在前期通过收集相关数据进行实地走访，社工对小宇进行第一次入户探访。社工在第一次入户小宇家中时，社工首先做了自我介绍，并澄清了见面的目的；与小宇交流时谈话的主要内容是小宇所在学校以及家庭的一些基本情况、和同学老师的关系，有什么兴趣爱好等。

谈话期间社工秉承着聆听与共情的原则，与小宇建立工作关系，赢得小宇及家人的信任和接纳，自愿填写个案知情同意书，让社工为其继续提供跟踪服务。

（二）邀请小宇参加活动，帮助小宇扩大与同辈群体的交往

在跟进个案的过程中，社工组织了一些社区和小组活动，通过不同的主题设计各种类型的活动，在征得小宇妈妈的同意后邀请小宇来参加活动。

在刚开始的一些活动中，小宇只是坐在凳子上听社工讲，不会主动参与，在回答问题的环节一般是社工主动提问他才会起来举手回答，也不会与周围的孩子们主动交流，显得很被动。

在活动结束后社工曾经询问过小宇的感受，得知小宇并不排斥后就会鼓励小宇积极参与，也带动社区其他的小朋友与小宇一起游戏。在一段时间后小宇有了明显的改变，他会和新交到的朋友一起参加活动，在遇到困难时会主动求助他人。

小宇的妈妈也告诉社工说小宇在参加活动之后变化很大，性格变得开朗了起来，会在家里分享参加活动时的感受，不同于以前的沉默，社工知道活动有助于小宇改变后也很高兴，会在后期增加活动的多样性，邀请小宇继续参与。

（三）为小宇链接与学习有关的资源，帮助小宇建立自信心

在跟进的过程中，社工发现小宇非常喜欢看书，于是社工送了一些课外书给小宇，他很喜欢。

小宇学习很认真，社工就给小宇送了一整套学习用品，包括书包在内的各种学习用品，小宇很有礼貌地向社工道谢，社工鼓励小宇继续努力。

小宇的妈妈告诉社工她很担心小宇的英语，小宇班里的其他孩子都在补习，小宇因为家庭状况没办法补习，所以希望社工能够为小宇提供一些帮助。

社工了解之后，在网上打印了一些与小学英语有关的学习资料，并且找了免费的网课告诉小宇妈妈，小宇妈妈对社工的帮助非常感谢，社工也希望通过鼓励小宇在学习上取得不错的成绩，帮助小宇建立自信，改变性格。

（四）链接其他社会资源帮助小宇家庭进行经济性的支持与帮助

小宇的家庭经济状况一般，小宇的性格构成有很大一部分原因来自家庭，因此社工帮助小宇链接“微笑1+1”的助学金。

这个助学金会资助学习较好但是家境有些困难的孩子直到义务教育结束，如果孩子表现不错会一直资助到大学毕