2025年管理学考研复习试题及答案.docxVIP

2025年管理学考研复习试题及答案

一、名词解释（每题5分，共25分）

1.权变管理理论：20世纪70年代兴起的管理理论，核心观点是管理方式应根据组织所处的内外部环境随机而变，不存在普遍适用的“最佳”管理模式。该理论强调环境变量与管理变量之间的函数关系，主张通过分析具体情境（如组织规模、技术复杂度、成员素质等）选择针对性管理策略，代表性研究包括菲德勒权变模型、豪斯的路径-目标理论等。

2.霍桑实验：1924-1932年由梅奥等人在西方电气公司霍桑工厂进行的系列实验，包括照明实验、继电器装配实验、大规模访谈和接线板工作室观察。实验突破了古典管理理论“经济人”假设，发现员工行为受社会和心理因素影响显著，非正式组织、人际关系、情感需求对生产效率有重要作用，为行为科学学派奠定了基础。

3.平衡计分卡（BSC）：1992年由卡普兰和诺顿提出的战略管理工具，通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的指标体系，将组织战略转化为可量化的行动目标。其核心是平衡短期与长期目标、财务与非财务指标、内部与外部视角，推动战略落地与绩效评估的协同，避免单一财务指标的局限性。

4.组织文化：组织在长期实践中形成的、为成员共同认可并遵循的价值观、信念、行为规范及符号体系，具有导向、凝聚、约束和激励功能。其结构通常分为表层（物质文化，如标识、环境）、中层（制度文化，如规章、仪式）和深层（精神文化，如核心价值观），典型类型包括学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型。

5.路径-目标理论：由豪斯发展的领导权变理论，认为领导者的主要任务是帮助下属明确目标（目标设定），并清除实现目标的障碍（路径支持），通过选择适当的领导风格（指导型、支持型、参与型、成就导向型）提升下属满意度和绩效。该理论强调下属特性（如能力、控制点）与环境因素（如任务结构、正式权力系统）对领导效果的影响。

二、简答题（每题10分，共50分）

1.简述泰勒科学管理理论的核心观点，并分析其历史贡献与局限性。

核心观点：①科学代替经验：通过动作研究、时间研究制定“合理日工作量”；②标准化管理：工具、操作方法、环境等标准化；③劳资合作：强调“心理革命”，通过高工资与高效率实现双方利益一致；④职能分工：计划与执行分离，设立职能工长；⑤差别计件工资制：按绩效支付报酬。

贡献：推动管理从经验走向科学，提升生产效率；为现代工业工程、作业管理奠定基础；首次系统研究管理职能。

局限性：过度关注“经济人”假设，忽视员工社会需求；强调基层操作优化，缺乏对高层管理的指导；标准化可能抑制创新。

2.比较马斯洛需求层次理论与赫茨伯格双因素理论的异同。

相同点：均关注员工需求与激励的关系；认为需求满足影响行为动机；为现代激励理论提供基础。

不同点：①理论结构：马斯洛提出生理、安全、社交、尊重、自我实现的五层次递进模型；赫茨伯格区分保健因素（工资、环境等，缺失导致不满但不激励）和激励因素（成就、认可等，满足产生满意并激励）。②需求性质：马斯洛强调需求的层次性和动态性；赫茨伯格强调两类因素的独立性（满意与不满非对立，而是“满意-没有满意”“不满-没有不满”）。③应用侧重：马斯洛适用于整体需求分析；双因素理论更指导薪酬、晋升等具体激励措施设计。

3.说明矩阵式组织结构的优缺点及适用场景。

优点：①资源灵活共享：跨部门项目组可快速调配人力、技术；②横向协作加强：打破部门壁垒，促进信息流动；③适应复杂环境：多目标（如产品、地区）管理需求下，提升响应速度。

缺点：①多头领导：成员受职能经理与项目经理双重指挥，易产生冲突；②责任模糊：权力与责任边界不清，可能导致推诿；③协调成本高：需频繁沟通，管理层级增加可能降低效率。

适用场景：技术复杂、产品多样化或项目制运作的组织（如研发企业、建筑公司），或面临动态市场环境需快速整合资源的行业（如IT、咨询）。

4.分析波特五力模型的构成要素，并简述其在企业战略分析中的应用逻辑。

五力要素：①行业内现有竞争者的竞争强度（如企业数量、产品差异化、退出壁垒）；②潜在进入者的威胁（如规模经济、品牌忠诚度、资本需求）；③替代品的威胁（如替代产品性价比、转换成本）；④供应商的议价能力（如供应商集中度、产品独特性、后向一体化可能性）；⑤购买者的议价能力（如购买量、产品标准化程度、前向一体化可能性）。

应用逻辑：通过评估五力的综合强度，判断行业吸引力（五力弱则吸引力高）；识别关键竞争压力来源（如供应商垄断可能压缩利润）；帮助企业制定竞争策略（如通过差异化降低替代品威胁，或通过纵向整合削弱供应商议价权）。

5.阐述管理者角色理论的主要内容，并举例说明人际角色与决策角色的具体表现。

明茨伯格提出管理者需承担10种角