新能源车销售退换货协议.docxVIP

新能源车销售退换货协议

甲方（消费者）：[姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[号码]，联系地址：[地址]，联系电话：[电话]

乙方（销售商）：[名称]，统一社会信用代码/营业执照号：[号码]，地址：[地址]，联系电话：[电话]

鉴于甲方拟购买乙方销售的新能源汽车，并根据相关法律法规及双方约定，就新能源汽车的退换货事宜，达成如下协议：

第一条标的物

本协议标的物为甲方通过乙方购买的新能源汽车，具体信息如下：品牌[品牌名称]，型号[车辆型号]，颜色[车辆颜色]，配置[车辆配置]，数量[数量]，单价[单价]，总价[总价]，车辆识别代号（VIN）：[VIN码]。上述车辆信息以双方签署的购车合同或订单为准。

第二条退换货原则

甲乙双方同意，退换货事宜应遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》及《缺陷汽车产品召回管理条例》等相关法律法规的规定，并依据本协议约定执行。

第三条退货条件

除法律规定的特殊情形外，符合以下条件的，甲方有权要求退货：

1.1车辆存在《汽车三包规定》定义的严重安全性能故障或主要性能故障，自交付之日起日内，经乙方两次修理，仍不能正常使用，或同一产品质量问题累计修理超过次；

1.2车辆存在影响安全性能或主要性能的制造缺陷，乙方未在合理期限内进行修理、更换或告知消费者更换、退货的；

1.3交付的车辆与双方约定的车辆型号、配置不符，经核对确认的；

1.4乙方以虚假宣传、隐瞒重要信息等欺诈手段，导致甲方非自愿购买的；

1.5经国家有关部门认定存在危及人身、财产安全的不合理风险的；

1.6法律规定的其他符合条件的退货情形。

1.7甲方购买车辆后7日内，如对车辆无异议，且车辆保持原车状态（包括外观、性能、配置等未发生变化，未进行影响质量认定的维修或改装，随车文件、附件齐全），可凭购车发票等有效凭证要求退货，但车辆使用产生的合理磨损及自然衰减除外。

第四条换货条件

除符合退货条件外，对于不符合退货条件但存在影响使用的质量问题的车辆，甲方可要求换货，具体条件如下：

4.1车辆存在《汽车三包规定》定义的“小毛病”修复期外的质量问题，严重影响使用的；

4.2经乙方维修后，虽符合基本使用要求，但甲方仍明确要求换货的，经双方协商一致的。

换货车辆应为同品牌、同型号、同配置的车辆，或经双方协商一致的其他等价或价值相当的新能源汽车。如因车辆停产等原因无法换购同型号车辆，双方可协商退货或其他解决方案。

第五条退换货流程

5.1申请：甲方有退换货需求的，应提前[天数]日以书面、电话或乙方认可的电子方式向乙方提出申请，并按要求提交相关材料，包括但不限于身份证明、购车发票、车辆登记证、行驶证、故障说明、相关照片或视频证据等。

5.2确认：乙方在收到甲方申请及材料后[天数]日内，对申请进行审核，并以书面或系统通知等方式告知甲方审核结果。

5.3检验：乙方审核通过后或根据法律法规要求，有权对车辆进行检验。检验地点通常为乙方所在地或双方约定的地点，检验标准应符合国家标准和行业规范。检验费用原则上由因质量问题导致退换货的一方承担，非因质量问题退货的检验费用由甲方承担。

5.4处理与执行：乙方根据检验结果和本协议约定，在[天数]日内做出最终处理决定并通知甲方。如同意退换货，乙方应按约定安排车辆回收或新车辆交付。车辆回收方式、地点、时间及换购车辆交付方式、时间、地点等具体事宜由双方协商确定。

第六条费用承担

6.1甲方应承担因其原因导致的退换货相关费用，包括但不限于非因乙方责任造成的车辆运输费、因车辆使用产生的自然损耗补偿（如有约定）、以及本协议约定的检验费等。

6.2因乙方责任或符合《汽车三包规定》等法律规定的退换货，相关运输费、检验费、维修费等由乙方承担。

6.3退换货过程中产生的其他必要费用，由责任方承担。

第七条车辆处置

7.1退货：甲方退回的车辆，乙方有权收回。车辆收回后的处置方式由乙方决定，可能包括返厂、报废处理等。

7.2换货：甲方退回的旧车辆，如乙方需要，可要求甲方按[比例或金额]支付折旧补偿；或乙方收回旧车辆，不再向甲方收取折旧补偿。具体处理方式由双方在换货时协商确定。

第八条知情权与信息披露

乙方应向甲方充分、真实地披露本协议约定的退换货条件、流程、时限、费用承担等信息，确保甲方在购买前充分了解相关权利义务。

第九条违约责任

9.1甲方未按约定提交退换货所需材料，或提供虚假材料的，乙方有权拒绝或暂缓处理退换货申请，由此产生的后果由甲方承担。

9.2乙方无正当理由拒绝、拖延处理符合法定或约定退换货条件的申请，或未按约定履行退换货义务，应承担相应违约责任，并可能需赔偿甲方因此遭受的损失。

9.3双方均应遵守本协议约定的费用承担条款，违约方应承担相应的赔偿责任。