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秘书学专业学生语言表达能力的现状及对策

著名语言学家诺姆·乔姆斯基认为，语言表达能力具有明显的交际目的，在特定的时间、空间能正确而灵活地把语言材料组织成话语，从而准确地表达某种特定思想内容的能力。在实际交际中，不同职业对语言表达能力的要求有所不同。就秘书学专业而言，它是一门注重实践性、应用性的专业，故人才培养方案必然要求适应其注重应用性的特点。而语言表达能力作为秘书从业人员职业素养的重要组成部分，在协调秘书工作中的沟通交流、提高工作质量等方面发挥着不可或缺的作用，它是秘书其他素养得以发挥的重要保证。

一、秘书学专业学生语言表达能力现状及存在的问题

我们向银川能源学院秘书学专业一至三年级的120名学生发放问卷，回收82份，问卷主要从口头表达及书面表达能力两个方面设计相关问题。调查结果显示：48%的学生认为自己的口头表达能力很强，不论在什么场合，都能自如地与周围的人沟通交流；32%的学生认为自己的口头表达能力一般，能够正常与周围人沟通交流且能准确表达自己的想法；20%的学生认为自己口头表达能力较差，与人沟通交流时会产生畏惧心理，难以流畅准确地表达自己的想法。另一方面，58%的学生认为自己的公文写作能力较强，能按照老师的要求且能根据不同文种，在规定时间内写出高质量的公文；25%的学生认为自己的公文写作能力一般，过于依赖模板，写作时存在生搬硬套的现象；17%的学生认为自己公文写作能力较差，写作时存在语句不通、文字概括能力较差的现象。

通过对问卷进行整理和分析，发现银川能源学院秘书学专业学生在语言表达能力方面确实存在问题，这与当前用人单位对所需秘书人才提出的要求和标准有一定的差距。现将秘书学专业学生语言表达能力存在的问题总结如下：

（一）口头表达能力欠缺

“口头语言是秘书从业人员从事秘书工作时辅助决策、汇报工作、收发信息、礼仪接待、组织会议、沟通协调等必备的技能。秘书应根据工作性质、工作场合、工作对象的不同选择不同的说话方式，这就对秘书的口头语言有着极高要求”[。为了培养合格的秘书人员，秘书学专业开设了诸如《现代汉语》《口语表达》及相关的写作课程来加强学生语言表达能力，但在实际教学中我们发现，部分学生还是对自己的口语表达能力不太重视，不愿意在公众场合表达自己的观点、不愿意参加一些与语言实践密切结合的活动，致使他们的口语表达能力很难提升，表现在课堂上出现讨论交流的环节时，部分学生存在言语障碍，无法用普通话与他人交流。另外，每年在毕业论文答辩过程中，很多同学在答辩过程中前言不搭后语，甚至出现紧张到结巴、汗流浃背等现象。口头表达能力的欠缺，影响到学生的择业，使学生在人才市场竞争中处于被动地位。

（二）书面写作能力薄弱

“写作能力是秘书学专业学生必不可少的技能，也是最基本的能力。”[2]秘书学专业培养的是应用型复合人才。对于本专业的学生而言，写作能力是其看家本领。调查发现，有70%的学生表示，自己在毕业实习过程中，遇到文书写作时，总觉得无从下手，课堂上学过的写作无法与实际工作结合起来，写作常常会出现偏题离题，表述不当，经常出现语句不通，语法错误频现，标点符号使用不规范；过于依赖模板、范文，生搬硬套。另外，学生写作能力薄弱，还表现在毕业论文撰写过程中，从开题报告、初稿、二稿到定稿许多学生表现出的共性问题是：文题不符，表达随意，缺乏语言规范意识，错别字、病句频繁出现。通过调查可见，学生写作能力普遍薄弱，虽然能够完成课堂模拟写作，但实战中却无法满足工作的需要。

二、秘书学专业学生语言表达能力存在问题的原因分析

（一）秘书学专业学生自我语言素养认识不足

在调查中我们发现，秘书学专业学生在初入大学时，大部分人对自身语言素养的认识停留在中学阶段，能满足书面考试的要求；进入大学后，开始学习秘书学专业的相关语言学课程，学生的语言素养意识开始被唤醒，但很多同学对自我语言素养不重视，再加上受个人性格、能力的影响，在口语方面，不愿意与人交流，尤其是在一些公众场合羞于表达，畏惧说话；书面语方面，平时疏于练习，对于老师布置的作业，往往借助互联网、人工智能完成，久而久之，语言表达能力如“逆水行舟，不进则退”。

（二）秘书学专业语言表达类课程难度较大

银川能源学院秘书学专业在制定人才培养目标时明确提出：“培养具有扎实专业知识、全面发展的、具备丰富秘书学专业理论知识和熟练秘书业务技能的现代秘书，以胜任党政机关、企事业单位及其他职业领域的工作。”从秘书人才培养方案中不难发现，秘书学要培养的是“站起来能说，坐下来能写”的复合型秘书人才。基于此，秘书学专业开设了与毕业要求紧密结合的语言学及写作类课程。这些课程在秘书学专业中属于专业基础课，甚至是核心课，有一定的难度，这超出了学生的预料。从调查中我们发现，由于学生对本专业的培养要求及目标认知不足，他们认为：