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2025年电子商务平台运营协议

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]订立：

甲方（平台方）：[平台运营公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[公司注册地址]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（商家/用户）：[商家或用户全称或姓名]

法定代表人/负责人：[如适用]

注册地址/联系地址：[商家注册地址或用户联系地址]

统一社会信用代码/身份证号码：[商家统一社会信用代码或用户身份证号码]

鉴于：

甲方运营并维护一个提供电子商务交易服务的网络平台（以下简称“平台”）；乙方有意在平台上提供商品/服务（以下简称“商家”）或使用平台进行交易（以下简称“用户”）。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“平台”指由甲方开发、运营和维护的，供用户浏览商品/服务信息、下单购买、商家销售商品/服务以及进行相关支付结算的网络系统。

1.2“用户”指注册并使用平台进行购物、浏览信息或享受其他服务的个人或法人。

1.3“商家”指在平台上注册并取得平台入驻资格，通过平台向用户销售商品或提供服务的个人或法人。

1.4“商品”指商家通过平台向用户提供的，具有特定使用价值或用途的产品、服务或权利。

1.5“服务”指商家通过平台向用户提供的，除商品之外的其他有偿或无偿活动。

1.6“订单”指用户在平台上选定商品/服务并提交购买请求，商家确认后形成的交易凭证。

1.7“交易”指用户通过平台支付对价获取商家提供的商品或服务的法律行为。

1.8“平台费用”指商家根据本协议约定向平台支付的各项费用，包括但不限于交易佣金、技术服务费、推广服务费、年费、入驻费等。

1.9“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规的变更、大规模网络攻击、系统故障等。

第二条平台服务内容

2.1甲方在本协议有效期内，向乙方提供以下平台服务：

(1)提供商品/服务展示、搜索、分类、推荐等功能；

(2)为用户提供下单、支付、订单管理、物流跟踪（如适用）等功能；

(3)为商家提供商品发布、库存管理、订单处理、客户沟通、数据统计等后台管理功能；

(4)提供平台内信息发布与交流渠道（如用户评论、商家公告等）；

(5)提供平台相关的技术支持与客户服务；

(6)根据平台规则对商品信息、交易行为进行审核与管理；

(7)提供甲方承诺的其他与平台运营相关的服务。

2.2甲方有权根据业务发展需要，对平台功能、服务内容进行升级、修改或暂时性中断，但应提前[具体天数，如7日]通过平台公告或其他合理方式通知乙方。因升级或修改给乙方造成的损失，甲方应在合理范围内承担赔偿责任。

第三条商家权利与义务（如乙方为商家）

3.1权利：

(1)在遵守本协议及平台规则的前提下，自主确定经营的商品种类、范围和价格；

(2)通过平台展示商品信息，推广自身商品/服务；

(3)享受平台提供的交易、支付、客户服务等支持；

(4)按约定获取销售商品产生的货款；

(5)对其提供的商品/服务质量负责，享有售后服务权利。

3.2义务：

(1)遵守本协议所有条款及平台发布的各项服务规则、管理规范；

(2)保证其是合法注册成立的企业或个体工商户，具备从事相关经营活动的资质；

(3)保证所提供的商品/服务来源合法，拥有合法权利或已获得授权，符合国家法律法规、质量标准及公序良俗；

(4)如实、全面、准确、及时地填写商家信息、店铺信息、商品信息，不得发布虚假、夸大、误导性信息或侵犯他人知识产权的内容；

(5)建立健全内部管理及风险控制制度，配合甲方进行商品审核、交易监控、投诉处理及调查取证；

(6)按时、足额向甲方支付根据本协议约定应承担的各项费用；

(7)保障用户个人信息安全，按照国家法律法规及本协议约定处理用户信息；

(8)自行承担商品采购、仓储、包装、物流配送、售后服务等经营活动的全部责任及风险；

(9)不得利用平台从事任何违法犯罪活动，如销售假冒伪劣商品、走私品、毒品、违禁品，进行洗钱、网络诈骗等；

(10)妥善保管商家账户及密码，对账户下的所有活动负责。

第四条用户权利与义务（如乙方为用户）

4.1权利：

(1)在平台上浏览、搜索、比较商品/服务信息；

(2)注册成为用户后，可在平台进行下单、支付等购物活动；

(3)获得订单确认、交易记录