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2025优质护理工作总结（2篇）

第一篇

2025年，我院护理团队以“夯实基础、聚焦专科、深化人文、提升效能”为目标，围绕国家卫健委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》要求，结合医院“高质量发展三年规划”，通过优化护理模式、强化质量管控、推进专科建设、深化人文关怀等举措，全面提升护理服务内涵。全年共完成护理操作12.6万次，患者满意度达96.8%（较2024年提升3.2个百分点），护理不良事件发生率0.08‰（同比下降40%），护理团队获省级“优质护理服务先进集体”1项、市级“护理创新案例”3项，核心指标均超额完成年度目标。

一、以责任制整体护理为核心，推动服务模式升级

全年持续深化“护士-患者-家属”三位一体责任体系，全院16个病区均落实“管床护士+责任组长+护士长”三级管理模式。管床护士实行“8小时在岗、24小时负责”，每日晨间与患者共同制定当日护理计划，涵盖病情观察、治疗配合、康复指导、心理支持等全维度。例如，老年医学科针对80岁以上高龄患者推行“个性化照护档案”，记录患者饮食偏好、用药习惯、既往住院经历等30余项细节，全年成功预防压疮发生12例，跌倒事件同比减少57%；产科实施“母婴同室责任护士全程陪伴”，从产前宣教到产后42天随访均由固定护士负责，母乳喂养率从82%提升至89%，新生儿黄疸干预延迟率下降35%。

为强化责任落实，护理部修订《责任制护理考核标准》，将患者知晓率（护士姓名、护理重点）、家属参与度（健康知识掌握情况）纳入考核，每月随机抽查50名患者，全年平均知晓率94.5%，较2024年提高11个百分点。同时，推行“护理服务承诺卡”，卡片标注护士姓名、联系方式及服务内容（如“用药疑问30分钟内响应”“检查陪送提前10分钟到位”），全年通过承诺卡解决患者诉求2300余条，满意度达98.2%。

二、以质量安全为底线，构建全流程管控体系

2025年，护理部聚焦“高风险环节、高风险人群、高风险操作”，建立“科室自查-片区互查-护理部督查”三级质控网络，全年开展专项检查48次，覆盖静脉治疗、围手术期护理、危急值处理等12个重点领域。针对2024年暴露的“压疮评估不及时”问题，引入“智能压疮预警系统”，通过床垫压力传感、皮肤湿度监测等数据自动生成风险评分，结合护士人工评估，将压疮预防措施提前至风险评分≥12分时启动（原标准为≥16分）。实施后，全院压疮发生率从0.5‰降至0.15‰，其中ICU压疮零发生持续180天。

在静脉治疗管理中，成立“静脉治疗专科小组”，制定《PICC导管维护标准化流程》，规范冲封管手法、敷料更换频率等细节，全年导管相关血流感染（CRBSI）发生率0.3例/千导管日（低于国家0.5例标准），导管堵塞率下降60%。此外，针对急诊抢救“流程衔接不畅”问题，优化“急诊-手术室-ICU”转运路径，制定《多学科转运核查清单》，涵盖生命体征、用药、检查结果等15项内容，转运时间从平均28分钟缩短至15分钟，抢救成功率提升至92.3%（同比提高5.1%）。

三、以专科能力为支撑，打造特色护理品牌

2025年，医院重点推进5个专科护理领域建设：一是重症护理，ICU开展“目标导向性镇静管理”，通过RASS评分动态调整镇静药物剂量，机械通气时间缩短2.3天，谵妄发生率下降40%；二是肿瘤护理，成立“癌痛规范化管理小组”，推行“数字疼痛评分+行为观察”双评估法，联合药剂科优化止痛药阶梯使用方案，中重度癌痛控制率从78%提升至91%；三是康复护理，与康复医学科共建“早期康复介入团队”，对脑卒中、骨折患者实施“术后24小时康复评估+72小时康复训练”，3个月后患者ADL（日常生活能力）评分平均提高18分；四是糖尿病护理，开设“糖尿病足预防门诊”，由糖尿病专科护士（DSN）每周坐诊，提供足部皮肤评估、修剪指甲指导、鞋具选择建议等服务，全年筛查高危患者260例，糖尿病足发生率下降55%；五是中医护理，在骨科、呼吸科推广“耳穴压豆、艾灸、穴位贴敷”等中医技术，全年开展中医护理操作8600次，患者疼痛缓解有效率89%，满意度95.6%。

专科能力提升的关键在于人才培养。护理部实施“专科护士分层进阶计划”：新入职护士完成3个月“基础护理强化训练”（含操作考核、案例分析）；工作3年以上护士可申请专科小组（如静脉治疗、危重症、糖尿病等），通过理论考试、操作考核、临床实践后成为专科成员；工作5年以上护士可竞聘“专科护理师”，需主持1项科室级护理改进项目并发表核心期刊论文1篇。全年共培养专科小组成员68名、专科护理师12名，其中3名护士获“省级专科护士认证”。

四、以患者体验为导向，深化人文护理内涵

2025年，护理团队将“人文关怀”融入日常护理细节：在门诊，增设