管理学原则与方法 第06章 决策.pdfVIP

第六章决策

决策是管理工作的本质。管理的各项职能一计划、组织、领导、控制和创新一都离不

开策。

第一节决策的定义、原则与依据

一、决策的定义

至于决策的定义，不同的学者看不同。一种简单的定义是：“从两个以上的备选方案中

选择一个的过程就是决策。八｛[1]｝一种较具体的定义是：“所谓决策，是指组织或个人为了

实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。[2]

我们将决策定义为“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”(对于这•定义，可作

如下理解：

(1)决策的主体是管理者(既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小

组)。

(2)决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成(具体步骤见本章第四节)。

(3)决策的目的是解决问题和(或)利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有

时也为了利用机会。

二、决策的原则

1.决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到最优，必须:

(1)获得与决策有关的全部信息。

(2)了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案c

(3)准确预测每个方案在未来的执行结果。

2.现实中，述这些条件往往得不到满足。具体来说：

(1)组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但

决策者很难收集到反映这一切情况的信息。

(2)对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限

的方案。

(3)任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的,

从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。

因此，在管理者现实的决策中，遵循的是符合实际条件的满意决策而非最优决策。

三、决策的依据

管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。这要求管理者在决策

之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，作为决策的依据。但这并不是说管理者

要不计成本地收集各方面的信息。管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处

收集信息等问题时，要进行成本一一收益分析。只有在收集的信息所带来的收益(因决策水平

提高而给组织带来的利益)超过因此而付出的成本时，才应该收集信息。

第二节|决策的类型与特点

一、决策的类型

可按不同的标准对决策进行分类(见图6.1)。

广晟蔡:长期决策+短期决策

，,里类型；业务决策+战略决策+战术决策

I初始决策+追踪决策

集体决策+个人决策

赫伯特•西蒙—程序化决策+非程序化决策

确定型决策+风险型决策+不确定型决策

图6.1决策的类型

（-）长期决策与短期决策

1.期决策是指有关组织今后发展方向的远性、全局性的重大决策，又称期战略决策,

如投资方向的选择、人力资源的开发和组织规模的确定等。

2.短期决策是为实现期战略目标而采取的短期策略手段，乂称短期战术决策，如企业日

常营销、物资储备以及生产中资源配置等问题的决策。

（-）战略决策、战术决策与业务决策

1.战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品

的更新换代，技术改造等，这些决策牵涉组织的方方面面，具有期性和方向性。

2.战术决策又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。

战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用，如企