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博物馆运营服务项目背景与需求分析

第一节项目背景

XX博物馆，以展示XX地区博览会历史文化、发展历程为主要内容，是一座兼具重大事件、工业考古和遗址博物馆多重性质的专题性博物馆，是一座利用原址修建的会展博物馆。XXXX年被列为省级文保单位，XXXX年被列为国家级文保单位使用和管理单位为市发展业服务中心。

（根据具体情况描述）

一、博物馆的定义

博物馆是一个收藏保存物质或非物质文化遗产的场所，是高高在上的艺术和文化殿堂。由于丰富的资料为学者的研究提供了便利，博物馆又增加了研究机构的功能。随着藏品和研究成果的丰富，人们可以方便的了解自身的文化和历史，这就产生了展示陈列的需求。公民参观博物馆，可以增加自身的文化修养和科学水平。同时，博物馆的内涵也非常丰富。

1.博物馆的形态多样。

2.博物馆的职能不尽相同

有的博物馆是一个收藏场所，有的是科研机构，有的是教育基地以及很多综合性博物馆，将很多职能集于一身。

3.区域博物馆的差异

博物馆被很多国家和地区看做是本地文化的象征，不同的意识形态导致博物馆被赋予不同的功能和内涵。

二、博物馆的特征

博物馆的特征是博物馆区别于其他机构和场馆的显著标志和表征。从博物馆的定义可以总结出博物馆所应具备的基本特征，即公益性、公共性和实物性。

随着人们对充实精神生活的需求不断增加，博物馆就要不断努力满足大众的需求。而博物馆的这三个基本特征，是博物馆提供服务的基本要求，也是公众享受服务的基本保证。管理者应该在此基础上不断改进管理理念，使博物馆能够更好地为公众提供服务。

1.公益性

无论博物馆的定义和侧重如何变化，公益性是其最本质的特征。博物馆是不以营利为目的的公共教育机构。

博物馆的非营利性是指博物馆不以积果财富为目的，也不进行任何形式的利润分配。虽然中国的博物馆大多属于事业单位，依靠国家财政支持来进行日常工作，小部分博物馆还收取门票，但这都是为了更好地完成收藏、研究、展示和教育职能开展业务所得也只能用于进行新的公益活动，做到取之于社会而用之于公众。所以博物馆的本质特征就是非营利性和公益性。为了贯彻这一宗旨，需要加强对博物馆经营活动的管理和监督。

2.实物性

博物馆区别于博物馆、学校、研究院所、剧院的主要原因之一就是，无论什么形态什么主题的博物馆，都必须具有一定数量的实物藏品。博物馆的各项职能是实现都是建立在实对物的收藏、保存、研究和展示的基础之上的。

博物馆的实物性主要体现在：

（1）博物馆收藏和保存的对象是实物

博物馆要收集各种蕴含文化内涵的实物并进行妥善的保存，这是博物馆最初产生时的功能，也是现代博物馆的基本任务。

（2）博物馆的研究对象是实物

与其他科研机构想区别的是博物馆的研究对象是馆内收藏的实物。要将实物进行整理和研究，揭示藏品所蕴含的文化价值。

（3）博物馆教育功能的依托是实物

将有价值的实物按照需要和相关性进行组织陈列，面向公众展出，将其蕴含的文化传达给观众，以实现实物的价值。

3.公共性

博物馆的公共性是由其性质决定的即博物馆是面向公众的服务性机构，是全社会共同的资产。这个特征也是现代博物馆所具有的新的特征，是区别于古代博物馆的关键特点。

博物馆的公共性表现在：

（1）藏品为人类共有

博物馆的藏品是人类文化和智慧的产物，见证了人类的发展和环境的变迁，应为全人类所共有，而不是像旧时博物馆那样专属于上流社会王公贵族。

（2）展览向公众开放

由于公众有欣赏博物馆藏品的权力所以博物馆应举办展览，并面向公众开放以完成其公共服务的职能。

（3）公众可参与博物馆工作

公众参与博物馆工作既是博物馆发展的必然，也为博物馆的发展带来活力。例如学校博物馆、社区博物馆等，使博物馆和公众形成一种良性的互动。

三、博物馆的功能

博物馆的基本功能：收藏、研究、教育，也反映了博物馆工作的主要内容。藏品是博物馆一切活动的物质基础，科学研究是博物馆一切活动的工作基础，首先研究的藏品，这样才能揭示其所具有的科学、历史及艺术价值，从而发挥着物与人（藏品与观众）之间的中介作用。博物馆教育是在藏品和科学研究的基础上展开的。一个博物馆存在的价值就在于有效地使藏品及其研究成果为社会公众服务。

四、博物馆在我国现代化建设中的作用

1.收集、保藏文物、标本和其他实物资料

收集和保存文物标本，是博物馆的基石，也是博物馆最基本的职能。建国以来，大量具有重要历史、科学和艺术价值的珍贵文物、自然标本得到了有效的保护。

2.传播科学文化知识，提高公民科学文化素质

博物馆的教育对象是整个社会的广大成员。它不同于学校，从幼儿园儿童到老年人，从一般群众到盲人、残疾人，从团体观众到外国旅游者，博物馆都为他们敞开着大门。博物馆不仅教育对象具有广泛性，而且提供的知识内容也具有多样性。从社会历史到自然生态，从艺术到科学，从古老石器到宇宙飞船，从过民族文化到印第安人的