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博物馆运营服务维修养护制度

一、房屋物业巡查与维护制度

（一）为使公司所管理的博物馆房屋和设备设施始终处于良好的使用状态，不使博物馆的生活和工作运营等受到影响，提高维修、保养工作效率，特制订物业巡查操作规范。

（二）每天由工程人员、工程主管、或者派出专业工程人员对管理区域的共用部位、公共设施、设备机房等进行巡查，每班巡查不少于一次，须巡查到所有部位及做好记录。

（三）所有物业设备均属巡查范围，包括空调末端设备，应急系统，供配电及照明系统，门窗、地面、天花、墙面等房屋结构、供排水系统、用具等各种设施。

（四）巡查必须在规定时间内到位，特殊情况必须知会博物馆部门。巡查时注意在物业巡检表上做好相关记录，发现异常情况或需特别说明的事项应如实填写。巡检完毕后，向博物馆部门汇报巡检情况及提交《物业巡检记录表》，并做好相关确认工作，以便使各信息汇总后派单进行维修维护，以及报相关部门备案。

二、博物馆（用户）报修制度

（一）使公司所管理的物业房屋及设备设施始终处于良好的使用状态，明确管理责任，在制定物业巡查制度，加强巡查、及早发现和消除隐患的基础上，对物业巡查人员不便到达和进入的区域或者房间，采用由使用部门报修的方式，特制定本报修制度，以弥补物业巡查可能遗漏的不足之处。

（二）使用部门报修可利用电话进行，我公司在进入管理服务时，则将报修电话号码进行公告，每天由工程人员接听报修电话并进行记录备案，然后迅速派工作单交工程部实施维修。

（三）工程人员接工作单后按规定时间到达进行维修，完成维修后请用户验收和进行签名确认及对维修情况进行评价。发现维修未达标准时应马上返修。

（四）完成的工作单按月整理和装订后由工程部保存备查。

三、周期性维修和维修记录制度

（一）房屋以及附属设备设施的周期性维修由工程主管根据使用及保用年限和实际的现状，在每年的12月份提交次年的周期性维修养护计划，经博物馆部门批准后，则开始准备及组织实施。

（二）周期性的简单修理工作主要由管理公司工程人员进行，复杂的小修、大、中修根据实际情况选定维修单位。

（三）房屋维修和附属设备设施的维修都必须进行记录备查。房屋维修的记录系在专门的《物业房屋维修记录》上，附属设备设施的大、中维修记录记在《设备档案》中，小修记录在工作单上。

（四）工作单的记录保存不少于两年，电脑工作单的记录保存不少于三年。

四、设备维修管理安全制度

（一）设备人员

1.登高作业（2米以上）需二人以上操作，使用合格的劳防用品及保险带，并确认扶梯牢固，梯脚防滑。

2.上吊顶需有三人以上操作，一人挡扶梯。二人上吊顶，带好充足电的远射灯、对讲机，戴好安全帽。

3.登高作业时，衣物口袋内勿放重物（如工具等），以免坠落伤人。

4.检查电气设备时，应严格按低压电气操作规程执行。

5.作业完成后，必须清点所带工具，切勿把工具遗忘在设备内。确保人身和设备安全。

6.在施工场地作业时，应戴安全帽以防高空坠物伤人。

7.使用电动工具时，需检查接地线及绝缘保护。

8.暗处作业时，如需照明，须使用24V行灯。

9.使用砂轮机时，应确保有防护罩，严禁带手套，切勿用力不均。

10.使用钻床时，须带防护眼镜，严禁带手套。

11.使用电焊机时，须持证上岗，开具动火证并有人监督，备好灭火机，采取防火措施。

12.在清洗水箱、污水沉淀池、气浮池、消毒池前，应需二人以上严格检查设备等器材的安全性能。在作业时，需有监护人进行指导，应加强现场的通风和照明，以防有害、易燃、易爆等气体伤害人身安全，如有必要须戴防毒面具。作好应急抢救准备。

13.在作污水处理设备转换时，罗茨风机不能停止运行。

五、配电室管理制度

（一）负责供电运行和维修的人员必须持证上岗，配电房的值班员必须熟悉电气设备关况、操作规程和有关安全措施，值班员应密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，按时记录，严禁变压器、空气开关超载运行。

（二）对配电装置及高压室经常进行巡查，做好每日巡视记录，发现问题及时上报工程维修部主管、管理处及公司综合维修部。

（三）供电线路严禁超载供电。配电房内禁止乱拉乱接线路，在夏季供电高峰时，应按负荷的需求进行配电。

（四）供电设备由专职人员负责管理和值班，配电设备的停送电由值班电工操作，非值班电工禁止操作。值班员必须做好值班记录，认真执行工程维修部交接班制度、报告制度。

1.停电检修时应提前向相关人员发出停电通知单，恢复送电时，在确认供电线路正常，电气设备完好后方可送电。

2.配电房内设备及线路变改，要经公司综合维修部同意，重大变改，要上报公司领导批准。

3.配电房消防设施应确保完好，保证应急灯在停电状态下能正常使用，并有手持式气体灭火器，做好配电房的防水、防潮工作，堵塞漏洞，注意防止小动物进入，无关人员禁止入内，外来人员须经允许可方可进入。并做好登记工作。

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