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博物馆运营服务安全保卫管理

第一节安全保卫服务的要求

一、安保服务范围

1.管理区域安全，护卫，消防等管理

2.档案资料的保管

3.管理区域财产的保护

4.常态化防控防疫

5.博物馆方要求的其它服务

二、安保服务要点

1.安保人员着公司统一服装（服装样式由博物馆认可）佩戴工号牌上岗。

2.建立员工考核制度，对员工上班下班实行实到实签制。

3.博物馆安保主管实行夜间巡视制度，每周检查不少于两次，检查前与馆方沟通。巡视时间一般定在深夜12点以后，做好原始记录。

4.博物馆安保人员要服从命令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要在第一时间报告上级领导。

5.博物馆安保人员坚守岗位，保持高度警惕，防止治安案件的发生。

6.博物馆安保人员坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

7.博物馆门岗做到上班时间不离人。

8.博物馆、安保人员积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成治安服务工作。

9.对观众或游客或大博物馆单位员工相关工作问题必须积极配合，工作积极，态度诚恳。

10.博物馆保安主管实行坐班巡视制度，坐班时间与博物馆上班时间统一（保安主管休息时另外派管理人员顶岗）。

三、岗位人员设置

序号

岗位

人员

数量

工作时间

备注

1

室内岗

8：00-20：30，全年

大厅消防、安保

2

室内岗

8：00-16：30，全年

楼层消防、安保

3

室内岗

8：00-20：30，法定节假日、双休日

法定节假日、双休日值班

4

室外岗

8：00-20：30，全年

门岗外区域秩序维护

5

室外岗

8：00-20：30，法定节假日、双休日

巡逻

6

消防控制室

8：00-20：00做一休一

消防控制室值班

7

晚间岗

每班2人（20：00-08：30，全年）

夜间消防及室外保安、消防

8

轮岗

单名保安人员按一天8小时工作制，每月上班24天计算

轮岗人员轮休息空缺岗位

注：

1.安保人员平均年龄50周岁（含）以下。

2.安保人员中本地人为主。

3.工作人员相对稳定，人员调整须经博物馆同意。

4.上述人员无违法、犯罪记录，身体健康，遵纪守法，品行端正。

第二节主要岗位工作职责

一、安保领班岗位职责

1.在队长领导下，负责博物馆内的治安防范管理和车辆管理及消防安全管理工作。

2.主持本班安保日常工作，检查组员仪容、仪表，严格执行博物馆管理制度和安全防范工作的落实。

3.不断巡查督促各岗位，协调处理相关事件，及时纠正违纪违章现象。

4.处理一般性的治安、交通、消防案件和客户投诉，遇紧急事件时，及时与队长取得联系，并迅速调集人员前去处理。

5.做好全班的考勤工作。

6.监管博物馆内治安、道路交通及消防安全等工作。

7.负责新安保员的岗中培训工作。

8.保管好本班的安保装备、用具及其他公用财物。

9.防范参观者和游客涂、写、刻、划甚至破坏、偷盗文物。

10.完成领导交办的其他任务。

二、安保消防、监控岗岗位职责

1.在安保领班的直接领导下，能熟练操作消、监控设备，做好监控中心的监控及各岗位协调工作。

2.按公司规定着装、佩带工作牌，仪容、服装要整洁，用语要规范，态度要礼貌，树立监控中心良好形象。

3.接班人员必须提前十分钟上班，做好打扫卫生，清洁设备、记录情况、与当班人员交接好工作，准时上岗。

4.保持室内清洁，严禁吸烟，严禁使用电水壶及其他明火，设施设备与操作台上不得堆放杂物，监控室内不准干私活，不准在监控室内打外线电话。

5.认真履行职责，与各岗互动，共同维护管理区域内的治安、消防、交通安全和车辆停放有序；

6.认真观察监控屏幕，发现异常及时调动各岗到场查实，防范参观者和游客涂、写、刻、划甚至破坏、偷盗文物；

7.突发事件应立即报告领班，并按应急措施迅速处理，必要时报警“110”，保障博物馆财产、业主及客户的安全。

8.发现农用车、工程车、拖拉机进入，乱停乱放现象，立即协调各岗指挥、引导轿车、小型车和面包车车辆在泊位有序停放，严禁停放2吨以上的货车、旅游车和其它车辆停放；协助各岗禁止在道路上堆放物品、停放摩托车、自行车等，保障道路畅通；协助各岗加强区域内的治安防范，禁止小商小贩进入博物馆内、在博物馆门前设摊，禁止农用车、工程车、拖拉机进入。

9.监控中心人员必须保持精力充沛，不打瞌睡，以高度的责任感认真观察，不得随意向外人提供本博物馆监控点，消防设备等安保方面的详细资料。

10.密切注意监控器的动态，注意发现可疑情况，根据要求对重点内容进行录像，实施24小时对博物馆的各个重点部位进行监控。

11.禁止无关人员进入监控中心，工作联系持介绍信在有关领导陪同下方可入内，并办好登记手续。

12.熟悉安全报警装置、消防灭火、报警系统的操作和器材性能和使用方法；

13.必须服从管理、听从安排、虚心学习、埋头苦练，争做一名优秀的安保队员；

14.完成上级交办