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社工工作服务合同

一、服务主体与服务对象

社工工作服务合同由委托方（以下简称“甲方”）与承接方（以下简称“乙方”）共同签署，甲方通常为政府部门、企事业单位、社会组织或社区居民委员会，乙方为具备社会工作服务资质的专业机构或个人社工。服务对象（以下简称“丙方”）为符合本合同约定服务范围的个人、家庭或群体，包括但不限于困境儿童、老年人、残疾人、失业人员、社区矫正对象、受灾群众及其他需要社会支持的群体。合同签订前，甲方应向乙方提供丙方的基本信息、服务需求评估报告及相关背景资料，乙方需对丙方的服务需求进行二次核实，确保服务方案的针对性和可行性。

二、服务内容与服务标准

（一）服务内容分类

个案服务：乙方为丙方提供个性化辅导，包括情绪疏导、危机干预、资源链接、能力建设等。针对未成年人，可开展成长陪伴、行为矫正、亲子关系调适服务；针对老年人，提供健康管理、精神慰藉、社会参与支持；针对残疾人，开展康复训练辅助、就业技能培训、社会融入指导；针对社区矫正对象，提供思想教育、法治宣传、再犯罪风险评估及回归社会支持。

小组服务：乙方根据丙方共同需求组织主题小组活动，如青少年抗逆力提升小组、老年人互助支持小组、单亲家庭育儿技巧小组等。小组规模一般为8-12人，活动频率为每周1-2次，每次时长不少于90分钟，小组周期原则上不超过3个月。

社区服务：乙方在甲方指定区域开展社区调研、需求分析、资源整合及公共服务活动，包括社区邻里互助活动、社区教育讲座、社区志愿服务体系搭建、社区矛盾调解等。每年应至少完成2次社区需求调研，形成调研报告并提交甲方。

专项服务：根据甲方特殊要求，乙方可承接临时专项服务，如自然灾害后的心理援助、大型活动的志愿服务管理、特殊群体的普查登记等。专项服务需另行制定详细实施方案，经甲方审批后执行。

（二）服务标准要求

专业性标准：乙方开展服务时需遵守社会工作伦理守则，坚持“尊重、接纳、个别化、非评判”原则，保护丙方隐私，未经丙方同意不得泄露个人信息。个案工作需建立完整服务档案，包括接案记录、服务计划、过程记录、评估报告等，档案保存期限不少于3年。

时效性标准：接到甲方紧急服务需求后，乙方应在24小时内响应，48小时内制定应急方案并启动服务。常规个案服务首次介入时间不得超过5个工作日，服务中断不得连续超过14天，确需暂停服务的应提前告知甲方并安排替代服务资源。

成效性标准：个案服务结案时，丙方问题解决率或需求满足率应不低于80%；小组服务结束后，成员目标达成度需通过问卷调查或行为观察进行评估，满意度不低于90%；社区服务覆盖人群每年递增10%，服务活动参与率不低于目标人群的60%。

三、服务期限与服务地点

（一）服务期限

本合同服务期限自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，其中包含1个月试用期。试用期内，甲方有权对乙方服务质量进行考核，考核不合格的，甲方可单方解除合同，乙方应在5个工作日内完成服务交接。合同期满前30天，如双方均有续约意向，应重新协商签订新合同；若甲方需延续服务但未及时签订新合同，乙方应继续提供服务，服务标准及费用参照原合同执行，延长期限最长不超过3个月。

（二）服务地点

服务地点包括固定服务场所和流动服务区域。固定服务场所为甲方指定的社区服务中心、社工站或甲方提供的办公场地，乙方需确保场所内设施设备完好，符合安全标准；流动服务区域包括丙方家庭、学校、医院、社区公共空间等，乙方开展上门服务时需提前与丙方及甲方沟通，确保服务环境安全适宜。涉及跨区域服务的，乙方应提前7个工作日向甲方提交行程计划，经批准后方可执行。

四、服务费用与支付方式

（一）服务费用构成

人员费用：包括社工薪酬、社保公积金、专业培训费用。乙方需配备至少X名专职社工，其中持中级社会工作师证书的人员比例不低于30%，社工平均薪酬标准不低于当地同行业平均水平。

活动费用：个案服务人均每月不超过XXX元，小组服务人均每次不超过XXX元，社区活动每场不超过XXXX元，费用包含材料费、场地租赁费、交通费等。

管理费用：不超过总服务费用的15%，用于乙方的项目管理、质量监督、档案管理等行政支出。

税费：根据国家相关法律法规计算，由乙方承担并开具正规发票。

（二）支付方式

预付款：合同签订后15个工作日内，甲方向乙方支付总费用的30%作为启动资金，用于人员招募、物资采购等前期准备工作。

中期付款：服务期满6个月且经甲方考核合格后，支付总费用的40%。乙方需提交中期服务报告、费用支出明细及相关凭证。

尾款支付：服务期满并通过甲方终期评估后30个工作日内，支付剩余30%费用。终期评估需满足以下条件：完成合同约定服务量的100%，服务对象满意度不低于85%，档案资料完整率达95%以上。

五、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利：甲方有权对乙方服务过程进行监督、