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2026年社区日间照料中心工作计划

2026年社区日间照料中心将以“精准服务、品质养老、共建共享”为核心理念，聚焦60岁以上社区老年人实际需求，重点覆盖生活照料、健康管理、精神慰藉、社会参与四大核心领域，通过服务标准化、队伍专业化、资源整合化、支持智慧化四大路径，构建“基础服务有保障、特色服务有温度、长效服务有机制”的日间照料服务体系。全年计划服务社区老年人3000人次以上，日均在托老人稳定在60人左右，重点服务失能半失能、独居、空巢、高龄等特殊老年群体占比不低于45%，老年人及家属综合满意度目标达92%以上。具体工作计划如下：

一、生活照料服务：精细化供给，夯实基础保障

以“需求清单-服务清单-反馈清单”闭环管理为抓手，建立“基础服务+个性服务”双轨供给模式。基础服务覆盖助餐、助浴、助洁、助行四大模块：助餐服务严格执行《老年营养餐食标准》，联合社区卫生服务中心定制“三高”、糖尿病等特殊饮食方案，每日提供早中晚3餐及1次茶歇，餐食留样48小时备查，全年开展2次餐食满意度调研并动态调整菜单；助浴服务配置恒温浴室、防滑设施及适老洗浴设备，为行动不便老人提供“1对1”助浴，每周排定助浴日程，确保失能老人每3天至少1次助浴服务；助洁服务针对独居老人家庭，每月提供2次基础保洁（含地面清洁、厨房卫生间消毒、物品归位），每季度增加1次深度清洁（含窗帘清洗、空调滤网清理）；助行服务配置4台智能助行器及2辆社区接驳车，每日8:00-18:00提供定点接送服务，覆盖半径3公里内的散居老人。

个性服务方面，建立“一人一档”需求档案，针对认知障碍老人增设防走失定位手环及定向引导标识，为术后康复老人提供助行训练辅助；为宗教信仰老人设置静心室，配备经书、禅修垫等物品；为养宠老人提供宠物临时托管服务（需提前24小时预约）。服务响应机制上，设置“日间照料服务热线”，8:00-20:00安排专人接听，紧急需求15分钟内响应，一般需求当日办结，每月汇总服务工单形成《需求改进报告》。

二、健康管理服务：全周期干预，守护老年健康

深化与社区卫生服务中心“医养融合”合作，建立“预防-诊疗-康复-随访”全周期健康管理体系。一是健康监测常态化：每日为在托老人测量血压、心率、血糖（糖尿病老人增加至每日3次），数据实时录入智慧健康管理平台；每季度联合社区医院开展免费体检（含血常规、尿常规、B超、心电图），为80岁以上老人增加骨密度检测；全年组织6场健康讲座（涵盖慢性病管理、合理用药、急救知识等主题），参与率目标达70%以上。二是慢病管理精准化：为高血压、糖尿病等重点慢病老人建立“1+1+1”管理小组（家庭医生+中心护理员+家属），每月由家庭医生制定个性化干预方案，护理员监督用药、饮食及运动执行情况，家属反馈居家状态；每季度开展慢病控制效果评估，目标实现血压达标率85%、血糖达标率80%。三是康复服务专业化：配置康复训练室（面积50㎡），配备平衡训练仪、上下肢康复器、智能理疗床等设备，聘请2名持证康复治疗师（每周到岗4天），为术后、中风后遗症等老人制定“周计划-月目标”康复方案，每周开展3次1对1训练，每月评估康复进展并调整计划。四是应急处置规范化：与辖区医院签订“绿色转诊协议”，设置急救药箱（含硝酸甘油、速效救心丸、血压计等），所有工作人员完成红十字会急救培训（持证率100%），每季度开展1次应急演练（涵盖突发心梗、摔倒骨折、晕厥等场景），确保3分钟内启动急救流程。

三、精神文化服务：分层式设计，激活生命活力

针对低龄（60-75岁）、中龄（76-85岁）、高龄（86岁以上）老人不同需求，构建“兴趣成长-情感联结-记忆守护”分层服务矩阵。低龄老人侧重兴趣开发与社会价值实现：开设“银龄课堂”（每周2次），设置智能手机使用、摄影、书法、手工制作等课程，邀请社区教师、退休专家担任讲师；组建“银龄志愿者队”，参与社区环保、儿童陪护、政策宣传等公益活动，全年开展志愿活动12场，人均服务时长不少于20小时。中龄老人侧重情感交流与文化体验：每月举办“主题茶话会”（如节气文化、怀旧金曲、社区故事会），每季度组织“微旅行”（参观博物馆、城市公园、老年大学等），每两个月开展1次“家庭开放日”（邀请家属共同参与手工、美食制作）。高龄老人侧重记忆唤醒与情绪安抚：设置“记忆角落”，陈列老照片、旧报纸、传统乐器等物品，开展“时光回忆”小组活动（每周1次）；配备音乐疗愈设备，每日下午安排30分钟轻音乐疗愈；为失智老人设计“认知训练游戏包”（含拼图、记忆卡片、颜色分类等），由护理员每日带领进行15分钟互动训练。

全年计划开展文化活动不少于48场（每月4场），其中小组活动占比50%、主题活动占比30%、外出活动占比20%；建立活动参与积分制（参与1次积5分，积分可兑换小礼品或优先参与高人气活动），目标实