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2025年医院部门年终工作总结优秀版

2025年，在医院党委的统筹领导下，本部门以“强基础、提质量、优服务、促发展”为核心目标，紧密围绕医疗质量安全、患者服务优化、学科能力提升、团队建设强化四大主线开展工作，全年各项任务指标稳步推进，现将具体工作总结如下：

医疗质量安全方面，全年门诊量达12.8万人次，较2024年增长11.5%；出院患者1.6万人次，同比增长9.2%；手术总量4200台，其中三级以上手术占比68%，较上年提升5个百分点。为保障医疗安全，部门严格落实18项核心制度，全年开展全院级病例讨论46次、死亡病例讨论28次，较2024年分别增加15%和12%，通过案例复盘优化诊疗流程3项；推行多学科会诊（MDT）常态化，针对肿瘤、急危重症等复杂病例开展MDT120例，平均确诊时间缩短30%，患者满意度达98.6%。医疗安全不良事件上报23例，较上年减少12%，通过根因分析（RCA）制定改进措施17项，重点加强围手术期管理与危急值闭环，全年未发生重大医疗事故。

患者服务优化方面，以“便捷就医”为切入点，升级“一站式”服务中心功能，整合预约挂号、检查缴费、病历打印等12项服务，日均服务量从200人次提升至350人次，平均等待时间缩短至8分钟；推行“弹性排班+智能分诊”模式，高峰时段增派导诊人员，结合AI分诊系统动态调整诊室，门诊平均候诊时间由45分钟降至28分钟。针对老年患者、慢性病患者等特殊群体，开通“无码通道”“慢病复诊优先号源”，全年服务老年患者2.1万人次，满意度达99.1%；开展“医护患三方沟通日”活动12次，收集并解决患者诉求87条，全年患者综合满意度96.8%，较上年提高1.2个百分点。

学科与科研能力建设方面，成功申报省级重点专科1个（心血管内科），新增市级重点实验室1个（精准医学实验室），学科影响力显著提升。科研方面，全年获批各级课题15项，其中国家自然科学基金2项、省级课题5项，较2024年增长50%；发表SCI论文23篇，IF＞5分8篇，最高IF12.3；完成新技术新项目18项，其中“微创介入治疗复杂冠脉病变”“基于AI的影像辅助诊断系统”已在临床推广应用，惠及患者800余人次。教学工作中，承担规培生带教68人、实习生带教120人，开展教学查房144次、技能培训36场，规培生出科考核通过率100%，3名带教老师获“医院优秀带教奖”。

团队建设与文化凝聚方面，全年组织业务学习60次、技能考核12次，覆盖全员；选派12名骨干赴国内顶尖医院进修，引进博士2名、硕士5名，人才梯队进一步优化。开展“科室文化月”活动，通过急救技能竞赛、医患故事分享会、职工心理健康讲座等形式，增强团队凝聚力，全年收到患者表扬信（锦旗）132封（面），3名医护人员获“市优秀医务工作者”称号。

尽管取得一定成绩，仍存在三方面不足：一是青年骨干科研转化能力有待提升，部分课题成果未实现临床落地；二是信息化系统在多部门数据互通上存在瓶颈，影响服务效率；三是急诊与病房衔接流程需进一步优化，偶发急危重症患者转运延迟问题。

2026年，部门将重点推进以下工作：强化“科研临床”双向转化机制，设立专项基金支持成果落地；联合信息科完成HIS系统升级，实现检查结果、用药记录等数据跨科室实时共享；优化急诊病房绿色通道，明确各环节责任人和时间节点，确保急危重症患者30分钟内完成转运与救治。