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物业小区消防安全应急预案

为有效应对物业小区突发火灾事故，最大程度保障业主生命财产安全，维护小区公共秩序，依据《中华人民共和国消防法》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等法律法规，结合本小区实际情况（小区包含6栋高层住宅、3栋多层住宅、1栋商业综合体及地下车库，总建筑面积18.6万平方米，住户1200户），制定本消防安全应急预案。

一、应急组织机构及职责

小区设立消防安全应急指挥部（以下简称“指挥部”），作为火灾事故应急处置的最高决策机构，全面统筹现场指挥、资源调配及对外联络。指挥部成员由物业服务中心负责人、秩序维护部主管、工程维修部主管、客服部主管及业主委员会代表组成，实行24小时值班备勤制度。

（一）总指挥：由物业服务中心经理担任，负责启动应急预案，下达应急处置指令，协调外部救援力量（消防、医疗等），监督各小组执行情况，决定是否启动全面疏散或终止应急响应。

（二）副总指挥：由秩序维护部主管担任，协助总指挥开展工作，在总指挥缺位时行使指挥权；负责现场火情侦察，评估火势发展趋势，向指挥部提出处置建议；督导各行动小组落实具体任务。

（三）下设六个专项工作组，明确分工如下：

1.通讯联络组：由客服部2名工作人员及监控室值班员组成，负责24小时监控消防报警系统，接收火灾信息后立即向指挥部汇报；保持与消防、医疗等救援部门的实时沟通，传递现场位置、燃烧物类型、人员被困情况等关键信息；通过小区广播、业主微信群、单元门电子屏等多渠道发布预警通知及疏散指引，确保信息同步。

2.灭火行动组：由秩序维护部6名队员（持初级建（构）筑物消防员证）及工程维修部2名人员组成，配备防火服、消防斧、灭火器、水带等装备。负责利用现场消防设施（灭火器、室内消火栓、自动喷淋系统）实施初期火灾扑救；配合消防救援人员展开攻坚灭火，引导消防车辆到达火场，提供小区消防设施分布图及重点部位（强弱电井、燃气管道井、商铺仓库）信息。

3.疏散引导组：由客服部4名工作人员及各楼栋楼管员组成，熟悉各楼层疏散路线（每栋楼设置2条疏散通道，高层住宅另设1处避难层）、安全出口位置及特殊人群（独居老人、残疾人、儿童家庭）分布。火灾发生时，使用扩音器引导住户用湿毛巾捂住口鼻、低姿前行，优先疏散老人、儿童及行动不便者；在楼梯转角处设置临时引导员，避免拥挤踩踏；确认疏散完毕后，向指挥部报告各楼层清空情况。

4.安全警戒组：由秩序维护部4名队员组成，负责在小区主入口、火灾楼栋周边50米范围内设置警戒带，禁止无关人员、车辆进入；引导消防车辆、救护车优先通行，疏通消防通道（确保宽度≥4米，无车辆违停、杂物堆放）；监控外围动态，防止趁火打劫等治安事件发生。

5.医疗救护组：由2名持有急救证的秩序维护员及1名具备医护经验的业主志愿者组成，配备急救箱（含止血带、绷带、烫伤膏、氧气瓶）。负责对疏散过程中受伤人员（如烧伤、踩踏伤、吸入性窒息）进行现场急救，记录伤情并协助转运至救护车；对情绪失控的老人、儿童进行心理安抚。

6.后勤保障组：由工程维修部2名人员及保洁部2名人员组成，负责保障应急照明、消防电梯（火灾时仅供消防人员使用）、广播系统正常运行；提供备用灭火器、水带、防烟面罩（按每栋楼50个储备）等物资；火灾后协助清理现场debris（如玻璃碎片、燃烧残留物），防止二次伤害。

二、火灾预防与预警机制

（一）日常预防措施

1.消防设施维护：工程维修部每月15日对灭火器（检查压力值、有效期）、室内消火栓（测试水压、水带完整性）、手动报警按钮（触发测试）进行全面检查，记录并公示结果；每季度联合专业消防检测机构对自动火灾报警系统、自动喷淋系统、防排烟系统进行功能性测试，确保联动正常；地下车库每半年清洗一次感烟探测器，避免油烟干扰。

2.可燃物管理：秩序维护部每日三次（早8点、午14点、晚20点）巡查楼道、电梯前室，禁止堆放纸箱、旧家具等易燃物，发现后立即联系业主清理，拒不配合的上报社区及消防部门；商铺区域实行“一店一责”，要求商户每日闭店前关闭电源、燃气阀门，仓库内易燃商品（如纸张、纺织品）与照明灯具保持1米以上距离；电动车统一停放至地面集中充电区（配备50个智能充电桩，安装自动断电保护装置），严禁进楼入户或飞线充电，秩序维护部每晚22点巡查充电区，制止过充行为。

3.消防宣传培训：客服部每月最后一个周六开展“消防开放日”活动，组织业主参观消防控制室、体验灭火器使用；每季度联合社区举办消防知识讲座，重点讲解家庭火灾（油锅起火、电器短路）处置方法、疏散逃生技巧；针对老人、儿童等群体，入户发放图文版《家庭防火手册》；全体物业员工每半年参加一次消防技能培训（含结绳逃生、防烟面罩使用），考核合格后方可上岗。

（二）预警分级