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客运车辆驾驶员职业健康、安全、环保操作规程

文件名称：客运车辆驾驶员职业健康、安全、环保操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于客运车辆驾驶员在执行客运任务过程中的职业健康、安全、环保操作。驾驶员应严格遵守国家相关法律法规，确保行车安全，保障乘客生命财产安全，保护环境，提高服务质量。规程要求驾驶员具备良好的职业道德，熟练掌握驾驶技能，熟悉车辆性能，持续提升自身综合素质。

二、操作前的准备

1.驾驶员应在发车前至少30分钟到达工作岗位，进行以下准备工作：

2.防护措施：

a.穿着符合要求的制服，佩戴安全帽，确保服装整洁、合身。

b.根据天气条件，正确佩戴手套、眼镜等防护用品。

c.检查个人健康状况，如有不适，应及时就医。

3.车辆检查：

a.检查车辆外观，确保车身无损伤，灯光、标志齐全有效。

b.检查轮胎气压、磨损情况，确保轮胎安全。

c.检查制动系统、转向系统、悬挂系统等关键部件，确保车辆行驶安全。

d.检查发动机、机油、冷却液、电解液等，确保车辆动力系统正常。

e.检查车辆灯光、喇叭、雨刮器等辅助设备，确保功能完好。

4.环境检查：

a.检查车辆停放位置，确保安全、不影响交通。

b.检查车辆周围环境，如道路状况、交通标志、标线等，确保行车安全。

c.检查车辆所在区域是否存在施工、拥堵等情况，提前做好应对措施。

5.车内环境：

a.打开车门，通风换气，保持车内空气清新。

b.检查车内卫生，清理车内垃圾，确保车内整洁。

c.检查车载设备，如GPS导航、车载音响等，确保功能正常。

6.乘客服务准备：

a.检查乘客座位、扶手、行李架等设施，确保安全、舒适。

b.检查车载服务设施，如饮水机、急救包等，确保正常使用。

c.熟悉线路、站点信息，确保行车过程中为乘客提供准确的服务。

7.行车计划：

a.制定合理的行车计划，确保行车安全、准时。

b.根据天气、路况等因素，调整行车计划，确保乘客利益。

8.行车注意事项：

a.驾驶员应保持良好的精神状态，避免疲劳驾驶。

b.行车过程中，保持与前车安全距离，遵守交通规则。

c.注意观察路况，提前预判，确保行车安全。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.驾驶员在启动车辆前，应先进行车辆外观检查，确认车辆无故障。

b.检查完毕后，驾驶员应打开车门，通风换气，确保车内空气流通。

c.驾驶员进入驾驶室，调整座椅、后视镜、方向盘等，确保舒适度。

d.启动车辆，进行发动机预热，观察仪表盘，确认各系统正常。

e.检查车载设备，如GPS导航、音响等，确保功能正常。

f.驾驶员应与调度室联系，确认发车时间、路线等信息。

g.在发车前5分钟，驾驶员应告知乘客准备上车。

h.车辆发车前，驾驶员应进行一次全面检查，确认安全无误。

2.作业方式：

a.驾驶员应保持注意力集中，遵循交通规则，合理控制车速。

b.行车过程中，驾驶员应使用文明用语，保持良好的服务态度。

c.驾驶员应熟练掌握线路，熟悉站点情况，确保乘客顺利上下车。

d.遇到特殊情况，如乘客求助、车辆故障等，驾驶员应立即采取相应措施。

e.驾驶员应定期进行车辆保养，确保车辆处于良好状态。

3.异常处置：

a.驾驶员发现车辆故障，应立即停车，关闭发动机，检查故障原因。

b.如故障可自行排除，驾驶员应迅速修复，确保车辆安全行驶。

c.如故障无法排除，驾驶员应联系维修人员，并采取安全措施，将车辆移至安全地点。

d.驾驶员在行驶过程中，如遇交通事故或其他紧急情况，应立即停车，采取紧急避险措施。

e.驾驶员应配合相关部门处理事故，如实陈述事故情况。

f.驾驶员在遇到恶劣天气、道路施工等情况时，应谨慎驾驶，确保行车安全。

g.驾驶员应遵守公司规定，在紧急情况下，采取有效措施，确保乘客生命财产安全。

4.收车后操作：

a.收车后，驾驶员应将车辆停放至指定位置，关闭所有灯光、设备。

b.检查车辆状态，确保无遗留物品。

c.清理驾驶室，保持车内整洁。

d.填写行车日志，记录当天行车情况。

e.将车辆钥匙、行车日志等交回公司指定部门。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.发动机运行平稳，无异常噪音和振动。

b.仪表盘上的各项指示灯正常闪烁，无报警信号。

c.制动系统响应迅速，制动效果良好。

d.转向系统灵活，无卡滞现象。

e.灯光系统工作正常，各灯位亮起清晰。

f.轮胎气压符合规定，无漏气现象。

g.车载音响、导航等电子设备运行稳定。

h.车内空调、暖风系统工作正常