电商营销运营管理规范.docx

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T/GXDSL265—2025

电商营销运营管理规范

一、引言

在数字经济蓬勃发展、消费模式深刻变革的时代背景下，电子商务营销运营已成为企业连接市场、触达用户、实现商业价值转化的重要引擎。规范、科学、高效的电商营销运营管理，不仅关乎企业的品牌声誉和市场竞争力，更直接影响消费者的购物体验和合法权益。当前，我国电商营销运营在快速发展的同时，也面临流量获取成本高企、用户增长遭遇瓶颈、同质化竞争加剧、数据孤岛现象普遍、合规风险日益凸显等诸多挑战。部分企业在实践中存在运营流程混乱、数据利用不足、广告投放粗放、客户服务滞后、合规意识薄弱等问题，制约了行业健康发展。为构建系统化、标准化、可持续的电商营