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2025年二甲医院口腔科年度工作总结

2025年，我院口腔科在医院党委的统筹指导下，紧扣“强基础、提质量、创特色、优服务”的发展主线，以患者需求为导向，以医疗质量安全为核心，全面推进学科建设、技术创新、服务优化与团队提升，全年各项工作稳步推进，综合服务能力与患者满意度显著提升。现将本年度工作总结如下：

一、业务指标完成情况与服务效能提升

本年度口腔科门诊总量达32,865人次，较2024年增长18.7%；急诊接诊3,120人次，同比增长12%；完成各类口腔手术及治疗操作16,342例（含门诊小手术、种植、正畸等），增长22.3%；业务收入实现1,286万元，占医院总业务收入的8.2%，其中治疗性收入占比提升至68%（2024年为62%），收入结构更趋合理。

业务量增长的核心驱动因素包括三方面：一是设备升级释放服务潜力。年初引入数字化口腔扫描系统（3shapeTRIOS5）、口腔锥形束CT（NewTomVGi）及激光治疗仪（WaterlaseMD），将种植手术精准度从传统的1.5mm误差缩短至0.3mm，隐形矫正方案设计效率提升40%，吸引县域内及周边地区患者就诊；二是亚专科细化拓展服务范围。增设儿童口腔特色门诊（日均接诊35人次）、老年口腔综合诊疗区（聚焦缺牙修复与牙周健康管理），针对儿童龋病开展“涂氟+窝沟封闭”联合干预，全年完成儿童防龋治疗2,150例，较去年翻倍；三是服务流程优化提升就诊体验。推行“分时段预约+弹性排班”模式，通过医院公众号、小程序实现7天内号源全开放，预约就诊占比从58%提升至82%，平均候诊时间由65分钟缩短至30分钟；开通“老弱残”绿色通道，为行动不便患者提供诊室上门接诊服务，全年服务特殊群体268人次。

二、医疗质量与安全管理成效

以“三甲标准”为参照，持续完善质控体系，全年未发生重大医疗安全事件，核心质控指标全面达标：门诊病历书写合格率99.2%（目标≥98%），手术（操作）记录完整率100%，Ⅰ类切口感染率0%（种植手术等），抗菌药物合理使用率98.6%（超目标0.6个百分点），患者投诉率0.08%（较去年下降0.12%）。

具体举措包括：一是强化制度落实与动态监控。成立科内质控小组（由主任、护士长及3名高年资医师组成），每月抽取50份病历进行交叉评阅，重点核查诊断逻辑、治疗方案合理性及知情同意书签署规范，针对“牙周治疗记录不详细”“正畸方案风险评估缺失”等问题开展专项整改，修订《口腔科诊疗操作规范（2025版）》，新增种植术后随访、儿童根管治疗等8项细则；二是深化多学科协作（MDT）机制。与修复科、儿科、影像科建立每周三“疑难病例讨论会”制度，全年讨论复杂病例126例（如重度牙周病伴牙列缺损、儿童替牙期严重错颌畸形），病例确诊准确率从89%提升至95%；三是严抓院感防控。升级诊疗区域分区管理（清洁区、污染区分隔明确），配备10台脉动真空灭菌器，实施“一人一用一灭菌”标准化流程，每季度委托第三方检测机构进行环境及器械采样，全年检测合格率100%；针对新冠病毒等呼吸道传染病，严格执行“一患一消毒”（诊疗椅位、地面、空气），配备N95口罩、防护面屏等物资，确保医患安全。

三、学科建设与技术创新进展

围绕“特色立科、技术强科”目标，重点推进种植、正畸、儿童口腔三大亚专科建设，技术水平实现跨越式提升：

1.种植修复技术：全年完成种植手术528例（2024年为312例），其中即刻种植187例（占比35.4%）、全口/半口种植修复26例，成功率98.5%（高于行业平均96%）。技术突破体现在：①引入数字化导板种植，通过口扫+CBCT数据融合设计种植位点，手术时间从传统的90分钟缩短至45分钟，患者术后肿胀反应减轻50%；②开展骨增量技术（GBR、上颌窦提升），解决重度骨缺损患者种植难题，全年完成GBR手术42例，骨结合率92%；③与修复科协同推进“种植-修复一体化”，种植体上部结构戴入时间从3个月缩短至6周，患者满意度达97%。

2.正畸治疗：全年接诊正畸患者1,230例（初诊），完成矫治865例，其中隐形矫正占比41%（较去年提升15%）。技术亮点包括：①应用无托槽隐形矫正（时代天使、隐适美），通过数字化模拟预测矫治效果，患者依从性提升30%；②开展儿童早期干预（MRC肌功能训练、活动矫治器），针对替牙期反颌、牙列拥挤等问题提前干预，全年治疗儿童患者215例，有效阻断畸形发展；③攻克成人复杂错颌畸形，如严重牙列拥挤伴颞下颌关节紊乱、骨性前突，通过正畸-正颌联合治疗（与上级医院口腔科协作），成功治疗12例，填补我院该领域技术空白。

3.儿童口腔：以“防龋+治疗”双轨并行，全年儿童患者占比提升至28%（2024年22%）。创新开展“快乐看牙”模式：①环境优化：诊室布置卡通墙绘、播放儿童音