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2025年耳鼻喉科年底工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院领导的统筹指导及科室全体医护人员的共同努力下，耳鼻喉科围绕“强基础、提质量、促创新、优服务”的核心目标，在医疗业务、学科建设、教学科研及患者服务等方面取得阶段性进展。现将全年工作情况总结如下，并结合现存问题制定2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）医疗业务稳步增长，服务能力持续提升

全年门诊总量达4.2万人次，较2024年增长12%；急诊接诊1800人次，同比增长8%，其中喉梗阻、大咯血等急危重症抢救成功率98.6%；住院患者2100例，手术量1350台，三四级手术占比62%，较上年提升5个百分点。业务增长主要得益于三方面：一是亚专科分化初显成效，耳科学组重点开展人工耳蜗植入、耳内镜下鼓室成形术（完成52例），眩晕诊疗中心通过省级验收，年接诊眩晕患者3200人次；鼻科学组拓展鼻内镜下颅底手术（完成18例），过敏性鼻炎规范化治疗覆盖患者800人，控制率提升至75%；咽喉头颈学组推进喉癌早期筛查（联合体检中心完成2000例喉镜检查），嗓音显微手术量增长30%（达120台）。二是多学科协作（MDT）机制深化，与神经外科、放疗科联合开展头颈肿瘤综合治疗25例，与儿科合作建立儿童鼾症“筛查-干预-随访”全流程管理，年手术量突破200台。三是急危重症救治能力强化，建立“急诊-病房-手术室”绿色通道，突发性耳聋患者入院2小时内完成纯音测听+MRI检查率达95%，72小时内激素冲击治疗率100%，有效率较上年提高10%。

（二）医疗质量严格管控，安全底线牢固坚守

以三级医院评审标准为抓手，全年开展科室质控会议12次、病例讨论48次、死亡/疑难病例讨论16次，核心制度执行率100%。重点监控指标持续优化：平均住院日缩短至5.8天（2024年6.5天），药占比18.2%（低于医院目标2个百分点），手术部位感染率0.3%（达标），临床路径入组率92%、完成率98%。抗菌药物专项整治成效显著，Ⅰ类切口预防使用抗菌药物比例降至15%（目标≤30%）。医疗纠纷同比下降40%，无重大医疗事故发生。质量提升的关键在于：一是细化质控小组分工，设立耳科、鼻科、咽喉科3个亚专业质控岗，每月抽查病历30份，重点检查手术指征、围手术期管理及术后随访记录；二是推行“术前预演+术后复盘”制度，高风险手术（如颈淋巴结清扫术）术前由主刀医师、麻醉师、护士共同模拟操作流程，术后3天内总结并发症及改进点；三是强化医护协同，开展“医护一体化查房”40次，重点关注老年患者、多重基础疾病患者的个性化护理方案落实情况。

（三）学科建设与科研教学双轮驱动，发展动能不断增强

学科影响力方面，成功申报“省级耳鼻喉科临床重点专科培育单位”，眩晕诊疗中心被授予“区域眩晕疾病诊疗示范基地”，科室在省级学术团体任职人数增至5人（副主任委员1名、常委2名）。科研方面，主持省科技厅重点研发计划1项（“基于AI的耳声发射信号分析在儿童听力筛查中的应用”）、省卫健委课题2项（“鼻内镜手术中蝶腭神经定位技术优化”“嗓音疾病患者生活质量量表的本土化修订”），参与国家自然科学基金项目1项；发表论文22篇，其中SCI5篇（最高IF4.2）、核心期刊10篇；获实用新型专利2项（“可调节角度的喉镜固定架”“便携式耳内镜清洗装置”）。教学方面，承担本科实习生带教40人、规培生12人，出科考核通过率100%；举办市级继教项目2项（“耳内镜手术新进展”“儿童鼾症诊疗规范”），培训基层医生200余人次；科室3名医生获评医院“优秀带教老师”，1名护士获“护理教学能手”称号。

（四）患者服务精准优化，满意度显著提高

以“改善就医感受”为目标，推出系列便民措施：一是优化就诊流程，门诊实行“分时段预约+弹性排班”，预约挂号率提升至85%，检查（电子喉镜、纯音测听）平均等待时间缩短至30分钟（原为1小时）；二是延伸服务链条，建立“出院患者微信群”，为人工耳蜗植入、喉癌术后等患者提供远程康复指导，全年解答咨询5000余次；三是加强健康宣教，开展线上直播（“爱耳日”“全国爱鼻日”）6场，覆盖2万人次，线下举办“儿童鼻炎防治”“嗓音保护”讲座8场，惠及患者及家属400人；四是推行“一站式”服务，在门诊设立“综合服务岗”，提供导诊、医保咨询、检查单打印等服务，患者平均候诊时间缩短20%。全年出院患者满意度调查得分96.8分（2024年94.5分），门诊患者满意度95.2分（提升1.8分）。

（五）存在问题与不足

尽管取得一定成绩，但对照高质量发展要求，仍存在以下短板：一是亚专科发展不均衡，耳科学组的人工耳蜗植入例数（52例）与省内顶尖科室（年超200例）差距较大，眩晕诊疗的设备（如视频头脉冲试验仪）配置不足；