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2025年XX医院消化内科护士长工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院党委及护理部的领导下，作为消化内科护士长，我始终以“以患者为中心”为核心，围绕“质量、安全、服务、创新”主线，带领科室护理团队深耕专科护理，优化服务流程，强化内涵建设。全年科室护理质量指标持续达标，患者满意度达98.6%，护理不良事件发生率同比下降32%，团队获“医院优质护理服务先进集体”“市级青年文明号”两项荣誉。现将本年度工作总结及2026年工作计划汇报如下：

一、2025年工作总结

（一）聚焦质量与安全，筑牢护理根基

本年度以“消化专科护理质量提升年”为抓手，系统推进质量安全管理。一是完善三级质控体系，落实“护士长-质控组长-责任护士”分层质控，每月重点抽查内镜诊疗、肠内营养、消化道出血等高危环节，全年开展专项质控检查18次，整改问题47项。针对上年度“肠内营养输注速度不准确”问题，引入智能输注泵12台，配套制定《肠内营养护理操作SOP》，规范评估、管路维护、并发症观察流程，输注达标率从82%提升至96%，误吸发生率下降至0.1‰。二是强化患者安全管理，将跌倒/坠床风险评估从“入院评估”延伸至“病情变化时动态评估”，引入Morse评估量表电子化录入，结合环境改造（如病房增设防滑地垫、床头标识可视化），全年科室跌倒/坠床发生率0.08‰，较去年下降50%。三是严抓院感防控，针对消化内镜诊疗高风险特点，修订《内镜清洗消毒操作规范》，新增酶洗时间监测、干燥度检测两项指标，全年内镜生物学监测合格率100%，未发生院感暴发事件。

（二）深化专科护理，提升服务效能

立足消化内科“内镜诊疗、危重症救治、慢病管理”三大业务板块，推动护理专科化发展。在内镜护理方面，组建“内镜专科护理小组”，12名护士通过省级内镜护理认证，参与完成胃肠镜检查12000例、内镜下治疗（如ESD、ERCP）2800例，术中配合平均耗时缩短15%，患者术中舒适度评分从8.2分提升至9.1分。针对ERCP术后胰腺炎高风险患者，制定“四阶观察法”（术后2h、6h、12h、24h动态监测血淀粉酶+症状评估），预警准确率达92%，相关案例获“省级专科护理案例大赛”二等奖。在危重症护理方面，重点强化消化道大出血、肝性脑病等急危重症救治能力，开展“急救技能月训”12次，包含三腔二囊管置入、药物急救（如生长抑素泵入）等专项培训，团队急救考核合格率100%，危重患者抢救成功率98.7%，较去年提升1.2%。在慢病管理方面，联合医师、营养师组建“消化慢病管理团队”，开设“胃食管反流病”“炎症性肠病”两个专病护理门诊，全年随访患者1500人次，通过饮食指导、用药提醒、情绪干预，患者规范用药率从65%提升至82%，3个月内再住院率下降18%。

（三）强化教学与科研，推动学科发展

作为医院护理教学基地，本年度承担护理实习生带教56人、规培护士12人、专科进修护士8人。优化“阶梯式”带教模式：第一阶段（1-2周）重点掌握基础护理操作及消化内科常见症状观察；第二阶段（3-4周）参与内镜护理、危重症护理实践；第三阶段（5-8周）完成个案护理报告及小讲课。带教满意度达97.3%，2名带教老师获“医院优秀带教奖”。科研方面，以临床问题为导向，申报院级课题2项（“早期肠内营养在肝硬化上消化道出血患者中的应用研究”“基于知信行模式的IBD患者自我管理干预效果研究”），均获立项；参与撰写《消化内镜护理操作规范》行业标准1项；在《中华护理杂志》《护理学杂志》发表论文3篇，其中1篇为“内镜黏膜下剥离术围手术期护理”临床研究。

（四）凝聚团队合力，打造温暖集体

坚持“人文关怀”与“专业成长”双轮驱动。一方面，关注护士职业发展，制定“一人一策”成长计划：对工作3年内护士侧重基础技能与专科知识培训；对5年以上护士侧重带教能力与科研能力培养；对骨干护士鼓励参与学术会议、担任专科小组组长。全年2名护士晋升主管护师，3名护士获“内镜护理专科认证”，1名护士入选“市级护理专家库”。另一方面，注重团队心理建设，每月开展“护理故事分享会”，通过讲述临床暖心案例、工作压力应对经验，增强职业认同感；每季度组织“团队拓展日”（如户外徒步、手工制作），缓解工作压力；建立“护士互助基金”，为3名突发困难的护士提供帮扶。全年护士离职率2.3%，较去年下降4.1%，团队满意度调查显示“职业幸福感”“团队凝聚力”两项指标均达95%以上。

（五）存在问题与不足

尽管取得一定成绩，但仍存在以下短板：一是年轻护士应急能力待提升，个别低年资护士在消化道大出血急救中存在“评估不全面、配合不默契”问题；二是科研转化能力需加强，现有课题多为回顾性研究，前瞻性、多中心研究较少；三是信息化支持不足，护理文书虽已电子化，但缺乏“