2025年XX医院耳鼻喉头颈外科护士工作总结及2026年工作计划.docxVIP

2025年XX医院耳鼻喉头颈外科护士工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院护理部及耳鼻喉头颈外科全体医护人员的共同努力下，我科护理团队以“以患者为中心”为核心，围绕“提升专科护理质量、强化团队专业能力、优化患者就医体验”三大目标，扎实推进各项护理工作。全年共完成住院患者护理1286例（其中手术患者972例，危重症患者153例），门诊及急诊护理3420人次，患者满意度达98.7%，较2024年提升1.2个百分点；护理不良事件发生率0.08‰，较上年下降0.05‰；参与新技术、新项目护理配合12项，发表护理论文3篇（其中核心期刊1篇），完成院级护理课题1项。现将具体工作情况总结如下，并对2026年重点工作进行规划。

一、2025年工作回顾

（一）深耕专科护理，夯实质量根基

耳鼻喉头颈外科患者病情复杂，涉及耳、鼻、咽、喉及头颈区域，术后护理需精准把握体位管理、疼痛控制、气道维护等关键环节。本年度，团队以“专科护理标准化”为抓手，修订《耳鼻喉头颈外科围手术期护理操作规范》，细化人工耳蜗植入术、喉癌根治术+颈淋巴结清扫术、鼻内镜下颅底肿瘤切除术等18类手术的术后护理路径，明确“术后6小时内每30分钟监测生命体征”“喉部分切除患者经口进食前需完成吞咽功能评估”等23项关键节点。例如，针对喉癌术后患者易出现的误吸问题，团队联合康复科制定“阶梯式吞咽训练方案”，通过冰刺激、舌肌力量训练等方法，将术后误吸发生率从8.2%降至3.5%；针对耳内镜术后患者体位要求（健侧卧位24小时），设计可调节角度的“耳部术后专用枕”，患者体位依从性从76%提升至95%。

在危重症护理方面，全年共收治喉梗阻、颈部脓肿伴纵隔感染等危重症患者153例，抢救成功率98.7%。团队通过“危重症护理小组”强化应急能力，每月开展“气道梗阻模拟急救”“大咯血紧急处置”等情景演练，规范气管切开包、负压吸引装置等急救物品的“定位-定量-定人”管理，确保急救响应时间≤3分钟。11月，1例喉癌术后突发颈部大血管出血患者，因护士及时发现渗血增多、快速启动急救流程，仅8分钟内完成压迫止血、建立静脉通道及手术准备，为后续抢救赢得关键时间。

（二）聚焦患者需求，优化服务体验

本年度，团队以“解决患者痛点”为导向，从“就医流程、健康指导、人文关怀”三方面优化服务。针对门诊患者候诊时间长、检查指引不清的问题，设立“门诊护理导诊岗”，由高年资护士轮值，提供“一对一”检查路线规划、报告解读服务，门诊平均候诊时间从45分钟缩短至28分钟；为老年患者及听力障碍患者配备“助听式沟通器”，通过放大语音、文字同步显示功能，解决沟通障碍问题，相关服务获患者感谢信12封。

在健康宣教方面，针对耳鼻喉疾病易复发、患者依从性差的特点，开发“一病一卡”健康手册（涵盖过敏性鼻炎、慢性咽炎、突发性耳聋等10类常见病），并制作“鼻腔冲洗正确方法”“鼓膜置管术后注意事项”等8部科普视频（总播放量超5万次）。同时，每月举办“耳鼻喉健康沙龙”，邀请医生、康复师共同参与，通过案例分享、互动问答提升宣教效果。调查显示，患者对“用药指导”“复诊时间”“日常防护”的知晓率从72%提升至91%。

人文关怀方面，关注患者心理需求。针对喉癌术后失音患者，引入“文字沟通板”“手语志愿者”，并联合心理科开展“术后心理适应小组”，全年共干预27例焦虑/抑郁患者，其中22例情绪显著改善。9月，1位因鼻咽癌放疗后口干严重的老年患者，护士主动联系营养科定制“含服式润喉餐”（如雪梨冻、银耳羹），并教会家属“棉签蘸水湿润口唇”的护理技巧，患者出院时特别致信：“你们不仅治好了我的病，更温暖了我的心。”

（三）强化能力建设，提升团队素养

本年度，团队通过“分层培训+精准考核”提升护士专业能力。针对低年资护士（工作≤3年），实施“导师制”带教，制定“1年掌握基础操作、2年胜任常规手术配合、3年独立处理术后并发症”的成长目标，每月进行“专科理论+操作”考核（如气管切开护理、耳内镜手术器械识别），全年共带教新护士8名，考核通过率100%。针对高年资护士，鼓励参与“专科护士培训”（本年度2人完成“耳鼻喉专科护士”认证），并承担科室教学任务，全年开展“听力学基础”“头颈肿瘤护理进展”等业务学习12次，覆盖护士、规培生及实习生共216人次。

科研方面，团队以“解决临床问题”为导向，申报院级课题《低温等离子扁桃体切除术患儿术后疼痛管理方案的优化研究》，通过对比常规镇痛与“音乐疗法+穴位按摩”联合镇痛的效果，发现联合组患儿疼痛评分降低2.1分（P＜0.05），相关成果已在《护理实践与研究》杂志发表。此外，针对“鼻腔填塞患者睡眠质量差”问题，设计“可调节压力鼻腔填塞器”（已申请实用新型专利），通过临床试用，患者夜间觉醒次数从3