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2025年二甲医院口腔科年终工作总结

2025年，我院口腔科在医院党委领导及各兄弟科室支持下，以“强基础、优服务、促创新”为工作主线，围绕医疗质量提升、学科内涵建设、患者体验优化三大核心目标，圆满完成年度工作任务。全年门诊量达42865人次，较2024年增长18.7%；住院患者312例，手术台次1089台（其中Ⅲ、Ⅳ级手术占比41%），同比提升23%；临床路径入组率96.3%，平均住院日5.2天，较上年缩短0.8天；患者满意度门诊98.2%、住院99.1%，均创历史新高。现将本年度重点工作总结如下：

一、医疗质量固本强基，安全防线持续筑牢

本年度以“医疗质量提升年”为契机，从制度落实、流程优化、风险防控三方面入手，构建全周期质量管控体系。一是强化核心制度执行。修订《口腔科医疗质量安全管理制度》，将18项核心制度细化为42条操作规范，每月开展2次病历质控（抽查比例30%），全年甲级病历率99.6%（无丙级病历），处方合格率99.8%。针对上年度反馈的“根管治疗超充率偏高”问题，组织专题培训3次，引入CBCT术前评估及电子测长仪术中监测，超充率由6.2%降至1.8%。二是规范危急值管理。建立口腔颌面部间隙感染、颌骨骨折伴出血等7类危急值清单，制定“发现-报告-处置-追踪”闭环流程，全年处置危急值病例12例，均在30分钟内启动多学科会诊（联合急诊科、麻醉科、普外科），抢救成功率100%。三是深化不良事件管理。通过“非惩罚性上报”机制收集不良事件21例（其中器械损耗9例、沟通不足6例、操作延迟6例），召开分析会6次，针对性整改措施包括：增设器械预打包区减少术中寻找时间、推行“医患沟通十步流程”培训、优化技工室排程系统缩短修复体制作周期。整改后，器械损耗率下降40%，患者等待修复体平均时间由7天缩短至5天。

二、学科建设精准发力，技术能级显著提升

结合区域口腔疾病谱（经流行病学调查，本辖区龋齿患病率儿童58%、成人72%，牙周病成人45%，缺牙率60岁以上人群89%）及医院功能定位，重点发展“种植修复、儿童口腔、老年口腔”三大特色亚专科，推动学科从“综合服务”向“精准专科”转型。

种植修复亚专科：引进数字化种植导板技术，联合修复科、技工室建立“种植-修复一体化”流程，全年完成种植手术327例（较2024年增长35%），其中即刻种植102例、全口种植固定修复15例（填补我院技术空白）。通过术前3D打印模型模拟、术中导航定位，种植体初期稳定性达标率98.5%，6个月成功率99.2%。联合内科开展“糖尿病患者种植专项管理”，制定血糖控制阈值（空腹≤7.8mmol/L）及围手术期用药方案，完成糖尿病患者种植42例，无1例感染或骨结合失败。

儿童口腔亚专科：针对儿童就诊恐惧问题，推行“舒适化诊疗”模式，设置游戏化候诊区（配备牙菌斑显色游戏、牙齿模型拼图），开展“小小牙医”体验活动12场（参与儿童200余人次）；引进STA无痛麻醉仪，全年无痛治疗率92%（较上年提升25%）。重点推进龋病综合防治，完成窝沟封闭2015颗（覆盖8-12岁儿童387人），涂氟防龋452例，儿童新龋发生率较2024年下降12%。开设“夜门诊”（每周三17:30-20:00），解决学龄儿童就诊时间冲突问题，夜门诊接诊量占比18%，满意度99%。

老年口腔亚专科：联合老年病科、康复科制定《老年人口腔健康管理指南》，针对缺牙、口干症、义齿性口炎等常见问题，开展“一站式”服务（包括口腔检查、义齿修复、唾液腺功能评估）。全年接诊65岁以上患者5892人次，完成活动义齿修复287例、全口吸附性义齿42例（成功率97%）。开展社区老年口腔健康讲座8场（覆盖600余人），发放《老年口腔护理手册》1000份，推动“治未病”理念落地。

三、教学科研协同推进，人才活力有效激发

作为XX医科大学教学医院（口腔专业实习基地），本年度承担规培生带教12人、实习生带教23人、进修医生5人，带教满意度100%。一是优化教学体系。推行“导师制+案例式”教学，为每位学员配备1名高年资医师作为导师，每月开展2次病例讨论（选取疑难种植、复杂根管治疗等案例），每季度组织技能考核（包括牙体预备、取模、缝合等操作），规培生出科考核通过率100%，实习生操作考核优秀率87%。二是强化继续教育。内部开展“每周一课”（涵盖种植技术进展、儿童行为管理、牙周序列治疗等内容）48次，选派8名医生参加国家级学术会议（如中华口腔医学会年会、全国种植学术研讨会），3名医生赴XX大学口腔医院进修（种植、正畸、儿童口腔各1名）。三是科研成果突破。以“区域人群口腔健康状况及影响因素”为研究方向，申报市级课题2项（《糖尿病患者种植修复预后影响因素分析》《儿童龋病综合防治模式效果评价》），均获立项；发表核心期刊