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客户评价收集合作合同范本

甲方（委托方）：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（服务方）：[乙方公司名称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方进行客户评价收集事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条合作范围

1.1乙方负责收集与甲方[甲方产品/服务/平台名称]相关的客户评价。

1.2评价收集渠道包括但不限于[列举具体渠道，例如：淘宝平台、京东平台、微博、微信公众号、大众点评、AppStore等]。

1.3评价收集方式包括但不限于[列举具体方式，例如：平台公开评价自动抓取、人工采集、合作渠道提供的接口数据等]。

1.4评价收集周期为自本合同生效之日起至[终止日期或具体时间点]。

1.5评价收集对象为在上述渠道上针对甲方[甲方产品/服务/平台名称]发布的相关客户评价，包括但不限于文字、图片、视频等形式。

1.6乙方应按照甲方要求，每日收集最新发布的客户评价，并剔除明显无关、重复或无效的评价。

第二条合作方式

2.1数据交付：乙方应于每个自然日结束后[具体时间，例如：24小时内]，通过邮件方式向甲方指定联系人[联系人姓名及邮箱]发送当日的客户评价数据，数据格式为[具体格式，例如：Excel或CSV文件]。

2.2数据清洗：乙方在交付数据前，应进行必要的数据清洗工作，包括去除重复评价、过滤与主题无关的内容、删除涉及个人隐私的信息等，确保数据的准确性和可用性。

2.3数据分析：乙方根据甲方要求，每周提供一次简要的情感倾向分析报告，包括总体好评率、差评率及主要好评/差评关键词云。如甲方有更详细的数据分析需求，可另行协商。

2.4报告生成：乙方根据甲方要求，每月最后一个工作日提交当月的客户评价综合分析报告，报告内容应包括评价数量统计、情感分析、主要反馈点、趋势变化等，格式为[具体格式，例如：PPT或PDF文件]。

第三条费用结算

3.1服务费用：本合同项下的客户评价收集服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

3.2支付方式：甲方应在本合同签订后[具体时间，例如：3个工作日内]，向乙方支付上述服务费用的[具体比例，例如：50%]作为预付款，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。剩余[具体比例，例如：50%]的服务费用，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），甲方应在收到乙方每季度最后一个自然月的客户评价综合分析报告并确认无误后[具体时间，例如：15个工作日内]支付。

3.3支付账户：甲方应将服务费用支付至乙方以下银行账户：

开户行：[乙方开户银行名称]

户名：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

3.4发票：乙方应在收到甲方每次付款后[具体时间，例如：10个工作日内]，向甲方开具等额的增值税[普通/专用]发票。

第四条保密条款

4.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息以及通过合作所获得的客户评价数据等保密信息承担保密义务。

4.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或有权机关依法要求披露的除外。

4.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[具体年限，例如：三年]。

第五条知识产权归属

5.1乙方在收集、处理过程中产生的中间数据及数据分析模型，其知识产权归乙方所有。

5.2甲方通过乙方收集到的客户评价数据，其知识产权根据相关法律法规及平台规则归客户评价的原始发布者所有，甲方仅可在本合同约定的范围内为自身内部经营管理和市场分析目的使用，不得用于任何其他用途，特别是不得侵犯客户或第三方的合法权益。

5.3乙方提供的数据分析报告和综合分析报告中的最终分析结果和结论，其知识产权归乙方所有，但甲方有权在合同有效期内及终止后[具体年限，例如：一年]内，仅为自身内部使用目的使用这些报告内容。

第六条违约责任

6.1若甲方未按本合同第三条约定的期限和金额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：千分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数，例如：30]日，乙方有权暂停服务或单方面解除合同，并要求甲方支付已完成工作的费用及赔偿由此造成的损失。

6.2若乙方未能按本合同第二条约定的标准和时间交付客户评价数据或分析报告，每逾期一日，应按当期应付未付服务费用的[具体比例，例如：千