人文护理进阶人文护理中的护士沟通文化品牌发展市场疗法创新数字化转型课件.pptxVIP

一、前言演讲人

目录01.前言07.健康教育03.护理评估05.护理目标与措施02.病例介绍04.护理诊断06.并发症的观察及护理08.总结

人文护理进阶人文护理中的护士沟通文化品牌发展市场疗法创新数字化转型课件

01前言

前言清晨六点半，我站在护士站窗前，看着第一缕阳光透过玻璃洒在“人文护理示范病房”的铜牌上。这块牌子挂在这里三年了，可每次抬头，我仍会想起三年前那个冬夜——7床的王奶奶握着我的手哭：“闺女，你们能不能多陪我说说话？我孙子视频里总说忙，可我就想听人问一句‘今天饭吃得香不香’。”那一刻我突然明白，护理从不是简单的“执行医嘱”，而是用温度填补技术的边界。

这些年，随着医疗技术的突飞猛进，患者的需求早已从“治愈疾病”升级为“身心共愈”。国家卫健委《“十四五”护理事业发展规划》明确提出“强化人文关怀，推动护理服务从疾病为中心向健康为中心转变”；而临床一线的反馈更直接：60%的医患矛盾源于沟通不畅，85%的慢性病患者需要长期心理支持，老年群体对数字化健康管理工具的使用障碍高达42%。这些数据像一把尺子，量出了传统护理模式与新时代需求之间的鸿沟。

前言作为工作12年的内科护士长，我深切体会到：人文护理的进阶，需要“三轮驱动”——以护士沟通文化品牌构建情感纽带，以市场疗法（MusicTherapy、ArtTherapy等非药物干预）创新护理手段，以数字化转型提升服务效能。这三者不是割裂的，而是像交织的经纬线，共同织就更温暖、更精准的护理网络。接下来，我想用科里最近跟进的一个典型病例，和大家聊聊这套“组合拳”的实践。

02病例介绍

病例介绍3月15日上午，83岁的李淑兰阿姨由女儿搀扶着住进我们科。她是老患者了，5年前确诊慢性阻塞性肺疾病（COPD），近半年因反复感染导致肺功能持续下降（FEV1/FVC=52%），合并高血压、糖尿病，这次入院主因是“慢性咳嗽急性加重伴焦虑状态”。

第一次见李阿姨，她坐在轮椅上，缩着肩膀，双手攥着蓝布包的边角，指节发白。女儿小周一边办手续一边叹气：“我妈最近特别敏感，半夜总说‘听见楼道有哭声’，白天又拒绝做肺功能锻炼，说‘反正治不好，别费劲了’。”护士站的小张悄悄告诉我：“刚才量血压，

病例介绍她攥着我的手问‘护士，我是不是快不行了’，说这话时眼泪直掉。”

这样的患者，我们见得太多了——躯体疾病像块沉重的石头，压得人喘不过气，而心理负担则像看不见的藤蔓，慢慢缠住希望。但李阿姨的特殊之处在于：她是退休教师，一辈子教书育人，自尊心强，从前总说“别把我当病人”；现在却因为频繁住院，觉得“成了家里的累赘”。这种身份落差，让她的焦虑更复杂。

更关键的是，小周是互联网公司高管，平时工作忙，只能请护工白天陪伴。她跟我说：“我们科室在推‘数字健康管理’，我给我妈买了智能手环、远程听诊器，可她根本不用，说‘按个按钮就能看病？我宁可等你们护士来’。”这恰好折射出当下的矛盾：一方面是数字化工具的便捷，另一方面是老年群体对“面对面温度”的依赖。

03护理评估

护理评估面对李阿姨，我们启动了“全人评估模式”——不只是测生命体征，更要“看见”她的情绪、需求和社会支持系统。

生理评估体温36.8℃，脉搏92次/分（稍快），呼吸24次/分（COPD典型表现），血压158/95mmHg（偏高）；SPO?（指脉氧）88%（静息状态），活动后降至82%；咳嗽频繁，咳白色黏痰，量约30ml/日；近1月体重下降3kg（饮食依从性差）；存在Ⅱ度压疮风险（Braden评分16分）。

心理评估采用GAD-7（广泛性焦虑量表）评分：“最近两周，您有多频繁被以下问题困扰？”李阿姨勾选了“感觉紧张、焦虑或急切（几乎每天）”“不能停止或控制担忧（几天）”“难以放松（几乎每天）”，总分14分（中度焦虑）。她主动说：“夜里一咳嗽，我就想‘要是一口气上不来，孩子得半夜赶回来，多麻烦’；白天看护士忙，又不敢多问，怕耽误你们。”

社会支持评估女儿小周虽孝顺，但工作性质导致陪伴时间有限（每周约8小时）；老伴已故，唯一的儿子在国外，视频沟通频率为每周1次；社区层面，所在街道有“银龄关爱”项目，但李阿姨觉得“麻烦别人”，从未主动联系。

文化背景评估作为退休教师，李阿姨重视“被尊重”“被理解”，对“形式化关怀”敏感（比如曾拒绝护工“公式化”的问候：“奶奶，今天好点没？”）；偏好“有内容的沟通”——聊两句家常、夸夸她从前教过的学生，能明显缓解她的紧张。

数字化适应能力评估智能手环戴了3天，因“总提示‘心率异常’却没人解释”被收进抽屉；远程听诊器只在小周要求时用，李阿姨说：“屏幕里的医生说话没温度，还是你们护士站在床头，我心里踏实。”

04护理诊断

护理诊断010203040506基于评估结果，我们列出了5项核心护理诊断（按优先级排序）：气体交换受损：与COPD导致的肺