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三生链商管理制度

第一章总则

1.1制定目的

为规范三生链商（以下简称“链商”）的运营管理，明确链商参与者的权利与义务，保障消费者、链商及企业的合法权益，依托三生（中国）健康产业有限公司“三网合一联众商务”创新营销模式，构建线上线下融合、互利共赢的健康产业商业生态，依据国家相关法律法规及企业发展战略，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于所有加入三生链商体系的参与者（含普通会员、各级链商、团队负责人等），覆盖链商准入、产品推广、销售服务、团队管理、奖励结算、培训扶持、合规经营等全流程运营活动，涉及三生健康生活食品、个人护理用品、健康家居用品、化妆品等全品类产品的推广与销售。

1.3核心原则

合规经营原则：严格遵守国家法律法规及企业规章制度，坚守商业道德，杜绝虚假宣传、不正当竞争等违规行为；

互利共赢原则：兼顾消费者体验、链商收益与企业发展，通过合理的奖励机制与资源扶持，实现多方价值共创；

品质保障原则：依托三生全球产业链优势，严格把控产品质量，所有推广产品均需符合国家质量标准与企业品控要求；

赋能成长原则：为链商提供全方位的培训与运营支持，助力链商提升专业能力，实现可持续发展。

第二章链商准入与等级体系

2.1准入条件

申请加入三生链商体系需同时满足以下条件：年满18周岁，具备完全民事行为能力；认同三生企业文化及链商运营模式；遵守国家法律法规及本制度规定；完成指定的注册流程并通过资质审核；按要求完成相应档位的消费或创业礼包认购（具体档位及权益以企业最新公告为准）。

2.2等级划分

三生链商实行等级递进体系，根据链商的消费金额、推广业绩、团队规模等核心指标，划分为普通会员、青铜链商、白银链商、黄金链商等等级（具体等级划分标准及升级条件以企业最新发布的等级规则为准），不同等级对应不同的权益与权限，等级越高享有越丰厚的奖励与资源扶持。

2.3注册与审核流程

链商准入需遵循以下流程：通过三生有享链商线上平台或线下体验店提交注册申请，填写真实个人信息；选择对应消费或创业档位，完成费用支付；企业运营部门对申请信息进行审核，审核内容包括身份真实性、资质合规性等；审核通过后，系统自动激活链商身份，发放相应的经营权及权益凭证；新链商需完成岗前合规培训并考核合格后，方可开展运营活动。

2.4退出机制

链商可主动申请退出体系，需提前30个工作日向企业提交书面退出申请，完成客户资源交接、账务结清等手续后，即可解除合作关系。对于存在严重违反本制度、虚假宣传、损害企业或消费者利益等违规行为的链商，企业有权单方终止合作，收回经营权及相关权益，并追究其相应责任。退出后，原链商不再享有任何链商相关权益，企业不再支付任何未结算奖励（违规情形除外）。

第三章运营规范

3.1产品推广规范

链商推广产品时，需严格依据企业提供的官方产品资料，如实介绍产品功效、成分、使用方法及相关资质，严禁进行虚假宣传、夸大功效（如宣称产品具有医疗功效等）、误导消费者等行为。推广渠道需符合国家法律法规要求，不得利用非法平台或违规方式进行推广。线下推广需在指定的体验店或合规场所开展，遵守场所管理规定，维护企业品牌形象。

3.2线上线下融合运营要求

链商需积极参与企业构建的线上线下融合生态：线上依托三生有享链商平台完成产品展示、订单承接、客户维护等工作，及时响应客户咨询与售后需求；线下可依托企业授权的体验店开展产品体验、专业咨询、服务对接等活动，引导消费者线上成交或线下体验后复购。需保障线上线下信息同步、服务统一，为消费者提供无缝衔接的购物体验。

3.3客户服务规范

链商需建立完善的客户服务机制，及时响应客户的咨询、订单查询、售后维权等需求，响应时限不超过24小时。对于客户提出的产品质量问题，需第一时间对接企业售后部门，协助客户完成问题核实与处理。妥善保管客户信息，严格遵守隐私保护相关法律法规，严禁泄露、倒卖客户信息或用于非业务目的。

3.4团队管理规范

团队负责人需履行团队管理职责，合理规划团队发展目标，指导团队成员规范开展运营活动。定期组织团队内部交流与学习，分享推广经验与技巧，提升团队整体运营能力。严禁以任何形式强制、诱导他人加入团队，或对团队成员进行辱骂、压榨等行为。需及时向企业反馈团队运营情况及遇到的问题，配合企业开展团队合规检查与管理工作。

第四章奖励机制

4.1奖励类型及发放标准

企业为链商设立多元化奖励体系，核心奖励类型包括：

销售奖励：链商通过推广促成产品销售后，依据销售金额及产品品类，按固定比例获得销售提成，具体比例以企业最新奖励方案为准；

推荐奖励：链商成功推荐新链商加入并完成指定消费或创业档位认购后，可获得相应的推荐奖励，推荐奖励金额与被推荐人选择的档位挂钩；

团队奖励：团队负责人依据团队整体销售业绩及成员成长情况，获得团队业绩