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2025年护理工作总结及2026年工作思路

2025年，在医院整体战略规划引领下，护理团队以“提质、强基、创新、惠民”为核心目标，围绕质量安全、患者体验、队伍建设、科研转化及信息化赋能五大维度系统推进工作，全年未发生重大护理安全事件，患者满意度达98.2%（同比提升1.5个百分点），护理人员科研参与率从62%提升至78%，多项创新实践在区域内形成示范效应。现将年度重点工作完成情况及2026年改进方向总结如下：

一、2025年重点工作完成情况

（一）质量安全管理：从“底线防控”向“精准赋能”升级

以三级医院评审标准为基准，构建“院-科-组”三级质控网络，覆盖28个护理亚专科，制定《高风险护理操作标准化流程手册（2025版）》，细化63项关键环节质控点。全年开展专项督查24次，针对静脉治疗、围手术期护理、危重症管理等薄弱环节实施“问题-整改-追踪”闭环管理，其中静脉炎发生率从0.8%降至0.3%，压疮高危患者预防措施落实率由92%提升至98%。

创新不良事件管理模式，推行“非惩罚性上报+根本原因分析（RCA）”双轨制，通过信息化系统实现2小时内预警、24小时内反馈，全年上报护理不良事件217例（同比增加32%），但Ⅲ级及以上事件下降19%。针对跌倒/坠床高发场景（如夜间如厕、转运途中），联合康复科、设备科研发智能防跌倒报警床垫及便携式约束带，在神经内科、骨科试点后，相关事件发生率下降45%。

多学科协作机制进一步深化，与药学部共建“静脉用药安全联合门诊”，解决复杂患者用药配伍问题；与营养科制定《危重症患者肠内营养阶梯式喂养方案》，使目标喂养达标时间缩短18小时；与信息科开发“护理风险评估-干预-评价”一体化模块，实现23项风险指标自动预警，临床护士日均文书书写时间减少27分钟。

（二）患者体验优化：从“功能满足”向“全周期关怀”延伸

以“一老一小一急”为重点人群，推出系列特色服务。针对老年患者，在门诊、住院部完成适老化改造：增设低位呼叫按钮120个、防滑地垫300㎡、智能助行器租赁点8处；推行“老年综合评估+多学科个案管理”模式，将出院患者30天再入院率从12%降至8.5%。儿科开展“游戏化护理”项目，通过卡通贴画奖励、情景模拟等方式缓解儿童采血、注射恐惧，家长满意度达99.1%。急诊实施“预检分诊-抢救-转运”全流程优化，将急危重症患者首次护理评估时间缩短至3分钟内，抢救设备完好率保持100%。

深化“以患者为中心”的人文护理，在产科推行“导乐陪伴+家属参与”分娩支持，剖宫产率下降4个百分点；在肿瘤内科开展“叙事护理”培训，护士与患者有效沟通时长从平均8分钟延长至15分钟，患者焦虑评分降低23%。全年开展“护理开放日”12场，邀请患者及家属参与护理操作演练、健康知识竞赛，收集建议137条，采纳率92%，其中“住院患者物品收纳盒”“术后康复指导视频库”等建议已转化为常规服务。

（三）队伍建设：从“量的积累”向“质的跃升”突破

完善分层分类培训体系，针对N1-N4级护士制定差异化培养方案：N1级侧重基础技能“手把手”带教，通过“导师制+情景模拟”缩短岗位适应期至3个月（原为6个月）；N2-N3级聚焦专科能力提升，与12家专科联盟单位开展“影子学习”，选派45名骨干赴上级医院进修；N4级（护理专家）重点培养管理与科研能力，组建“伤口造口”“静脉治疗”等6个专科护理小组，全年完成疑难病例会诊289例，解决率96%。

创新能级评价机制，引入“理论+操作+案例分析+患者评价”四维考核，将考核结果与绩效、晋升直接挂钩，全年有23名护士因表现突出提前晋级，15名考核未达标者进入“提升计划”。开展“护理之星”评选活动，通过患者投票、同事推荐、技能比拼选出年度标杆10名，其工作法被汇编成《护理创新案例集》，在全院推广。

关注护士职业发展需求，开设“压力管理”“沟通技巧”等EAP（员工援助计划）课程12期，参与率85%；建立“护士成长档案”，动态记录培训、科研、荣誉等信息，为个性化发展提供数据支撑；优化排班模式，推行“弹性+小组责任制”，护士日均工作时长从9.2小时降至8.8小时，离职率从5.6%降至3.2%。

（四）科研教学：从“单点突破”向“体系化发展”转型

全年立项护理科研课题17项（其中省级3项、市级6项），较去年增加50%；发表论文42篇（核心期刊18篇），主编/参编专著3部；获实用新型专利5项，其中“可调节式防压疮翻身垫”“智能输液监控装置”已进入量产阶段。积极推动科研转化，将“基于大数据的压疮风险预测模型”嵌入电子护理系统，预测准确率达89%；将“糖尿病足规范化护理流程”在社区卫生服务中心推广，覆盖患者2000余人，足部溃疡发生率下降22%。

教学工作成效显著，作为高校护理专业实践教学基地，全年带教实习