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2025年户政员的自查报告

2025年，我作为XX市XX区公安分局户政科的一名基层户政员，始终以“为民服务、精准高效”为宗旨，围绕户籍管理、身份证办理、人口信息维护、便民服务等核心职能开展工作。本年度共参与办理户籍业务1276件（其中跨省通办312件，占比24.4%）、居民身份证申领补换7893张（含临时身份证123张）、人口信息核查修正465条，协助完成新生儿落户、死亡注销等动态管理事项2134项，牵头落实“户籍政策进社区”宣传活动8场，服务群众满意度达98.6%（分局月度测评数据）。现将本年度工作自查情况报告如下：

一、履职情况与成效总结

（一）户籍管理规范化水平持续提升

严格执行《户口登记条例》及2025年最新修订的《XX省户籍管理实施细则》，重点强化出生登记、迁移落户、注销登记等关键环节的流程把控。针对“跨省通办”政策深化落实，主动对接12个省（市）户籍系统，建立“材料预审-线上核验-结果反馈”闭环机制，将原需15个工作日的跨省迁移压缩至7个工作日内完成。例如，9月为在我区就业的湖南籍张女士办理配偶投靠落户时，通过线上协查其原籍婚姻登记信息，仅用3个工作日即完成全部手续，当事人专程致信表扬“流程透明、效率超高”。

在特殊群体服务方面，对行动不便的老年人、残疾人开通“上门办”绿色通道，全年累计提供上门户籍服务27次。11月为长期卧床的82岁王奶奶办理户口迁移手续时，携带移动设备上门采集信息，同步协调社区出具居住证明，确保老人无需奔波即可完成落户，其家属在回访中表示“感受到了实实在在的温暖”。

（二）身份证服务智能化转型初见成效

依托“互联网+户政”平台，全面推广身份证“全程网办”，实现申领、补换、邮寄等环节线上全流程操作。本年度通过线上渠道受理业务3217件，占总业务量的40.7%，较2024年提升15个百分点。针对学生群体暑期办证高峰，联合辖区3所中学开展“校园办证日”活动，安排流动办证车入校服务，累计为1200余名学生办理身份证，平均耗时缩短至10分钟/人，有效缓解了窗口排队压力。

在电子证照应用方面，积极引导群众使用“电子身份证”，配合市场监管、银行等部门完成23次电子证照核验场景拓展。12月协助某银行网点为忘带身份证的李女士办理银行卡开户，通过“电子身份证”联网核验，5分钟内完成业务，当事人感慨“科技让生活更方便”。

（三）人口信息精准化管理稳步推进

以第七次人口普查数据为基础，结合日常业务办理、社区走访，持续完善人口信息动态更新机制。建立“户籍民警+社区网格员+楼栋长”三级信息核查网络，每月对出生、死亡、迁入迁出等关键信息进行交叉比对。本年度通过网格员上报发现并修正重复户口3例、错登年龄信息5条、漏登流动人口信息17条。例如，4月接社区反馈某出租屋入住新住户未登记，立即上门核实，为来自贵州的务工人员陈先生夫妇办理暂住登记，并同步更新人口信息系统，避免了因信息滞后导致的治安管理隐患。

参与开发“人口信息智能预警系统”，设置年龄超限未换证、长期空挂户、人户分离超1年等12类预警指标，本年度触发预警信息216条，均在3个工作日内完成核查处理。其中，通过预警发现某空挂户居民已去世5年未注销户口，及时联系其家属完成注销，避免了户籍信息失真影响社保、遗产继承等后续事务。

（四）便民利企服务创新务实有效

聚焦企业需求，推出“企业集体户一站式服务”，为园区23家企业上门指导集体户设立流程，协助办理员工落户187人。针对新就业大学生群体，联合区人社局、教育局制定“人才落户快捷通道”，取消就业证明、学历认证等5项重复材料，实现“零材料申报”，本年度通过该通道办理大学生落户412人，平均办理时间从3天缩短至1天。

在政策宣传方面，制作《户政业务办理指南》短视频12期，通过微信公众号、抖音等平台发布，累计播放量超10万次；编印《常见问题解答手册》5000份，发放至社区、学校、企业，解答群众咨询2000余人次。10月“户籍政策进社区”活动中，针对老年人普遍关心的“投靠子女落户”“身份证异地办理”等问题开展现场答疑，收集意见建议17条，其中“增加社区临时身份证自助机”的建议已被分局采纳，计划2026年在5个重点社区部署。

二、存在的问题与不足

（一）政策宣传覆盖面与针对性仍需加强

尽管通过线上线下多种渠道开展宣传，但部分偏远社区、老年群体对新政策知晓率不足。例如，11月在XX村走访时发现，70%的村民不清楚“跨省通办”已覆盖出生登记业务，仍有群众自行往返原籍办理；部分老年人对“电子身份证”使用流程不熟悉，宁愿排队办理实体证也不愿尝试线上操作。调研显示，60岁以上群体中，仅35%能独立完成线上业务申请，主要障碍是操作步骤复杂、担心信息泄露。

（二）服务细节与特殊群体需求匹配